On m’a dit et pomis la même chose que toi il y a 2 semaines environ. Toujours pas de nouvelles depuis. J’ai renvoyé 2 courriers. Comme toi je ne lacherai pas car ce truc est tout simplement scandaleux. On paye quand meme pour un truc qui ne marche pas depuis 2 mois…quelle arnaque.
Très bonne idée, on se tient au courant dès qu’on est contacté, moi non plus je ne veux pas etre oublié!
Bonjour
J’ai eu le même appel de FT, et il ne donne aucun délais. C’est lamentable !!!
par contre j’ai demandé que tand que le problème n’est pas résolu que toutes mes communications hors fofaits et sur mon fixe me soit rembourssées. J’attends une réponse de leur part.
Je suis d’accord que le 1er ayantune BONNE nouvelle (enfin) nous le dise à tous
Bonjour,
Je suis passé ce samedi à l’agence France Télécom du centre ville de Chartres.
Je suis tombé sur un jeune, et lui présente le problème, ainsi que les quelques conclusions auxquelles vous êtes arrivés quant au fonctionnement du SAGEM.
Il m’a expliqué, en gros, qu’il n’était que “commercial”, et qu’il ne pouvait rien faire (pas même me prêter un autre téléphone, d’une autre marque, pour essayer).
En insistant un peu (beaucoup, mais poliment…), et en lui expliquant un bon samedi après-midi devant les nombreux autres clients qu’ils vendaient (chez ORANGE en général) un mauvais produit, il a un peu réagi.
Mais il m’a proposé simplement d’appeler le service clientèle pour moi, depuis l’agence, et me passer quelqu’un. Après-tout, c’était “gratuit”, et je ne risquais pas grand chose.
Et là, surprise, la deuxième opératrice m’a bien indiqué avoir reçu un mémo, qui autorise l’échange du téléphone.
Deuxième surprise, le téléphone pourrait m’être porté (j’ai bien écrit PORTE) GRATUITEMENT (j’ai bien demandé, au cas où), et à mon lieu de travail ! Il suffirait d’échager le portable actuel et sa batterie.
Il s’agit du NOKIA (a priori le 6086).
Réception prévue jeudi prochain. Il n’y a plus qu’à faire confiance…
Bref, si vous avez une agence France Télécom près de chez vous, essayez de demander à ce qu’un vendeur appelle POUR VOUS les services techniques. Le résultat n’est pas garanti, mais ca vous coutera de toute façon que le déplacement.
Je vous tiendrai au courant dès que possible, et vous dirai, si je reçois bien cet appareil, comment fonctionne le NOKIA.
En tous cas, insistez, les plaintes semblent commencer à faire effet ; le problème est bien connu.
Bon courage,
Cordialement,
Guillaume
Le téléphone SAGEM my419X semble retiré de la circulation.
Quand on clique sur cet appareil dans le site internet d’Orange, voilà ce qui est écrit :
“Ce mobile est actuellement indisponible, nous vous conseillons en remplacement le Nokia 6086”.
Ne reste donc plus qu’à l’exiger (si tant est que la technologie UNIK fonctionne réellement, avec le Nokia ; j’avoue que j’ai un p’tit doute…).
A noter qu’avec le Nokia, on prendra 2 fois plus d’ondes dans la tête qu’avec le SAGEM, à voir les chiffres du DAS. Bon, c’est vrai que nos p’tites cellules sont déjà bien chargées avec le wi-fi.
Mais c’est autre chose !!!
Cela semble bon pour les futurs acheteurs. Au moins nous aurons servi à quelque chose.
Nokia reste pour moi la valeur la plus sûre au niveau téléphonie mobile : design, stabilité, ffiabilité…
En ce qui concerne les ondes, il suffit d’utiliser le kit main libre, surtout en mode Unik où on ne va pas rester pendant 3h la main portée à l’oreille…:icon_biggrin:
Je ne voudrais pas taper sur le dos de Sagem, mais entre leur Livebox qui plante tous les 10 jours et leur téléphone qui coupe tout le temps, je me demande s’ils testent vraiment leurs produits !
Sinon je ne sais pas ce qui ce passe en ce moment, mais le mien ne coupe plus :oui:
J’ai réussi à tenir 3h, et puis 43 minutes puis 1h40 (coupures manuelles)
Je vais faire exploser ma durée de communication ce mois-ci, je dois en être à plus de 60h. Faut bien faire des test hein :paf:
Moi ca coupe toujours avec le Sagem…Je vais rappeler pour exiger le nokia.
