Selexium: faites attention!

Matériel informatique
41

Oui c’est juste que depuis que je suis ici j’ai vu pas mal de fois cette situation, toujours lors de topics sur des problèmes venant de magasins d’informatique. A chaque fois, beaucoup de commentaires négatifs, quelques uns positifs et d’un coup, hop, déterrage de topic, éloge total venant d’un membre n’ayant posté qu’un seul message. C’est le fait d’avoir vu ça plusieurs fois qui doit faire de moi un parano, désolé :ane:

Désolé si j’ai paru un peu sec donc :ane:

( ps : rapides les modos en tout cas, ca fait peur ^^ )
Edité le 12/12/2008 à 11:42

42

Bonjour à vous tous
Tout d’abord je tiens à vous préciser que j’ai en ma possession 12 factures de cette boutique et que vos doutes plus que compréhensibles sont erronés :
La première en date du Samedi 16 Décembre 2000
Facture N° FA 202874
SD64133 SD RAM 64 Mo à 133 Mhz 330 Frs
Le magasin s’appelé à l’époque MICRO FOX puis Lite computeur ect…
Donc celui qui ne me croit pas qu’il menvoye un message privé je lui enverrai une archive avec les photos de mes 12 facture à mon nom car vos accusations m’ont un peu vexé !
Je n’ai aucun intérêt financier à faire de la pub ou quoi que ce soit.
Je me suis inscris pour témoigner certes et je ne viendrais pas fleurir au rythme effréné de 100 messages par jour ce forum comme tous les autres que je fréquentes.
Je préfère peu d’action mais de l’efficacité que pourrir des forums avec par exemple des blagues plus que douteuses ou des discutions inapropriées où se perdent des info plus qu’utiles ou pratiques…
Je vous laisse continuer de croire à ce que vous voulez … ( On est quand même en démocratie :slight_smile: )

Et puis comme je l’ai stipulé dans mon premier message je n’ai eu à faire qu’à la boutique d’ Anglet et pas à celles de toute la France entière !!!
C’est donc pour ça que j’ai témoigné :
Si la station Totale à côté de chez vous est par exemple sale mal entretenue accueil déplorable ect cela ne signifie pas que toute sont de la sorte n’est ce pas ??? Après je peux me tromper mais je me fis à mon raisonnement :wink: et surtout mon expérience dans le cas présent :slight_smile:
Edité le 12/12/2008 à 12:14

43

C’est clair que je ne poste pas souvent car je viens sur les forums pour chercher une information dont j’ai besoin et generalement en cherchant je trouve, et puis je prefere rien dire plutot que de dire n’importe quoi (enfin je me comprends) enfin si tu ne me crois pas va voire au tribunal de commerce de Toulouse et apres tu pourras parler de faux ou temoignages ou pas !!! et comme je l 'ai dit precedement je prefere de loin faire des eloges (rares sur les forum) sur des vrai boutiques par ces temps de crise, que pour des vendeur de fruits et legumes (grande surface) ou des sites internet (dont le siege est souvent basé a l’etranger).
De plus le temoignage de Fabbrice parle de Selexium Anglet que je ne connais pas (je savais meme pas qu’il y en avait un d’ailleur), alors que moi je parle de celui de Toulouse ou de portet sur garonne.

44

Ok, cette mise au point est faite :wink:

45

Trop de parano à force de voir des choses comme ça arriver, je le suis moins le ventre rempli :ane:

En tout cas désolé :wink:

46

OK pas de mal alors tout est arrangé :slight_smile:

PS A mon tour de me remplir la panse lol

NB Voila un message de courtoisie qui pollue un peu ce post… m’enfin lol
A bienôt ! ( En tout cas je saurais que ce forum est bien gardé lol)

47

Oui, toujours :miam:

48

Très étonnant tout cela. Pas le post original, mais le reste. On dirait vraiment que tout le monde tombe des nues.
Et oui, je viens de m’inscrire !!!
Dire que selexium a un SAV exécrable, c’est le moins qu’on puisse dire. Je récupère tous les jours (enfin presque) des clients qui ont acheté chez eux. Je ne revends pas, je répare.
C’est leur politique commerciale, il suffit de le savoir.
L’incompétence de leur personnel? Le manque de formation de base, ils n’embauchent que des personnels non qualifiés et bien évidemment sous payés.
Leur marge provient donc uniquement de la vente aux particuliers mais aussi aux professionnels puisqu’ils sont également grossistes dans leur “magasin” de l’Union.
La réparation ne les intéresse pas. il n’y a rien à ajouter d’autre.
Leclerc aurait voulu racheter Selexium? Mais pourquoi faire? Leclerc se sert en pièces détachées chez les deux autres grossistes de la région toulousaine, BRS et Neotech et peut donc se permettre de vendre moins cher que Selexium.
Et puis Leclerc? Quel leclerc? Il y a deux entités sur la région…
Et c’est formidable ce tribunal de commerce qui lâche des infos confidentielles. Beaucoup d’infos…mais peu d’infos finalement

