Fiabilité Dell.
Mon expérience :
J?ai acheté un Portable Dell Xps sous W7 le 20 aout 2011 pour la réputation des PC Dell enfin il y a 10ans?
Je voulais un ordinateur fiable et robuste, dans mon esprit Dell c?était le bon choix.
J?ai toujours trouvé le PC un peu lent mais bon l?écran et le son étaient de bonnes qualités.
Après 7 mois, plantage, ca arrive ! Le matériel est sous garantie donc je l?expédie.
Conclusion disque dur et batterie/alimentation hors service, Dell remplace ces pièces.
De retour le portable est toujours lent ; je le compare aux autres portables et PC fixes que nous utilisons, Toshiba (7ans), Assus (10ans), Assus (8mois) Gigabyte (1 an ½) ; bref tous ont coutés moins cher et fonctionnent mieux que le Dell.
15 jours après la fin de la période de garantie replantage, Windows ne s?ouvre plus enfin pas toujours il plante très souvent, je téléphone au support Dell, qui me demande de réinstaller W7. Sauf que je n?ai pas le CD d?installation qu?ils ont gardé (A priori il faut cocher une case à la commande pour recevoir le cd ???) Ils proposent de me le RE vendre ???
Je me débrouille pour réinstaller W7 le pc redémarre puis replantage.
Je fais plusieurs manipulations (Je ne suis pas expert) grâce à divers forums mais sans succès
Je décide donc de contacter le Support Dell, je donne mon N° de carte bancaire pour le Diagnostic 35€ (l?appel n?est pas gratuit c?est un N° à O, 15€ cts la min) puis j?en profite pour « REpayer Windows 7 que j?ai déjà payé. Prix 47€ .
Conclusion du diagnostic :
« C?est votre carte mère qui est hors service il faut la remplacer cout environ 450 € «
Un total de plus de la moitié de la valeur du portable et je ne parle pas du temps passé et des dommages causés dans mon activité professionnelle.
DELL a rappelé pour me faire un « cadeau » et ne me demander plus que 354€
J?en suis la, j?ai acheté un Dell il y a 1 an et il est hors service.
Résumons : Batterie/chargeur ? Disque dur ? Carte mère
Il me reste l?écran???..
Pour finir j?ai déposé le PC chez un réparateur proche de chez moi, conclusion remplacement du disque dur (189 € TTC).
Non seulement le matériel n?est pas fiable mais le service technique n?est pas compétent.
Voila ma 1er et dernière expérience DELL - Faites le bon choix !!