j’ai cette version ça ne marche pas
bonsoir , quelqu’un a t’il essayeé de charger la mise à jour logiciel sur le site planetsagem.com
j’ai téléchargé la mise à jour sur le site , mais je n’ai pas encore le cable de com avec le tel ! cela vaut il le coup d’investir dans le cable ou le telelphone est bon à changer plus tard !!! en engageant la convers sur la live box et en s’éloignant à l’exterieur , cela fonctionne mais ce n’est qu’une solution temporaire !
ca améliore quelque peux mais c’est pas top :
moins de perte de wifi en com
hors com le tél ne perd pas le wifi (rarement)
Bonsoir,
Je suis “rassurée” de voir vos messages!! J ai exactement les mêmes soucis que vous (le maximum que j ai pu tenir en conversation wi fi : 6 min 50…génial l’illimité…) pareil pour batterie, par contre, j’active le wi-fi seulement quand je veux téléphoner (je trouve que ça ne sert pas grand chose de le laisser activé quand je suis au boulot par exemple, vous faites pareil vous? ).
sinon, je n’ai pas encore appelé nos chers interlocuteurs orange au 7OO pour me plaindre …ils m’ont tellement pris la tête déjà pour d’autres choses …Mais je crois que je vais être obligée de passer par là.
Sinon, j ai un peu lu vos messages et j’ai l’impression d’avoir qques wagons de retard… comment savez vous que vous avez la version LAH5VH sur vos sagem my419x?
Ils envoient automtiquement un nouveau téléphone quand on les appelle?
et j ai pas trop compris l’histoire du cable et des mises à jour…Ca sert à quoi?
qqun peut-il m’éclairer ? 
merci!!
en tout cas pas mal vos essais…par contre ça commence à cailler donc un peu dommage de commencer la com à la maison et aller dehors pour passer en GPRS!!
bonsoir, pour voir la version : menu ensuite * apres application et version .
la version améliorerait le temps de conversation en mode wifi !
ok merci!
j ai la version LA5,VH …donc …c’est pas la bonne?
l’une ou l’autre ne fonctionne pas mieux !!!
Il faut revenir dedans après :oui::paf:
Sinon en ce qui concerne les téléphones, un ami (toujours le même) qui a eu des déboires avec Orange m’a dit qu’au bout du 4ème ou 5ème changement de téléphone, ils sont obligés de te fournir un autre modèle / marque.
Je comprends mieux pourquoi ils traînent tant à faire les changement, sachant pertinemment que ce mobile est non fonctionnel. Ils ont du vouloir faire des économies sur un mobile peu coûteux et voila ce qui arrive.
Edit :
A ce jour, pas de nouvelles d’orange en ce qui concerne mon courrier, mis à part un sms d’accusé de réception : “Nous venons de recevoir votre courrier, nous mettons tout en oeuvre pour y répondre sous 5 jours. Merci de votre confiance”
Edité le 25/10/2007 à 08:01
Je crois qu’Orange se fiche complètement de nous.
“Nous n’avons pu traiter votre courrier sous 5 jours. Un conseiller Mobile vous contactera sous 25 jours. Merci de votre confiance”
J’en ai vraiment vraiment marre là !
Edité le 27/10/2007 à 09:44
Arrête? Ils n’ont pas osé!!
C’est vrai que quand ils m’ont dit que des ingénieurs allaient bosser sur le pb et qu’on me recontacterait, ils ne m’ont jamais donné de date…
C’est la honte en plus pour eux…comme si des ingénieurs n’avaient pas pu bosser AVANT de commercialiser l’offre!
25 jours c’est abusé!
Moi cela fait bientôt deux mois que je paye pour un offre qui ne marche pas…Comme toi, j’en ai marre!
Bonjour,
Ben voilà, moi aussi je suis en ce moment très très en colère contre Orange…
J’ai déjà eu des problèmes lors de l’installation de la ligne Internet (ça a mis 3 semaines au lieu des 10 jours annoncées) et ensuite de très gros problèmes avec ce Sagem.