49

Bonjour,
je me suis inscrit, après avoir lu ces 3 pages, parce que j’ai fais une commande, chez selexium, en janvier, et j’ai été satisfais, non seulement par les prix, mais aussi par le matériel.
Pour l’installation, je l’ai fais, donc pas de soucis.
Ailleurs, les délais sont parfois longs, quant à la question des garanties, c’est souvent la galère, vu que le SAV est le gagne pain, et que certains en profitent pour truander les clients, en inventant des pannes, ou en faisant durer la réparation…
J’ai acheté 2 ordi, près de chez moi, chez un pseudo spécialiste, qui a refusé de remettre à niveau un vieux pc, et demandé 70 € pour installer un processeur de l’un de ceux que je lui avais acheté, ce qui est, à mon goût du vol…
La critique est toujours facile, et le relationnel peu évident…
Ce qui serait logique, ce serait de créer un post dédié aux mécontentement , pour tous les commerces, ce serait plus équitable, et surtout plus utile…
A part çà ,j’ai été commerçant, et j’ai eu un paquet de clients malhonnêtes, mauvais payeurs, qui cassent le matériel, et qui viennent se plaindre après, et se faire rembourser , le tout à ma charge…Les grossistes ne font pas de cadeau, il faut débourser des sommes énormes, on est lié par des contrats, du coup, on stocke des articles qui ne se vendent pas, on fait des commandes, tous les jours, pour des articles à 2 €, avec des frais de ports à 10 ou 15 €, du coup, on augmente la commande, on s’endette…et on dépose le bilan…mais si on refuse, c’est les insultes, les menaces, et la fuite de la clientèle, qui n’a aucune mémoire des services rendus…
A terme, il ne restera que des grosses entreprises, et on subira leurs choix de vente…

50

Un petit message en tant que client du magasin de Portet.

Je dois dire que j’aimais bien Selexium avant : il y avait un vendeur nickel, très compétent, précis, pointu, affuté (avec des petites lunettes et un bouc). Pour les non experts en informatique comme moi, il pouvait même paraitre moitié fou. Mais ses conseils étaient toujours nickel (oui je me renseignais un peu sur le net avant d’aller l’affronter). Il connaissait bien le matos qu’il vendait, il ne poussait pas à la vente d’options inutiles… j’adorais !

Mais il ne bosse plus dans cette boutique, et je dois bien reconnaitre que la qualité de conseil a chuté depuis… Il vaut mieux savoir ce que l’on veut avant d’y aller. Les conseils des autres vendeurs sont rarement à la hauteur de mes attentes. C’est malheureusement comme ça dans beaucoup d’enseignes (informatiques ou non)

Le SAV, je n’y suis passé que deux fois, je n’ai pas eu à m’en plaindre particulièrement.

En conclusion de mon unique message sur le forum :wink: je dirais que Selexium c’est bien parce que c’est proche et pas trop cher, et c’est tout.
Et Cybertek j’ai eu une mauvaise expérience, depuis je n’ose pas trop y retourner…

51

Bonjour,
Tant que j’ai acheté du hard chez Selexium (Portet), pas de soucis: quand il y avait un pb, la pièce était remplacée même si ce n’était pas toujours très rapide.
Il y a 3 semaines, carte mère et alim ont lâché. Je les remplace et la personne du SAV me prévient qu’il faudra reformater le DD et réinstaller windows. Pas de soucis, les sauvegardes photos sont faites mais j’avais oublié de sauvegarder les mails. Dans le doute et comme je n’ai pas trop de temps à y passer, je demande une récupération des données de mes 2 comptes windows (30€). Qqs jours après je récupère le PC + un DD extractible pour la sauvegarde, je réinstalle windows, récupère le 1er compte et … me rend compte que le 2ème compte n’a pas été récupéré: le répertoire est vide! Trop tard, réinstall Windows déjà faite => données perdues
Je passe chez Selexium pour des explications. Le SAV qui a fait la sauvegarde a alors tenté des tas d’explications sans en avoir l’air convaincu lui même. La réponse principale étant: “on vérifie bêtement (sic) qu’il y a des données récupérées, si vous voulez être sur de tout avoir, il faut prendre une prestation plus chère”.
J’ai laissé mon DD reformaté sur place pour qu’ils essaient de récupérer les données perdues, bien entendu aucun résultat et une désagréable sensation que la personne en face moi n’en a rien à faire et est incompétente (tous les jours une explication différente).

Bref, si vous devez demander un minimum de réflexion au SAV de Selexium de Portet… fuyez !!
Edité le 07/05/2010 à 10:45

52

Ils ont raison.

Il y a des entreprises spécialisé dans le récupérable de donnée formater, il te font payer 200-250€ :neutre: a ce prix là faut que ce soit vraiment important :smiley:

53

Idem que tout le monde ici présent j’amene chez selexium mon pc acheté chez eux 1 an et demie auparavant 60 euros de SAV on me propose de changer des pieces défectueuse moyennant de faire chauffer ma carte bancaire. Je récupere le PC pour installer windows et mon PC plante toujours…A FUIR
Edité le 19/01/2011 à 22:07