J’ai acheté il y a quelques mois une alimentation pour PC dans une boutique de ma ville pour 70.
Tout fonctionne jusqu’à la semaine dernière où le PC refuse de démarrer. La diode témoin d’arrivée de courant de l’alim est éteinte alors que l’interrupteur est sur "1". J’essaie de la refaire fonctionner :
je débranche l’alim de la carte mère, je rebranche … Rien ;
je change de cordon et de prise électrique … rien ;
je débranche l’alim de la carte mère et je branche sur le secteur, toujours pas de témoin d’arrivée du courant ;
je prends une autre alim que je teste sur le même cordon et même prise, le témoin s’allume sur celle-ci ;
je rebranche l’alim qui déconnait et toujours rien ;
je branche l’ancienne alim qui fonctionne sur le PC et il redémarre.
Mon alim étant sous garantie, je retourne au magasin. Là on m’informe que je dois payer 25 si l’alim s’avère fonctionnelle. Après mes tests j’ai confiance et j’accepte. Le technicien vérifie alors que je n’ai pas tenté d’ouvrir l’alim (sous peine de nullité de garantie) et la prends.
Je suis appelé 5 jours plus tard et le technicien m’apprend que mon alim fonctionne parfaitement et que je leur doit 25.
Ma question est : est-ce légal ?
J’ai fait des tests et l’alim ne fonctionnait pas chez moi. De plus je n’ai pas le droit de l’ouvrir pour la tester plus en profondeur, je trouve donc injuste de me faire payer un montant forfaitaire du 1/4 du prix du produit pour me dire qu’elle fonctionne et me la rendre telle quelle.
Bonjour,
En effet, c’est la première fois que je vois ça :ouch: :ouch:
Vu les tests que tu as effectués, normalement c’étais sur :neutre:
Très louche tout ça [:paysan]
Alors ça, c’est fort. Epluche bien les conditions de vente du magasin ainsi que celles du SAV et rapproche toi immédiatement d’un service de défense du consommateur.
Avant cela, vois à l’amiable, qu’ils te montrent les tests effectués.
Il se peut que ton alim se soit mis en court circuit pour un court moment, tu as refait des tests 1 heure plus tard ?
Quand le produit est sous-garantie , le Sav est pris en charge par la marque.
Donc le gas , tu va lui peter la gueule , tu prend l’alimentation et tu te barre :ane:
Ouais, il m’a forcé à signer un papier ! Et m’a bien prévenu que c’est 25 si l’alim n’est pas en panne. C’était d’ailleurs écrit sur une affiche derrière lui.
C’est clair que je suis prévenu mais cette pratique me semble abusive, donc est-elle illégale ?
au passage c’est pas toujorus parce qu’on signe un truc qu on est dans la merde
c’est le principe des clauses abusives, mais bon qui va aller s’mmerder a faire reconnaitre ses droits pr 25… et ils le savent, à la limite regroupe toi avec d’autres personnes qui sont dans ton cas.
A mon avis il a fait passé ca sur le devis, il a fais comme si 25 ct le prix du devis, deductible sur reparation je suppose… et vu que pas de reparation… ben hop 25
sauf que y’a pas de devis pour du sav…
Il a présenté ça comme un forfait de vérification de panne avant d’envoyer chez le constructeur. Cette vérification m’a été imposée pour pouvoir user de mon droit de garantie.
Tout se passe ensuite lorsque le client n’est pas là, alors évidemment si ils ont réussi à refaire marcher mon alim, j’ignore par quels moyens ils y sont parvenus. Comme je n’ai pas le droit de l’ouvrir sous peine d’annulation de garantie, je vois pas comment j’aurais pû me sortir de ce "piège" …
ton alim est garantie magasins ou constructeur?
si la garantie magasins est terminé, et que tu n’es pas passé directement par le constructeur… la il a le droit sans aucun pb.
Sinon si c’est garantie magasin, ben il a pas a prendre 25 pr si il doit envoyer au constructeur (c’est pour eviter de payer de sfrais de ports pour rien je suppose)
La première année de garantie est forcément assurée par le revendeur (c’est dans la loi) :neutre:
En outre, cette première année est prise en charge totalement par le magasin. :pfff:
Il y a vraiment des truands. :grrr: A coté de ça, cet été, j’avais une alim (sous garantie) en rade, je la ramène en magasin, plus le modèle en stock.
Du coup le vendeur m’en a preté une équivalente.
J’ai encore mon carton, je regarderais si le n° de série est dessus.
J’attends avant d’aller les voir, je me renseigne sur ce que je peux leur dire pour ne pas me faire arnaquer.
J’ai pas ouvert l’alim, bien que j’envisageais cette possibilité. Seulement je ne suis pas électricien et je comptais conserver ma garantie.