Toujours pas de réponse pour mes 2 lettres. Mais comme toi j’ai reçu 2 sms “nous allons vous répondre ds les 5 jours” pui “nous n’avons pas réussi et un conseiller vous répondra dans les 25 jours”! Ils sont trop bons chez Orange. Ca fait juste 2 mois que j’attends!
Bonsoir Marie,
Si cela t’es possible, essaie de forcer un commercial en agence France Télécom… Encore une fois, ce n’est pas dit que ca réussira, mais tu perdras en tous cas moins de temps en lettre, et en enervement bien compréhensible.
En utilisant leur ligne, si possible devant d’autres clients, tu seras en plus vraiment moins “stressée” que si tu appelais de ton forfait, donc probablement plus encline à rester calme. Ca aide (les opératrices n’ont pas non plus “un métier facile”).
Bon courage.
Bonsoir à tous.
Je suis votre topic depuis quelques jours car j’ai les mêmes problèmes que vous.
Mais à partir d’aujourd’hui et pour ceux qui ne le savent pas encore, ils ont fait une mise à jour sur le Sagem qui semble fonctionner. J’ai eu 2 conversations de 45 min chacune sans être coupé.
Il suffit d’éteindre et de rallumer le Sagem pour que la mise à jour se fasse. Ca ne résout pas les problèmes de batterie vite déchargée, mais pour la tenue du wifi, c’est bon.
Bon courage à tous.
Bonjour, et merci de m’accueillir sur votre forum,
Je suis également " l’heureux possesseur " du Sagem my419x, et qui, c’est le moins que l’on puisse dire est une offre unik en son genre…
J’ai eu également les mêmes soucis de coupures inopinés, voir l’impossibilité de capter le réseau de ma livebox ( qui se trouve en général à 2 mètres de mon mobile…du crime.
Mais ô miracle !! depuis samedi ça roule, plus de coupures, j’use et abuse avec joie et liesse de la générosité d’orange qui m’a offert 2 mois de cette option après quelques discussions houleuses par le biais du 700.
Pour info, j’ai paramétré ma livebox sur le canal 11, et j’ai désactivé la clé de sécurité.
Bonne soirée
Bonsoir à tous,
Je viens de passer un coup de fil : ça a duré 25 minutes et ça n’a pas pas coupé. Ce n’est pas très long mais c’est quand même un record pour moi en wi-fi…on est peut être sur la bonne voie…
Bonne soirée
Bonjour,
Je viens de recevoir un message d’orange info ; " l’incident signalé est maintenant résolu " sans plus de précisions. Je suppose que cela concerne le sujet de ce topic, chez moi ça marche nickel.
Merci de confirmer
Bonne journée
Oui, j’ai aussi reçu ce message… en 6 exemplaires répartis dans la journée.
Je ne sais pas comment ils s’y sont pris, mais j’espère que ça fonctionnera… à voir !
Bonjour,
Orange m’avais promis de m’échanger ce jeudi le SAGEM pour un NOKIA 6086… Au vu de vos commentaires sur la tenue des promesses de l’opérateur, je n’avais pas franchementt confiance.
Et bien j’ai bien été livré en temps et en heure du téléphone.
J’ai été soit très très gentil avec l’opératrice, soit… très très chanceux.
Mais bon, le portable marche bien, se connecte sans problème, et bascule correctement, sans coupure, entre le réseau GSM et la Livebox.
Bonne journée.
Il va falloir trouver une solution pour ne plus se faire arnaquer par lopérateur orange !
Javais un forfait orange origami first 4h à cause de mon travail en saison dété, donc comme lhiver je ne téléphone pratiquement pas jai voulu changer de forfait alors jai pris un forfait avec moins dheure.
Comme je suis au chômage jessaye de minimiser mes dépenses et mais surtout dadapter lusage de mon téléphone à mon activité !
Mais là lopérateur orange ma carrément enlevé toutes mes heures et minutes que je navais pas utilisé de mon forfait précédant alors que je les ai payé mais pas utilisé, cest du vol.
Ils ont vraiment un comportement qui est inqualifiable quand nous payons quelque chose ça nous appartient que se soit des minutes de téléphone ou autre chose alors comment de quel droit commercial fasciste, ils décident deffacer de mon compte du crédit.
Cest comme si une banque tenlevait des euros parce que tu en as trop !!!
Ça laisse à réfléchir
Dans tous les cas sils en restent là, je changerais dopérateur tout simplement. Peut être pas demain mais à la première occasion,
Apres 13 années de fidélité chez orange voilà comment nous sommes traité.