J’ai changé 5 fois de Sagem, en à peu près 15 jours, j’ai eu diverses conversations avec des hotliners et selon certains c’est un problème de non connectivité entre la Livebox Sagem et le portable Sagem. Je me suis très fort énervée contre la dernière personne que j’ai eu au téléphone, lui disant que j’en avait marre d’avoir du hors forfait alors que normalement tout devrait être gratuit quand on appelle de chez soi (pour les fixes et les mobiles) pour la seule raison que mon téléphone se coupe, que j’en avais marre aussi de passer je ne sais pas combien d’heure par jour au téléphone à appeler le 700 et à rappeler parce que mon téléphone coupe, et enfin, parce qu’à chaque fois que je change de téléphone je suis bloquée chez moi une demi journée. Elle a été compréhensive, et m’a dit que des recherches étéiant en cours mais qu’elle n’avait aucune idée du temps que ça allait prendre. Elle m’a donc proposé de changer de marque, de changer de portable, disant qu’avac les Nokia il n’y avait pas de problème.
J’ai donc accepté, en utilisant tous mes points fidélités, et en rajoutant 90 euros. Elle m’a assuré qu’elle allait faire une réclamation et que jre serai remboursée de mon premier mois d’Unik, à hauteur de 45 euros, mais que le reste, je devrai le donner de ma poche.
Je devais recevoir ce portable hier, mais Orange a (encore) eu des problèmes, et j’ai attendu la journée pour rien, pour finalement passer des coups de fils au 700, ainsi qu’à Chronopost, me disant que ce ne serait livré que lundi.
Je compte donc faire une lettre de réclamation, parce que je trouve inadmissible de devoir payer alors que le problème n’est pas de ma faute.
Voilà pour ma petite histoire, dites moi si vous vous en êtes tirés mieux que moi!!
Bonjour
J’ai exactement le même problème avecmon portable et hes orange ils m’ont dit que le problème était connu mais pour le moment aucune solution.
ils sont à priori entrain de voir 2 solutions :
- voir avec sagem pour un correctif ave soit la possibilité de faire des mises à jour sans envoi d’un nouveau mobile soit 'envoi d’un nouveau mobile sagem
- ou si rien n’est possible de renvoyer un nouveau mobile mais d’une autre marque
de toute façon, je vais pour ma part envoyer un mail à orange pour me plaindre et je vous invite fortement de tous le faire. a plusieurs on est plus fort.
Certes, mais en ce qui concerne mon dernier courrier, j’ai plutôt l’impression qu’il est parti direct aux oubliettes.
Ils l’ont reçu et sûrement déjà archivé, juste par principe…
Je vais en renvoyer un autre dans la semaine.
Edité le 04/11/2007 à 20:31
Bonjour à tous…
Voilà moi mon “aventure” a commencé au mois d’août :
- le 18/08 je fais une demande de souscription à cette :@ d’offre UNIK.
- Prise en conpte de la souscription le 31/08.
A savoir qu’il y a eu une migration de faite d’un compte wanadoo qui devait être effective le 1/09…
Donc (!) effectivement fin août je reçois un coup de fil des ces c… qui me disent que la ligne est ok mais pas pour la télé, je dis ok et le gars me dit qu’il m’envoie les codes la semaine qui arrive (il m’a appelé un samedi)…
Et là l’Enfer a commencé pas de codes, appel au 700, je tombe sur une dépressive qui a mis 15 min pour trouver mon inscription à UNIK et qui a fini par me dire qu’elle allait partir de cette boîte :pt1cable:… Bref, mais oui madame vos codes vont arriver… toujours rien, après moult mail et appel au 700 (et mort de mon forfait) toujours une réponse différente sur un ton différent, j’ai gardé tous les mails et les sms et les appels sur ma messagerie : y en a même une qui m’a dit le 12/10 que mes codes m’avaient été envoyés le 4/10 :non:… Aujourd’hui le 5/11 je n’ai toujours pas mes codes fti… mon code de sécurité oui par sms, mes services unifiés sont “ok” et plus de ligne fixe depuis le 1/11 et que le tout serait “livré” le 15/11… :nexath
Donc là je suis bien dedans puis que j’ai aussi le sagem 419x donc je sais pas ce que je dois faire… je viens de déposer une plainte sur un site à cet effet et je me disais qu’une petite lettre pleine de ma bonne humeur du moment allé bientôt être envoyée…
A savoir que j’ai reçu un appel à 12 h d’une femme me disant qu’en fait c’est parce que j’avais déjà une ligne téléphonique (??) et un (ex)abonnement internet que ça prenait et que c’était même NORMAL que ça prenne BEAUCOUP PLUS de temps à cause de cela… et qu’il fallait être un peu patient… Au cas où ça vous aurait échapper je n’ai plus internet depuis * plus de 2 mois et maintenant plus de fixe…
A ceux qui vont écrire une lettre pourriez-vous me la montrer ? Et aussi pourriez-vous me donner les adresses où vous les envoyez ?
