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Souris et ecran bleu

Bonjour
De temps en temps j’ai un écran bleu et aussi de temps en temps la souris bloque au point ou’ je suis obligé de redémarrer.

Est ce qu’un problème au niveau de la souris peut provoquer un écran bleu ?

Merci pour votre aide.

s’il y a un fil dénudé qui , quasi, court circuite le 5V de l’USB le pc va surement planté oui même si le 5V n’est pas la tension la plus utile sur la carte mère
par contre c’est peut être pas la souris mais l’usb qui plante a cause d’un autre élément qui pompe trop (charge d’un smartphone/autre sur le pc en même temps ? hdd externe?..), donc peut être commencer par débrancher tout le non nécessaire sur les ports usb

si cela se reproduit, brancher la souris ailleurs car c’est peut être le port usb qui a un souci en fait (éviter les ports bleu usb3 car ils donnent plus de courant, je suis pas sur que ce soit une bonne idée si la souris, ou son fil, a un souci)

si pas mieux, essayer avec une autre souris (prêtée temporairement par qq1 au pire juste pour confirmer)

Ce n’est pas un problème : une fiche usb2 comporte 4 contacts et une usb3 en a 5, si tu branches un périphérique usb2 dans un port usb3, le cinquième contact et son alimentation supplémentaire ne sont donc pas utilisés et le périphérique ne court pas le risque d’être sur-alimenté :wink:

en fait j’étais persuadé que l’USB3 pouvait fournir plus de puissance. C’était donc plutôt dans le sens du “je préfère mettre en court circuit un truc qui pète a 1A qu’un qui monte a 5A ou plus”
mais en cherchant le max de l’usb3 je viens de voir qu’en fait ce serait kif kif au niveau puissance , 1.5A max pour usb 2 et 3, même si le port doit pouvoir supporter 5A

5A ? heu, non :heink:

Le voltage (5 V) est identique sur l’usb 2 et 3, mais un usb2 sort au maximum 500mA et un usb3 900 mA, il ne faut pas confondre voltage et ampérage* :neutre:

Cet ampérage de sortie est partagé sur le bus usb, c’est à dire qu’une clé usb2 basique - par exemple - tire généralement 100 mA, tu peux donc en brancher 5 brancher simultanément, mais une clé usb3 tire généralement 150mA et c’est pourquoi l’ampérage de sortie a été augmenté dans la norme usb3…une clé usb3 peut fonctionner sur un port usb2, mais elle est sous-alimentée et ne fournit donc pas ses performances maximales (Windows détecte parfois qu’on branche un périphérique usb3 dans un port usb2 et signale par un message qu’il est possible d’augmenter les perfs en branchant le périphérique usb3…en usb3 ^^ )

  • exemple avec un clavier Corsair K70 : vu ce dont il a besoin en ampérage pour fonctionner et si on n’a que de l’usb2 il faut brancher deux prises parce les 500 mA d’un seul port ne sont pas suffisantes, par contre un seul branchement suffit en usb3
    Edité le 14/02/2018 à 14:27

:hello:

C’est peut être le driver de la souris qui provoque les BSOD, d’où le blocage de cette dernière parfois. Il faudrait analyser un dump avec l’outil BlueScreenView pour voir la provenance.

toujours dans l’optique court circuit j’ai pris le pire des cas : j’ai simplement copier bêtement les valeurs données USB sur la fiche wikipedia en mode chargeur (sans data), 1.5A max et sensé supporter 5A (pour le inrush current peut être?, c’est pas précisé)

perso lors d’un problème de charge, le téléphone était donné (via une app gratuite)pour se charger à 900mA sur un cable usb et moins de la moitié sur celui d’origine constructeur livré avec, le téléphone mettait des heures a se charger avec lui (sans 3G, car si 3G+maj il se vidait encore en étant branché :sweet: )

sinon sur le problème, le pointeur de la souris c’est peut être qu’un symptôme/truc visible :

