Biensur, on peut comprendre qu’il y ait des erreurs mais ce qui est frappant c’est le manque de considération du client et de prise en compte de son problème. Soit Cdiscount est une grande enseigne sérieuse et essaie de satisfaire le client, soit il le prends pour un porte-monnaie sur pâtes.
Pour ce qui est de mon expérience, j’ai commandé un produit qui, avec un délai annoncé de 7 jours, devait arriver hier … hors hier je recoit un mail me disant que la commande accuse 8 à 10 jours de retard supplémentaire " Merci de votre compréhension" blablabla. Ceci est déjà inacceptable pour une enseigne de ce renom. Mon compte lui a bien été débité 3 jours après commande, là, pas de soucis.
Comuniquant difficilement avec le SAV, on me répond avec un message bateau qui ne m’a en rien rassuré. Bref je viens de passer ma première commande chez eux et je flippe déjà pas mal sur l’issue.
Je pense que chez Cdiscount, on est pas bien considéré, que ce genre de problème parait être monnaie courante et que c’est un mode de fonctionnement chez eux (peut etre pour qu’on paie la hotline?).Leurs prix attractifs ne sont plus un avantage tant leurs services sont inexistant
[quote="philps"]
almalexia
cdiscount n est pas a eviter je commande depuis des annees toutes sorte de materiel de l informatique , cuisine electromenager etc sans probleme
un site de vente fiable a 100 % N EXISTE PAS
des litiges existerons toujours chez n importe quel e commerce alors tous les sites sont a eviter
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Biensur, on peut comprendre qu’il y ait des erreurs mais ce qui est frappant c’est le manque de considération du client et de prise en compte de son problème. Soit Cdiscount est une grande enseigne sérieuse et essaie de satisfaire le client, soit il le prends pour un porte-monnaie sur pâtes.
Pour ce qui est de mon expérience, j’ai commandé un produit qui, avec un délai annoncé de 7 jours, devait arriver hier … hors hier je recoit un mail me disant que la commande accuse 8 à 10 jours de retard supplémentaire " Merci de votre compréhension" blablabla. Ceci est déjà inacceptable pour une enseigne de ce renom. Mon compte lui a bien été débité 3 jours après commande, là, pas de soucis.
Comuniquant difficilement avec le SAV, on me répond avec un message bateau qui ne m’a en rien rassuré. Bref je viens de passer ma première commande chez eux et je flippe déjà pas mal sur l’issue.
Je pense que chez Cdiscount, on est pas bien considéré, que ce genre de problème parait être monnaie courante et que c’est un mode de fonctionnement chez eux (peut etre pour qu’on paie la hotline?).Leurs prix attractifs ne sont plus un avantage tant leurs services sont inexistant