Je leur ai envoyé un mail par le 700 ou je dis que si je n’ai pas de nouvelles de leur part sous 3 jours avec en prime la confirmation d’un geste commercial de taille je bloque le prélèvement…
mais je pense que je vais rappeler le 700 tout à l’heure et demander le service technique…
Je sais plus quoi faire, ils en ont rien à foutre de nous et on galère à cause de cons qui mettent es trucs sur le marché qui sont même pas testé !!!
il faut faire quelquechose !!! :bounce:
Le problème que tu décris est un peu autre que le problème traité dans ce topic.
Il ne faut pas tout mélanger.
Tu as joué de malchance en ce qui concerne ton abonnement qui n’est toujours pas encore effectif.
En ce qui me concerne, tout a été connecté sous 8 jours.
Sans vouloir t’envoyer voir ailleurs, essaye de régler ton problème d’abonnement (codes de connexion etc…) et voir après si ton mobile Sagem fonctionne, ce qui m’étonnerait tout de même un peu…
Sinon j’espère que tu ne payes pas pour les 2 mois précédents où tu n’avais pas d’accès.
En ce qui concerne l’adresse de réclamation, elle est indiquée sur ta facture mobile, c’est pas la même pour tout le monde il me semble.
N’hésite pas non plus à te déplacer en Agence France-Télécom (pas une boutique Orange, hein ! Une bonne agence FT) et demande à appeler depuis chez eux. Appeler le 700 une ou deux fois : OK, mais pas plus !!!
D’ailleurs il faut que j’y aille moi aussi, j’ai toujours pas reçu mon décodeur… (je l’attends depuis 2 mois !)
Bonjour
Ai lu tous les post et donc suis dans la même situation que vous, portable reçu avec deux mois de retard, batterie se décharge en un jour , 3ème échange demain et je n ai jamais réussi à passer un appel en illimité…et je suis un peu frileuse pas envie d aller dehors téléphoner…
Au final quelqu un a t il pu obtenir gain de cause?? Quelqu un a t il reçu un sagem -même le dixième qui permette de téléphoner en WIFI???
Autre question -je dévie du sujet -les fameux hotspots existent Ils??? perso je n ai “l illimité” que chez moi…
Impossible à la liste des hotspots sur internet et ce matin le SAV m a dit que j étais une cruche, que je devais me connecter à chaque fois manuellement sur le nouveau réseau…c pas marqué comme ça sur le site je peux vs le dire!!!
Pour moi aussi courrier à Orange+ DGC…
Mais cette offre marche t elle en dehors de chez soi???
Bonsoir,
J’arrive un peu après la bataille, tout a été dit par vous tous précédemment concernant cette instabilité de la connexion du portable sagem sur la Livebox.
Donc voilà un p’tit message complémentaire à cette thérapie de groupe, et un peu personnelle aussi :
Super, je suis “rassuré” (non, je déc…) de voir que je ne suis pas totalement nul en nouvelle TIC avec mon SAGEM My machin qui coupe de manière erratique…
Bref, l’idée d’Orange me semble toujours bonne, mais on essuie visiblement les plâtres de cette technologie.