  • si le clavier ou autre truc USB fonctionne encore c’est peut être bien la souris (un ctrl + alt + supprime fait réagir windows?, si le clavier a des led d’état(pour maj, pavé numerique) ou pas, elles sont toujours allumées? )
  • si d’autre truc USB fonctionne la on pourra se dire qu’il y a plus de chance que ce soit elle
    par exemple : si le clavier c’est pris un liquide sur la figure, c’est peut être lui qui fige la souris parfois en effondrant l’USB par trop de consommation
    une souris figée c’est peut être que les interruptions cpu ne sont plus exécutés, soit il ne les recoit pas du périphérique (périphérique marche plus, pilote) soit il n’est pas en etat de le faire (cpu bloqué sur d’autres interruptions? problème d’alimentation du cpu?)
    le plus simple c’est de commencer par le symptôme évident, la souris, mais c’est éventuellement que l’arbre qui cache la foret
    Edité le 15/02/2018 à 12:29

Bonjour et merci pour vos réponses.

La souris est branchée à l’arrière de la tour dans une prise USB et c’est la seule à l’arrière.
Il y’a trois prises USB sur la face avant de la tour et je les utilise accessoirement, c’est à dire elles sont libres la plupart du temps.

J’ai téléchargé BleuscreenView comme l’a suggéré pitinonoz
Je l’ai lancé, il m’a affiché des dizaines de lignes sur le dernier fichier .dump mais je n’ai rien compris!

Est-il possible de vous transmettre ces lignes pour analyse et si oui comment ferai-je ?

dans la partie du haut tu as la colonne “Caused By Driver” c’est le pilote qui a de grande chance d’avoir causé l’écran bleu
si tu appuis sur F7, il restera en bas les pilotes qui ont un lien éventuel avec le crash (F6 pour revenir avec la vu du départ, et F8 pour montrer un ecran bleu style xp sur le dmp enregistré)
bon si j’ai rien dans C:\Windows\Minidump (je me rappelle pas avoir eu un écran bleu sous win10 encore mais cela doit en être proche ça) j’ai eu qq crash divers récuperable, et cela a fait qq dmp ailleurs genre, celui-ci
"
Dump File ||| USBHUB3-20170922-1637.dmp
Crash Time ||| 22/09/2017 15:37
Bug Check String |||
Bug Check Code ||| 0x00000144
Parameter 1 ||| 0000000000003003 Parameter 2 ||| ffff9580050af7b8
Parameter 3 ||| 0000000040010000 Parameter 4 ||| 0000000000000000
Caused By Driver ||| UsbHub3.sys
Caused By Address ||| UsbHub3.sys+34716
File Description ||| Pilote de concentrateur USB3
Product Name ||| Système d?exploitation Microsoft® Windows®
Company ||| Microsoft Corporation
File Version ||| 10.0.16299.15 (WinBuild.160101.0800)
Processor ||| x64
Crash Address ||| UsbHub3.sys+34716
Stack Address 1 |||
Stack Address 2 |||
Stack Address 3 |||
Computer Name |||
Full Path ||| C:\Windows\LiveKernelReports\USBHUB3\USBHUB3-20170922-1637.dmp
Processors Count ||| 8
Major Version ||| 15
Minor Version ||| 15063
Dump File Size ||| 262 144
Dump File Time ||| 22/09/2017 15:37

"
ici le pilote en cause serait UsbHub3.sys
dans les trucs usb et reseau je désactive normalement " Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie " car j’ai eu des soucis avant avec cela
Edité le 15/02/2018 à 14:39

Bonjour

Voilà ce que j’ai quand j’appuie sur la touche F7

ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+8efb1 fffff80002e07000 fffff800033ea000 0x005e3000 0x5a499218 01/01/2018 02:42:48 Microsoft® Windows® Operating System NT Kernel & System 6.1.7601.24024 (win7sp1_ldr.180112-0600) Microsoft Corporation C:Windowssystem32ntoskrnl.exe
nvlddmkm.sys nvlddmkm.sys+e3578 fffff8800f22a000 fffff8800ff41000 0x00d17000 0x54cc1748 31/01/2015 00:44:08 NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 309.08 NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 309.08 9.18.13.0908 NVIDIA Corporation C:Windowssystem32driversnvlddmkm.sys


