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Société dépannage informatique à domicile : de l'idée à la création (page 101)

oui c’est plus pratique, c’est que je ferais surement après.

Pour répondre à tes interrogations en espérant que tu suis le sujet :

=> Ma facture à t-elle une valeur ?

oui ta facture a une valeur juridique et comptable, elle doit comporter un certain nombre d’éléments obligatoires pour être valide.

=> Je dois réaliser un bon de commande ?

Effectivement c’est mieux de faire un bon de commande mais aussi un cahier des charges et une maquette, tout ces éléments doivent être signés et tamponnés par le client ou une personne avec les pouvoirs nécessaires, ainsi en cas de non paiement, tu peux justifier ce que le client a demandé et ce qu’il a validé comme conforme à sa demande.

Le premier document que tu dois faire c’est les conditions générales des ventes qui définissent les bases de ta façon de travailler.

Tu peux aussi faire signer un contrat au client avec tes conditions, par exemple un acompte à la commande, un délai minimum d’exécution des travaux, la présentation de la maquette, etc …

pour la deuxième question, les droits sur tes travaux, je ne sais pas du tout.

D’accord merci de tes réponses.

Pour les factures, j’ai pris l’exemple disponible sur le site de l’auto-entrepreneur.
Pour le bon de commande, pourriez-vous me donner un exemple ?
Également, pour les CGV, y a t-il un site qui me permet de rédiger ces conditions dans les règles et avec de l’aide ?

Merci encore une fois.

Pour le bon de commande, pas besoin d’exemple, c’est comme une facture en remplacant l’intitulé par “bon de commande”, il doit etre signé par le client avec un coup de tampon de l’entreprise.

Pour les CGV moi je me suis débrouillé avec des CGV de concurrents que j’ai remanié à mon nom et en changeant 2 ou 3 trucs, sinon faut les faire faire par un avocat ou voir avec un organisme pro de ton secteur d’activité.

Si tu veux le mien en exmeple il est téléchargeable sur mon site dans les mentions légales

Tes dans quel domaine d’activité ?

Services informatique au entreprises et aux particuliers, c’est pas directement lié à ton secteur mais ca te donnera une idée

Oui merci, je viens de rédiger les CGV.

A t-on le droit de faire un contrat annuel avec un particulier si on à l’agrément ? Je demande parce que vu qu’avec l’agrément du service à la personne on est pas mal limité donc je me suis dit il va y avoir quelque chose.
Si on à le droit pouvez vous me dire quel pourrait étre le tarif d’un contrat annuel (sachant qu’il faut prendre en compte les nombreuses interventions chez ce client et aussi les frais kilométrique), vous avez fait déja fait un contrat annuel à un client à vous ?

Les particuliers ne sont que peu intéressés par des contrats annuels de maintenance.
Mais rien dans l’agrément n’interdit de faire un contrat annuel.

Attention à ce genre de contrat…les particuliers ont pas mal été échaudés ces derniers temps avec certaines sociétés qui en faisait signer à foison…
Une société dont la dénomination se fait par 4 initiales s’en est récemment servi plus que de normal sur des contrats nationaux (c’est pas moi qui le dit, mais de nombreux forums, et certains clients chez qui je suis passé après un de leur commercial technique, non, j’ai pas dit technico commerciaux…).

Ce peut être une solution si le particulier a besoin régulièrement de vos services…quand a en créer un qui ne soit pas un gouffre, mesurez votre étude, limitez énormément vos interventions, le clients risque d’avoir la sensation qu’il peut vous appeler pour tout et n’importe quoi, et que c’est inclus dans le prix.

Enfaite si, justement j’ai un particulier qui souhaite un contrat annuel, mais je n’en n’ai pas crée, donc je lui ai dit que je lui en ferait un et que je luis enverrais le devis par mail, mais il à insisté quand même, donc il doit étre intéressé.
Quels tarifs vous me conseillerez pour un contrat annuel, sachant qu’il est à 25km, est ce que je dois me baser comme prix de départ sur mon dépannage à 49.90€ et ensuite le multiplier par périodicité ?
Edité le 14/01/2010 à 12:25

j’ai arrêté il y a peu mon activité de depannage informatique à domicile et je souhaite revendre ma base de donnée “clients” à une entreprise pres de chez moi “spécialisé dans les services à la personne” dont l’informatique.

J’ai environ 150 clients (ouverture en 2007 et fermeture fin 2009).

Je ne sais mais alors pas du tout le prix de revente de cette base de donnée !
Edité le 14/01/2010 à 12:58

Effectivement les contrats de maintenance c’est plutot compliqué à mettre en place, il faut bien expliquer au client ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas, sinon il risque de t’appeler toutes les 5 minutes pour rien et 50 km aller/retour parce que son clavier est débranché ce n’est pas très rémunérateur.

En plus sur les contrats de maintenance on gagne de l’argent sur le nombre de contrats, tu as des clients qui appellent souvent et d’autres qui n’appellent jamais ce qui fait une moyenne qui te fait gagner de l’argent.

Est qu’il t’a expliqué exactement pourquoi un contrat de maintenance l’intéresse?

Ouais enfin il peut aussi mettre en place une télé-maintenance avec prise de controle du poste à distance.

Enfaite pour les interventions ça va être aléatoire, parce que ça sera à chaque fois que son pc aura un soucis qu’il va m’appeler, et ça il peut pas prévoir, donc ça peut très bien être 10 interventions dans le mois comme aucune pendant 5 mois.

Oui j’ai aussi peur qu’on m’appelle pour des petites choses, et à la longue ça sera pas bénéfique pour moi, c’est pour ça que je voulais avoir une idée de tarif que je pourrais appliquer pour l’année.

Si je calcul pour que ça fasse une moyenne de 20 interventions dans l’année, ça fera 998 €, on va dire 1100 € (avec frais de déplacement) donc le client payera ça sachant que ça sera rentable pour moi si je dépasse pas les 20 interventions, mais au dela c’est pas rentable pour moi, et ça on peut jamais le savoir à l’avance combien d’interventions j’en ferais pour ce client.

Il faut tout prévoir dans le contrat avec un nombre maxi d’inter. Car si tu fais payer au client 1000€…ne t’en fais pas…il dépassera les 20 inter…

Sinon si je propose plutôt un contrat forfaitaire, c’est à dire un contrat de 30 interventions = 1200 €, ça sera peut étre mieux, et il y aura moins de probleme au niveau des interventions maximum, là c’est limité à 30 et c’est tout.

j’vois mal le particulier lacher 1000€ :fou:

Faudrait plutôt faire un forfait mensuel hors frais de déplacement. Tu te prévois une plage de temps pour répondre et un dépannage à distance si possible.

Genre 30€/mois avec réponse téléphonique dans l’heure, intervention à distance sous 4h et à domicile sous 24h + frais de déplacement en cas d’inter à domicile. Tu dois aussi limiter l’intervention dans le temps. N’est compris dans le forfait que 2h par exemple par intervention et tu factures le temps passé en plus. Sinon, il va te bouffer la vie et ça ne t’apportera rien :confused:

Oui moi aussi je vois pas le client donner comme ça 1000 €, sinon j’ai ces tarifs là à proposer :

Forfait 10 Interventions = 430 €
Forfait 20 Interventions = 850 €
Forfait 30 Interventions = 1270 €

vous en pensez quoi ?

effectivement c’est mieux qu’un contrat de maintenance. Les déplacements sont inclus dedans ?