une formation oui mais seule l’experience (beaucoup) ou un diplôme d’ingénieur à mon humble avis pourra t’aider dans le cas de “gros” réseaux d’entreprises. Et avoir une bonne assurance risque 
je connais pas ton niveau en info mais y’a un monde entre le réseau des familles et celui de l’entreprise conséquente
fixer des délais de garantie bien conforme à la loi. évite les garanties a vie des installations :paf:
plus tard que tôt les particuliers étant svt des gros boulets assistés :paf:
Au prix des formations particulieres ils abandonnent tres vite apres avoir appris qu’il y a deux boutons sur une souris! :o
et fais signer un bon de satisfaction au client qui devra reconnaitre qu’à la fin de ta presta tout fonctionne comme il le souhaitait!
bien définir avec lui avant d’operer les problemes qu’il rencontre! dépanner un virus c’est une chose! devoir reinstaller un OS completement corrompu en est une autre! faut que le client sache a l’avance (autant que possible) pourquoi/combien il va payer
les PME au niveau informatique côté serveurs/réseaux/sécurité élémentaire/sauvegarde…tout est à faire. Si tu peux suivre une formation securité/backup des données y a à mon avis un gros marché bien juteux et vierge à conquérir en france!
Un simple assembleur n’a pas forcément les qualités requises pour du back-up, réseau, sécurité de PME.
une formation est indispensable. la securité d’un serveur d’entreprise ne se resumant pas à installer un antivirus et un firewall :oui:
Etant dans la branche mais en entreprise, on m’a souvent dit que le marché des particuliers était plutot difficile à aborder, du fait du rapport temps que tu passes / rémunération / satisfaction…
De plus j’avais discuté avec le gérant une petite boutique non loin de chez moi, qui réalise en fait 90% de leur ca avec les entreprises du coin.
Maintenant quand je vois que la copine d’un ami a du confié à une petite boutique son pc verolé, 50 l’interv, et en repassant derriere je me suis apercu qu’il restait encore des tonnes de vérole, je me dis qu’il y a un sérieux problème de formation… :neutre: Ou alors c’est qu’ils ont pas voulu y passer plus de 2 heures parceque pas rentable.
Il m’est arrivé une ou deux fois au bureau que des utilisateurs me ramènent leur machines vérolés, et j’y ai passé au moins une demi journée… sans reformater bien sur… Sinon maintenant ma politique à présent sur la verole -> backup des données -> reformat. :oui:
Cependant c’est un peu comme “pissé dans un violon” si vous me passez l’expression, le problème provenant essentiellement des comportements à risques des utilisateurs… Donc sur ce point effectivement y a un gros travail de formation à faire …
vladzlatco j’ai bossé un peu pour des particuliers et je trouve ça bien plus gratifiant que pour une entreprise! Quand un particulier en a marre de passer des heures pour rien au tel avec sa hotline ou qu’il fait appel a des boites spécialisées qui font du gros n’importe quoi ils sont prêt a payer cher pour un service de qualité.
Alors pour peux que tu sois honnête et que tu bosses bien tu peux vite te faire bcp de sous! Car c’est souvent une clientele qui reste fidele.
Faut faire payer à l’heure! les forfaits c’est l’arnaque! Faut pas s’attendre à ce qu’un technicien fasse du bon boulot si on le paye 40 ou 50 pour une install complete plus optimisation securisation d’une machine qui prend au moins 5 à 6H de temps (si aucun probleme n’est rencontré)
En entreprise tu peux automatiser pleins de choses! Chez un particulier tu peux pas du fait de l’hétérogénéité du materiel et des logiciels.
Merci pour l’idée, je vais essayer de creuser à ce niveau.
Quand tu parles de backup, je suppose que tu inclus dedans le RAID…???
entre autre! y’a pleins de solutions possibles et imaginables! l’important étant de trouver la plus adaptée! Le Raid ne te protege pas a 100% Une surtension peut te cramer plusieurs disques en une seule fois! Il est indispensable de faire des sauvegardes sur supports amovibles aussi! ET de faire des tests regulierement de recup de sauvegarde car c’est frequent parait il de se retrouver avec des auvegardes inutilisables et si on s’en rend compte apres c’est trop tard
Il est aussi important de reflechir au lieu de stockage des sauvegardes par exemple. Eviter de garder les sauvegardes au même endroit que le serveur! En cas 'incendie tu perdrais tout.