“Merci France Télécom…” comme chantaient les Tryo.
Je réagis cependant à ce qu’écrit Hersperion quant à son courrier : il semble quand même important de procéder de manière groupée, et non par des lettres individuelles.
Pour ceux d’entre vous qui ont écrit à la DGGCCRF ou autre association de consommateur, y a-t-il eu des suites ?
Vous semble-t-il possible (et bien sûr utile…) de créer une pétition en ligne, ou une lettre ouverte à des magazines adaptés (genre 60 millions de consommateurs) ?
Je vis actuellement dans le 28, je veux bien me proposer pour intervenir dans ce département, dans la mesure de mes (maigres) compétences en TIC, et sans vraiment savoir sur quelle porte frapper.
On le voit, il s’agit bien d’un problème technique de fond. Il va nous falloir tous nous “battre” avec France télécom, mais il est important de protéger aussi les futurs acquéreurs de ce système. Et ce d’autant plus qu’il me semble que cette option est commercialisée sans que ni les “techniciens” d’Orange, et a fortiori ni les commerciaux ne la maîtrisent.
Merci en tous cas à vous tous qui avez bien défriché le terrain !!!
Cordialement,
Guillaume
VERO_40
Oui, les hotspots existent.
J’ai pu me connecter depuis la livebox d’une agence FT, mais comme tu le soulignes, la connexion doit se faire manuellement chaque fois que tu te trouves près d’un hotspot ; ce qui est tout le contraire de ce qui est indiqué ici : ICI onglet “Comment ça marche ?”
La connexion automatique est à revoir !
Tu peux trouver la liste des hotspots ici Hotspots.
Etant donné que je vais faire un second courrier à Orange, je vais aussi écrire à la DGCCRF. Qu’as-tu fait exactement, copie du courrier ?
willy28-74
Je veux bien agir de manière groupée, mais je ne sais pas trop comment procéder.
On pourrait peut-être essayer de centraliser les lettres de demandes et les envoyer toutes en une fois ? S’ils en ont une dizaine qui arrivent en même temps, ça va leur faire bizarre.
Une asso de consommateur serait peut-être une bonne idée. On m’avait parlé de l’AFUTT (adhésion payante)
Edité le 06/11/2007 à 10:00
Bonjour,
La centralisation des lettres pourrait peut-être être simplifiée par la création d’une boîte postale à diffuser un peu partout.
Ensuite, “on” crée soit un modèle de lettre type, soit totalement libre.
Et “on” l’envoie à ORANGE, à la DGCCRF, à 60 millions de consommateurs, à Nicolas S. (on est “victime” ou on ne l’est pas…)… et on se joint avec les cheminots et les électriciens lundi prochain !!!
Euhh, je m’enflamme, moi.
Bon, reste à connaître l’ordre de grandeur du nombres de personnes concernées, pour définir le “on”. En fonction, une association pourra là être très utile…
A+
Guillaume
PS : Merci pour la liste de Hotspots !
Ah, enfin des nouvelles d’Orange.
J’ai reçu dans l’après-midi un appel, qui faisait suite à mon courrier. Mon interlocuteur m’a dit que le problème avait été identifié depuis le 12/10 et qu’en ce moment, Orange / Sagem planchaient sur une solution.
Il m’a aussi dit qu’Orange avait reçu environ 300 plaintes sur ce mobile et qu’il allait m’ajouter à la liste des mécontents.
Il a aussi ajouté que lorsque le problème serait résolu, je recevrai un appel d’un technicien pour voir la suite des événements : mise à jour du micrologiciel ou autre… mais pour le moment, il faut patienter.
Mon opinion sur la chose est qu’ils vont tout faire pour que ce soit la MAJ, car sinon ils devraient changer les mobiles de beaucoup de monde, ce qui leur coûterait beaucoup d’argent.
Patientons donc… en espérant que cela ne tarde pas trop !
La première personne contactée pourrait-elle en faire profiter les autres de l’information ? Afin de réclamer si on est oublié…
Edité le 06/11/2007 à 17:58