[quote="kadclub"] Bonjour

Voilà ce que j’ai quand j’appuie sur la touche F7

ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+8efb1 fffff80002e07000 fffff800033ea000 0x005e3000 0x5a499218 01/01/2018 02:42:48 Microsoft® Windows® Operating System NT Kernel & System 6.1.7601.24024 (win7sp1_ldr.180112-0600) Microsoft Corporation C:Windowssystem32ntoskrnl.exe
nvlddmkm.sys nvlddmkm.sys+e3578 fffff8800f22a000 fffff8800ff41000 0x00d17000 0x54cc1748 31/01/2015 00:44:08 NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 309.08 NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 309.08 9.18.13.0908 NVIDIA Corporation C:Windowssystem32driversnvlddmkm.sys
[/quote]

Et voici avec F8:
Technical Information:

*** STOP: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff8800f30d578, 0xfffff880056e8ab0,
0x0000000000000000)

*** nvlddmkm.sys - Address 0xfffff8800f30d578 base at 0xfffff8800f22a000 DateStamp
0x54cc1748
Edité le 16/02/2018 à 12:12

ntoskrnl.exe c’est un chef d’orchestre de windows, donc qu’il apparaisse c’est surement une conséquence d’un autre truc plutôt que sa faute à lui
mais je m’étonne qu’il soit daté du 01/01/2018, un windows update/patch microsoft pour meltdown/spectre peut être, en tout cas on peut pas y faire grand chose a part des tentatives de reparations des fichiers windows (ou peut être un retour en arrière si on trouve l’update qui a fait cela)
le problème est apparu quand ?

pour le pilote nvidia nvlddmkm.sys, c’est un pilote de 2015 donc il y a surement une tournée générale de mise a jour des pilotes à faire, carte graphique, son, chipset … avant de regarder l’autre ligne si cela se reproduit après
Edité le 16/02/2018 à 13:16

Les deux lignes c’est pour le dernier écran bleu apparu le 08/02/2018.

Je ne sais pas pourquoi il a marqué cette date 01/01/2018 en plus à 2 heures du matin alors qu’à cette heure l’ordinateur était éteint.

Donc tu penses que je dois faire une mise à jour des pilotes ?

non cette date c’est surement la date du fichier en lui même, pas du crash,
par exemple sur un win10 1709, du 09/2017 donc, on pourrait s’attendre a une version de ce fichier datant de l’été 2017 je suppose
(mais en fait il est du samedi 10 février 2018, 07:16:09 chez moi)
sur un win7 il devrait être bien plus vieux, sauf bien sur s’il a été mis a jour via windows update
il joue surement un rôle dans la protection contre les failles spectre/meltdown donc c’est surement normal qu’il y ait du mouvement sur ce fichier depuis le début d’année (mais je m’avance peut être un peu)

je pense que c’est sa date surtout a cause du second cas, c’est un pilote nvidia Version 309.08, cette version date de 2015 et la date est le 31/01/2015, donc plutôt date du fichier plutôt que date du crash
concernant le pilote nvidia le dernier c’est le 390.77 WHQL Date de réalisation: 2018.1.29 , utilisable sur toutes les geforce sorties après la série 300, donc les 4x0, 5x0, …, 9x0 et 10x0
avant la série 400 c’est surement le pilote legacy (pour matos ancien avec plus trop de maj de pilote) , Version 342.01 - WHQL Release Date Wed Dec 14, 2016 (exception la geforce 405 est une legacy même si elle est de la série 400, surement un renommage, une copie exacte d’une série 300 rebadgé en 405)

si le pilote de la carte graphique a 3ans, oui il faut commencer par la, mettre a jour tous les pilotes du pc
Edité le 17/02/2018 à 00:12

Bonjour
Mon ordinateur n?arrête pas de crasher toutes les cinq ou dix minutes aujourd?hui toujours pour la même raison.

Mon ordinateur date de 2009 donc peut être il y a urgence de faire des mises à jour mais dans ce domaine je suis très
« léger », je ne connais pas grand-chose?

Alors comment s?y prendre pour faire ses mise à jour ?

si tu veux que l’on t’aide il nous faut des infos sur ton matos

si tu le connais mal tu peux faire

  • bouton démarrer et rechercher cmd.exe (ou via un windows + r et cmd.exe entrée)
    la fenetre cmd s’ouvre
  • tu copie ça dedans (selection ici, ctrl+c (ou bouton droit copier sur la selection), puis bouton droit sur la fenêtre puis coller)
    dxdiag /t %temp%\dxdiag.txt
    puis
    start %temp%\dxdiag.txt

cela t’ouvre normalement un fichier texte si tout va bien
la tu peux supprimer le contenu des 2 premières lignes :
Machine name:
et Machine Id: si elle est la
puis faire une recherche de ton nom d’utilisateur windows, si cela trouve tu peux éventuellement faire un remplace ce_nom par toto et “tout remplacer” si tu ne veux pas le partager
tu sauvegardes alors le fichier ou tu sauras le retrouver
sur cjoint.com… tu lui mets ce fichier tout juste enregistré avec “parcourir”, puis tu mets les réglages Privé, pour 21jours, pas de mail puis tu fais “créer le lien cjoint”
reste plus qu’a copier le lien donné dans une réponse ici

je t’aurais bien proposé un usage (circonspect) de mesdrivers sur touslesdrivers mais leur exécutable est plus que suspect : www.virustotal.com…
l’outil de www.driverscloud.com…[/url] semble clean ( [url=https://www.virustotal.com/fr/file/2b616ab71c4b2a33ddd195e069598759a401c735907758e9f787bff4a143b606/analysis/1518951354/)]www.virustotal.com… mais cela donne des résultats sur une page pleine de pub (et il faut aussi être circonspect sur les propositions de pilotes comme sur tous ces sites de pilote)
donc autant le faire a la main
Edité le 18/02/2018 à 11:58

Bonjour

Voici le lien de Cjoint.com

Le lien a été crée : https://www.cjoint.com/c/HBsqdJuZvTi

donc
carte mere gigabyte GA-73PVM-S2H:

-chipset/carte graphique NVIDIA® GeForce 7100/nForce 630i
je suis bien attrapé car c’est un cas particulier, un vieux chipset/carte graphique integré à la carte mere
le dernier pilote nvidia sur son site date de 2011
tu as celui de microsoft (fourni par nvidia) de début 2015 www.catalog.update.microsoft.com…
donc pas de maj possible en fait pour ça :sweet: et c’est casse pied car c’est quand même les trucs les plus important a mettre a jour en fait vu le crash

en plus la partie graphique semble pouvoir bouffer 1.7GO de ram système sur les 4
(c’est normal d’utiliser l?écran 1920X1200 en 1280x800? c’est plus gros mais moins joli, fera des escaliers sur les videos par exemple a cause de l’upscale du moniteur (un moniteur avec Native Mode: 1920 x 1200§ (59.950Hz)) aura l’image la plus précise dans ce mode la))

on peut faire le reste mais c’est un peu moins pertinent :
carte reseau RTL 8211B chip (10/100/1000 Mbit)
www.realtek.com.tw…
Win7 and Server 2008 R2 Auto Installation Program (SharedID:1152921504607400532
SId:1152921504627328290)

carte son Realtek ALC889A codec
www.realtek.com.tw…
cela devrait t’ouvrir une fenêtre pour te dire que le pilote du fabricant du matos est peut être plus pertinant que ce generique (mais les fabricants de matos ne mettent leur truc a jour que qq mois), faut cocher la case “I accept to the above”. et faire next
64bits Vista, Windows7, Windows8, Windows8.1, Windows10 Driver only (Executable file)

il y a un iTE IT8718 chip qui sert pour le lecteur de disquette, un port infra rouge et peut être des ports // et série, peut être gere t’il les ports ps2 donc peut être intéressant, mais pas trouvé le pilote officiel (il y en a un sur certain site de pilotes)

si le problème a commencé debut janvier je me demande si tu ne serait pas impacté par le patch microsoft pour meltdown/spectre. Il a été retiré des pc avec vieux cpu amd et sont censés ne pas s’installer sur les pc avec certain antivirus, car il provoque des écrans bleus, instabilités, crash de soft
tu as quoi comme antivirus, il est bien a jour?

