Ça fait bien 43 ans que j’ai rien posté ici, c’est dire si mon problème est indémmerdable
Alors voilà, j’ai récupéré un PC portable à dépanner sous Windows 11 et j’ai l’erreur suivante sur l’écran de démarrage :
« Un problème s’est produit et votre PIN n’est pas disponible. Cliquez pour configurer à nouveau votre PIN ».
Sauf qu’en cliquant, ça a besoin d’Internet et qu’il ne semble pas être capable de se connecter par Wifi (je n’ai qu’un bouton pour activer ou non le mode avion en bas à droite). Je l’ai connecté en Ethernet et là il parvient à se connecter. Sauf que ça plante : en cliquant j’ai une fenêtre qui s’ouvre pour se fermer aussitôt. Donc en gros, leur système est claqué au sol complet et j’ai l’impression que Windows me fait un gros doigt. Et aussi qu’il est développé avec le… euh les coudes
Bien sûr je l’ai redémarré en mode sans échec, j’ai essayé de le réparer, de repartir depuis un point de restauration, mais sans succès. Avant d’utiliser des moyens plus radicaux (typiquement une réinitialisation), y’a t-il moyen de m’en sortir ou est-ce que vraiment Microsoft a sorti Windows 11 du four un peu trop tôt ?
Bonjour.
Si la restauration n’a pas fonctionné, c’est plutôt mal parti.
A tout hasard, teste le disque et l’intégrité des fichiers.
Télécharge le programme, installe-le et lance-le (attention, sélectionne bien le programme : crystaldiskinfo, pas crystaldiskmark !) :
Donne l’état du disque, de préférence avec une copie d’écran.
Puis, appuyer sur les touches Windows et X et cliquer sur powershell (admin) et copier la commande :
CHKDSK /F /X
Répondre « o » et redémarrer le PC.
Enfin, ouvrir une fenêtre powershell (admin) et saisir la commande :
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH puis valider.
Pour cette commande, il faut être connecté à internet.
Sans fermer la fenêtre, copier la commande :
SFC /SCANNOW puis valider
Je l’ai partitionné, donc les docs doivent être sur le D. J’aurais aimé savoir s’il y avait moyen de m’en sortir sans passer par ça. Visiblement non. C’est assez hallucinant de voir comment Microsoft peut te mettre dans une situation inextricable avec un OS mal foutu. En 2022. Après toute l’expérience des OS qu’ils ont. Hallucinant.
Merci en tout cas pour ta réponse.
Au final en faisant une réinitialisation sans écraser les documents, j’ai pu le remettre en état sans rien perdre. On ne saura donc pas comment il s’est mis en PLS comme ça
Bonjour. Tu n’es pas le premier à qui une réinitialisation sauve la mise. C’est vrai qu’il faut réinstaller toutes les applis, mais si c’est pour retrouver un W11 stable, cela peut valoir le coup.
J’arrive un peu tard, mais j’ai eu le même message juste après avoir désactivé le fTpm (tpm cpu amd) dans le bios.
J’ai eu qu’a le réactiver pour que win10 reactive mon code pin.
Donc c’est surement lié a la partie chiffrement hardware qui a eu un souci.
Merci pour ta réponse. Cependant je ne pense pas que c’est ce qu’il s’est passé. Ce n’est pas mon ordinateur et son propriétaire n’a pas les compétences pour faire ce genre de manipulation. A moins qu’il y ait eu un problème sur le TPM sans rien faire… Quoi qu’il en soit, je ne suis pas pressé, mais alors vraiment pas, de passer à Windows 11…
Je suis exactement dans le même cas et j’en suis là car j’ai tenté un redémarrage sélectif, qui de fait redémarre sans les services. Mon problème initial est que j’ai l’horloge du pc que ne se synchronise plus.
En gros Microsoft met une option qu’il ne faut pas utiliser sinon bloqué et toutes les options de debuggage n’y font rien, sauf la réinitialisation et la restauration.
D’accord avec toi, c’est incroyable en 2022 d’avoir un OS pareil avec des MAJ désastreuses et que cela ne choque personne.
Bonjour je viens peut être un peut tard sur le sujet mais je viens d’avoir un problème similaire avec mon pc , j’ai essayé de le redémarrer en mode diagnostic et lorsque j’essaie de le l’ouvrir il est marqué un problème s’est produit et votre pin n’est pas disponible cliquez ici pour configurer à nouveau votre pin mais le bouton ne marche pas et la seule autre manière de rentrer sur le pc est un mot de passe mais je n’en ai jamais eu . Si quelqu’un peut m’aider je suis preneur
Bonjour
Normalement c’est le mot de passe du compte microsoft qui est alors demandé.
Donc si tu as fait un compte microsoft (qui était visible dans courier, que edge aime ouvrir sans avoir besoin de mot de passe) suffit de donner son mot de passe. Le code pin remplace ce mot de passe mais il existe normalement c’est juste qu’on l’utilise pas souvent.
Si compte local, je ne sais pas trop j’ai pas trop utilisé de compte local depuis win8 donc je ne sais pas trop comment cela se comporte. Mais normalement windows utilise un compte local aussi avec un password.