La securité c’est un tout! j’ai eu qques cours sur ce sujet en formation et je peux t’assurer que c’est un sujet tres vaste
[edit] D’ailleurs je ne pense pas que le RAID puisse être consideré réellement comme une solution de sauvegarde mais c’est plutôt fait pour assurer la continuité des servives qu’offre un serveur! En cas de panne d’un disque les autres prennent imédiatement la releve en attendant qu’on change le disque en panne. La sauvegarde ne doit je pense se faire que sur des supports externes.
J’ai entendu bcp d’exemple d’entreprises qui n’avaient pas de solution de sauvegarde convenable et qui ont du fermer suite a une panne informatique sans bonne solution de recuperation de données ou qui ont perdu bcp d’argent par suite d’une longue indisponibilité du materiel le temps de remplacer des pieces defectueuses
Si tu tentes de te lancer dans ce genre de services aux entreprises assure surtout tes arrieres car tu ne seras pas à l’abris de proces au cas ou un client perdrait ses données a cause d’une mauvais politique de securité de ta part!
Je pense qu’il faut faire tres attention où tu mets les pieds quand ça concerne ce genre de choses
Salut, j’ai monté une société qui faisait aussi ce genre de service, vu que je suis un peu claqué, je met pèle-mêle ce qui me vient en tête :
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PC de remplacement : argument qui fait mouche dans les entreprises, t’as juste à leur dire qu’en plugant leur(s) dur(s) ils pourront continuer à bosser, ça ne bloc pas leur rentabilité et donc le patron est content,
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proposer des contrats d’assistances aux entreprises : bon la, c’est clair, les prix se font à la tête du client, 'fin faut s’adapter à la structure de l’entreprise démarchée,
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Formations sur site et/ou dans ton local : la, faut faire dans l’efficace donc exit les cours par troupeau entier de candidat, vise plutôt de petits groupes, tu seras d’autant plus efficace et donc indirectement tes cours auront eu une vraie plus value pour l’entreprise,
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Dépannage dans l’heure : y a intérêt à être réactif en cas de panne et surtout à être dans les temps, fait ressortir le schumarer qui est en toi
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création de sites webs, logiciels, progiciels sur mesure : ça ne s’improvise pas donc si tu es sur le coup, pense aussi à un graphiste, c’est un métier à part entière,
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installation de bornes de démonstration : s’tout con à faire et y a une demande certaine,
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( A COMPLETER )
Dans d’autres registres, ce que j’appellerais des “conseils” bien que j’en ai pas à donner :
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l’image : surtout, ne passe pas pour le geek que tu dois être surement, on s’habille bien, propre sur soi (rasé de près), pantalon toile s’il le faut + mocassin (pas la cravate, trop stricte/fermé/coincé),
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on parle fort et calmement,
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c’est con mais toujours être “dynamique”, pas excité par abus de café mais être réactif face à ton interlocuteur (être sur le qui vif cérébralement parlant),
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savoir écouter et se taire, on a tendance à trop en faire au début,
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savoir dire "je ne sais pas" (faire),
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TOUJOURS donner des délais raisonnés : il vaut mieux dire que ça prendra 10 jours et finir dans les temps que de dire que ça sera prêt le lendemain alors qu’on sait pertinemment que ça ne sera pas le cas, ça tombe sous le sens mais c’est ce qui m’a poussé à créer ma boite, ils baratinaient tous sur les délais,
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demande à ton expert comptable quel soft il utilise AVANT que tu achètes le tient, dès qu’il te l’aura dit, prend le même, tu lui fera gagner pas mal de temps et il sera d’autant plus efficace car il sera sur un logiciel qu’il maitrise,
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Evite de te prendre la tête quant aux solutions à apporter pour réparer du matos et/ou lorsque tu entreprends une installation à grande échelle : fait du basic, qui marche, qui ne tombe pas en panne, pas besoin de sortir du vpn à coup de ldap sur une base tunnelé via ip aliasing quand ce n’est pas nécessaire,
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(A COMPLETER)
Bonne chance 
( dodotime :sleep: )
- Kit logiciel maison… Petite plus value à faire sur l’installation de logiciels comme OpenOffice, The GIMP, AVG, Kerio, Firefox…
Le fait d’avoir un PC directement exploitable avec une suite bureautique plus évoluée que le bloc notes, de vrais outils de sécurité, de quoi retoucher les photos de vacances, etc… peut être un vrai plus chez le particulier. Il paie déjà cher pour un OS, alors s’il peut rien faire avec… :paf:
Et après, il suffit de glisser habilement “je propose également des formations bureautiques pour vous aider à maîtriser toute la puissance d’Open Office, ainsi que des formations multimédia pour The GIMP pour retoucher et améliorer vos photos”…
Bref, savoir être commercial, et ne pas hésiter à proposer un service au coût ridicule (genre +15 pour l’installation “suite bureautique + kit sécurité + outils multimédia”) qui peut éventuellement créer du besoin pour un service plus rentable après…
bon moi j ai peux d’expérience dans le domaine puisque j ai fait environ une dizaine de dépannage et une demi dizaine de montage pour des particuliers.