tu peux faire la liste des mise a jour windows update ainsi :
suffit de faire dans cmd.exe
wmic qfe list full > %temp%hotfixes.txt
puis
start %temp%hotfixes.txt
tu peux “remplacer” tout les CSName (le nom du pc, si besoin) puis copier ici les update qui ont été faite depuis le début de ton souci (si c’est début 2017 autant le mettre sur cjoint, si c’est qq semaines cela peut aller ici, date donné par InstalledOn=2/7/2018 )

le code que tu as
“BCCode: 3b 0x0000003b
Cause
This error has been linked to excessive paged pool usage and may occur due to user-mode graphics drivers crossing over and passing bad data to the kernel code.”
vieux pilote graphique + nouveau kernel peut peut être expliquer ton probleme (en plus d’un probleme d’alim ou autre problème matériel)

regarde la date de tes points de restauration
lance rstrui avec windows+r ou démarrer rechercher
puis choisir un autre point et suivant
puis la case “afficher d’autres points” en bas à gauche
ce serait pas mal si tu en avais un de debut janvier (mais cela commence a faire loin)
Edité le 19/02/2018 à 11:45

Bonjour

J’ai cru comprendre que pour la carte mere il n’y a rien à faire.

Mais qu’est ce que je dois faire avec les deux autres si dessus ,

Quand je clique dessus ça ouvre des fenetres dans lesquelles il y a des choses mais ou’ est ce que je dois cliquer pour faire les mises à jours ?

Je te précise que mon antivirus est “bitdefender” internet security 2018

oui carte mere (chipset et carte graphique integré) on peut pas malheureusement et c’est exactement ce qu’il aurait fallu

pour le son, tu arrives sur une page avec la case “I accept to the above” a cocher, puis clique sur next
comme pour le réseau tu arrives sur un tableau
ton windows c’est un win7 64bits, il te faut donc un pilote Windows7 64bits, et de la date ou version la plus récente
(pour le son c’est en bleu les pilotes les plus récents )
la ligne est donc
64bits Vista, Windows7, Windows8, Windows8.1, Windows10 Driver only (Executable file) R2.82 2017/7/26 264424k Global
pour télécharger il faut cliquer sur “Global” (pour toute la planète )
le pilote se télécharge sur ton pc et il suffira juste de le lancer une fois le téléchargement fini

pour le pilote réseau, c’est pareil, mais vu qu’il est plus petit en taille, ils ont dû mettre le pilote 64bits avec le 32bits, donc sur la page on choisit juste la ligne avec win7 avec la date ou version la plus récente
ici la ligne
Win7 and Server 2008 R2 Auto Installation Program (SharedID:1152921504607400532
SId:1152921504627328290) 7.115 2018/1/23 10669k Global
pareil “global”

mais c’est moins pertinent ceux ci pour le problème (ecrans bleus n’en parlent pas) même si c’est mieux d’avoir des pilotes a jours
je pense qu’il faut plutot voir du coté le la mise a jour du kernel en particulier :

  • si le probleme a commencé mi-decembre, c’est peut être cette mise a jour, support.microsoft.com… mais c’est assez peu probable
  • si le problème a commencé début janvier je pense que support.microsoft.com… a modifié le kernel windows a ce moment la, machine amd qui ne démarre plus pour le problème le plus visible, mais aussi d’autre effet chez certain
    dans mon dernier post j’avais mis une methode pour avoir la liste des derniers windows update
    en voila une autre :
    tu peux taper la ligne dans l?interpréteur de commande cmd.exe (peut être en mode admin)
    [ dism /online /format:Table /Get-packages | findstr “2018” ] sans les []
    | findstr “2018” permet d’avoir que les lignes 2018, donc si on l’enlève on a toutes les mise a jour (cela peut en faire pas mal) donc on se limite ici a celle de 2018
    pour copier cela ici : avec la souris tu sélectionnes le texte, cela te fait un fond blanc, tu fais bouton droit dessus
    normalement cela suffit
    surffira de faire un clic ici puis bouton droit coller ou ctrl+v
    Edité le 20/02/2018 à 13:28

Bonjour
voici le lien du fichier “hotfixes.txt” que j’ai pu avoir qu’avec:cmd… start %temp%hotfixes.txt
Le lien a été crée : https://www.cjoint.com/c/HBvlwMFZjNh
Edité le 21/02/2018 à 12:31