Dailleurs est-ce normal et légal de refaire un contrat dengagement si nous changeons de forfait sans avoir acheté un téléphone orange, encore nous pourrions comprendre sil y a un téléphone en jeu jai un téléphone à moindre coût et je mengage à rester chez orange bon daccord, mais quand il y a que le changement de forfait et que la personne na pas dengagement du fait de lachat dun téléphone pourquoi orange nous oblige à nous réengager alors quils nont aucun frais.
Nous téléphonons avec notre forfait et notre téléphone que nous avons déjà payé, ça nest quand même pas le coût du travail dune opératrice chargée en quelques clics de changer de forfait !!!
Cest vraiment de labus de pouvoir.
Donc je voudrais savoir si quelquun à une solution pour essayer de faire changer leurs abus car je suis certain de ne pas être le seul
Bonsoir,
Rare sont les personnes qui continuent à se manifester au sujet de la fiabilité du mobile Sagem my419 x, pour ma part j’ai soucrit une offre net et unik en janvier 2008 et depuis 1 an je me plains régulièrement 1 à 3 fois par mois concernant le mauvais fonctionnement de ce portable ça fait plus d’un an que ça dure et aucune solution viable n’a été trouvée.
Mes communications sont souvent coupées parfois dès les 30 premières secondes, je n’en peu plus les techniciens d’orange sont des incompétants, la question que je me pose est la suivante pourquoi puisque ce problème est connu depuis un bon moment orange a continué de commercialiser ce portable qui pose problème ?
Après avoir changer de carte sim, de box le mois dernier c’est toujours au même point j’ai l’impression que chez orange on se fiche un peu de la tête du client, j’ai demandé à avoir un autre portable sans succès mais vu le problème récurant je vais demander une bonne fois pour toute un nouveau portable sinon je vais agir et passer par la case résiliation avec en prime une médiatisation.
Si vous avez des problèmes avec votre mobile Sagem faites vous connaitre envoyer moi votre message.
En ce qui me concerne, je n’ai plus autant de problème.
Il m’est peut-être arrivé 2 ou 3 fois que la communication coupe, mais dans l’ensemble cela fonctionne très bien.
Évidemment lorsque ça arrive c’est très pénible…
Alors d’où vient le problème, je ne sais pas.
J"avais changé d’appareil en octobre dernier. Le gars du SAV m’avait dit qu’ils étaient coincés avec Sagem sur le firmware de ces mobiles et que la seule possibilité c’était de changer l’appareil (jusqu’à ce qu’il y en ait un qui fonctionne) ou bien carrément de modèle.
Pourquoi ils ont continué à le commercialiser : parce qu’il fallait écouler les stocks.
On peut remarquer qu’il n’est plus dans les offres d’orange depuis un certain temps déjà…
Bonsoir,
Merci à Hesperion pour son témoignage ça confirme un peu plus que le mobile Sagem my 419 x pose problème qu’il n’est pas adapté pour une utilisation en net et unik puisque avec son nouveau portable tout est rentré dans l’ordre.
Aujourd’hui pour la énième fois un technicien d’orange m’a contacté pour traiter ma réclamation d’hier, le discours du technicien est certes bien rodé mais j’ai du mal à avaler des couleuvres aussi grosses car d’après ses dires le souci provient de la livebox Sagem avec la livebox inventel le problème ne se poserait pas, un correctif est attendu mais on ne sait pas exactement pour quand tout ça me donne vraiment l’impression d’être pris pour un imbécile et si les dires du technicien sont réels ça signifie que nous sommes des bêtas testeurs et que l’offre net et unik n’est toujours pas au point techniquement deux ans après son lancement.
Devant mon insistance et mes arguments un responsable doit me recontacter dès lundi pour me faire une proposition, personnellement je souhaite obtenir un nouveau portable exempt de bugs pour utiliser confortablement l’offre à laquelle j’ai soucrit car depuis 15 longs mois le cota est de 3 appels sur 10 sans coupures celles ci interviennent parfois 30 secondes après avoir passé l’appel :@.
Je pense que tout ça va finir en procédure après un constat de huissier pour prouver que le service fourni est aléatoire, si vous avez un problème technique avec l’offre net et unik c’est le moment de vous manifester pour en temoigner, dans le cas ou vous êtes comme moi dans la région Languedoc je pense qu’une action groupée auprès d’une association sera plus efficace.
Si a l’origine vous aviez un portable sagem my 419 associé à l’offre net et unik et si un échange de portable à résolu le problème merci de me le faire savoir.
Cordialement.
Jean-Yves.
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