Moi se que j ai remarqué c est que:
-Les clients aiment qu on soit patients,dispo,presque dans un cercle amical :oui:
-Certain aiment bien aussi comprendre leurs machines bien dans les détails jusqu’à connaitre le nombre de transistor dans leurs procos et même voir un schéma du DIE :neutre: (spa les jeunes mais plutôt les personne de 50 ans qui veulent tous savoir)
-niveaux tarifications,évité les main d’oeuvre a 60 /heures :paf:
-être honnête aussi, si c est impossible de récupéré des donnés faut leurs dire clairement,et surtout pas tenté le diable, ils sont patients mais pas trop
Et tu as arrêté ta société ??
Ca, ça fait partie de mon option “installation windows avancée”. Par contre, 15, ça fait un peu court, surtout si le gars à 36 logiciels multimédia à installer et que l’on y passe des heures.
Faut plutot tabler sur 50-60 le prix d’une application courante :paf:
hyperion66>j’ai quitté la société, erreur classique : erreur sur l’associé … ce qui me rassure c’est que la boite à couler 6 mois après que je sois partis, comme quoi, je servais peut être à quelque chose finalement
Pour le PC de remplacement, c’est simple en fait : il faut juste que tu ais toujours en stock un PC prêt à être utilisé en remplacement, c’est de l’immobilisation mais un pc immobilisé pour une entreprise, c’est pas ça qui va la faire couler.
Oublie pas que tu peux caser ça dans ton argumentaire pour les contrats d’assistance aux entreprises et en plus du dépannage en n heure (ça dépend de la distance, fait un calcul avant de négocier), ce sont souvent ces deux arguments qui ont fait la différence et ces types de contrats, croit moi, c’est tout bénéf : rentable (après déduction de tous tes frais), demande peu de travail finalement (si le travail est bien fait à la base) et une entreprise, ça en connait d’autres
Une borne c’est cul cul : tu en as sous forme de présentation à la powerpoint et d’autres sous forme de vidéo, tu sais ce sont ces fameuses tv où tu vois souvent des clips/vidéos assez kitch/amateur. (effet voulu)
Pas d’expert comptable ? Ni de comptable tout court ?? MMhh je connais un Gazton qui dirait que c’est risqué … et moi aussi, ça coute pas si cher que ça, le notre faisait partis d’un groupe d’expert renommé et il nous coutait que 3000 par an, n’oublie pas que ça te “couvre” dans une certaine mesure en cas d’erreur de comptabilité.
Pour le kit logiciel maison, je ne l’ai pas indiqué mais ça fait partis du ba-ba du technicien info, s’il ne sait pas maitriser ça, ghost & co, il s’est trompé de crèmerie
D’ailleurs, ghost, c’est pas que pour UN pc mais ça marche aussi en réseau et en cas d’un déploiement de 200 machines, je peux vous dire que savoir comment ça marche fait gagner beaucoup de temps.
Pour la tarification, te prend pas la tête, tu regardes la concurrence et tu t’alignes à +/- quelques euros.
Pour la formation aux particuliers (et uniquement eux), tu peux te baser sur des logiciels opensource, c’est pas plus compliqué et les candidats ne voient pas la différence, tout ce qu’il veulent c’est pouvoir utiliser leur pc sans être assisté.
T as pensé aux licences windows pour els pc de remplacement? parsque dès que tu change le DD de Pc windows il se met a vouloir s activé,a moin d avoir une licence corporate pour chaque windows professionnel (il y a beaucoup de Nt/millenium/xp pro/vista Pro) :paf: