Evitez cdiscount

je sais qu’il y a parfois des pblm avec cdiscount : livraison, sav, etc. mais franchement ça représente combien sur le nbre de vente qu’il font par jour ?? c’est pas pour autant qu’il faut pas dire quand il y a des pblm mais bon, il y aussi des gens qui sont contents .
et puis y’a quand même des personnes derrière tout ça, et faut pas croire qu’ils se fichent d’avoir des clients qui ont des pblm. ce sont des commerçants, un point c tout et vue que c le net, et bien c moins facile quand on a une réclamation à faire en tant que consommateur.

enfin quoiqu’il en soit, ça fait des années que je commande et à part un ou deux retards (mais les produits ont toujours fini par arriver) et pblm de stock (ce qui peut arriver dans n’importe quel magasin ou e-boutique) j’ai rien à redire !

Et comme dirait un proverbe chinois, s’il y a un problème, il y a une solution et donc s’il y a une solution, il n’ y a pas de pblm :wink:

Le truc c’est que beaucoup de gens se plaignent de CDiscount mais peu se plaignent de materiel.net ou de LDLC, donc il doit quand même y avoir un problème :neutre: (et ce qui fait peur c’est la nature et la récurrence des problèmes)
Edité le 25/07/2008 à 18:01

[suite a un achats effectuez en 3x sans frais sur CDVOLEUR.COM le 28/01/2009
ma commande a ete annuler suite a une non remise des document (RIB carte identiter)car je trouve sa hallucinant!!!(surtout quand on se rend compte du service client)
apres de nombreux apelle (SURTAXER) rester sans reponse (par des gens incompetent qui se trouve a l’etranger)
des personne vous dise noir l’autre jour blanc!!!
(mensonge sur mensonge)bref je demande un remboursement immediat on me repond oui apres non apres il faut attendre 15jours apres il faut attendre 21jours(ont se fou de nous consommateur)
nous somme le 16/02/2009 je recois un email disans la commande a ete annuler nous procedons a un remboursement
mais dans la nuit le 2eme prelevement a lieu!!!
je les recontact pour obtenir des explication sur le 2eme prelevement alors que ma commande a ete annuler
mais je suis toujours bloquer avec des gens qui ne savent rien (payer a la communiquation au maroc)
on me repond c’est normale vous aller etre recrediter des 2 mensualiter dans 15jours(nous somme le 17/02/2009)
donc que fait mon argent!!! (pas de commande ni de remboursement)21jours + 15 jours = 36jours pour un remboursement!!!
JE CONSEIL FORTEMENT DE NE PAS EFFECTUEZ D’ACHATS SUR CDISCOUNT.COM CAR UN JOUR OU L’AUTRE VOS NERF SERONT A VIF
ENORME PERTE D’ARGENTS EST DE SANTER SURTOUT
(prix attractif mais default sur tout produit)
NE CONSEILLER SE SITE A QUI QUE SA SOIT
CDISCOUNT A EVITER COMME LA PESTE
je commence seulment mon attacque car je suis quelqu’un de principe (justice sera faite)
si vous avez un souci avec CDISCOUNT contacter la chambre du commerce a bordeaux (05 56 79 50 00).
groupe casino siege 0477 45 31 31

sur ce j’attend mon paiement!!!


suite a un achats effectuez en 3x sans frais sur CDVOLEUR.COM le 28/01/2009 ma commande a ete annuler suite a une non remise des document (RIB carte identiter)car je trouve sa hallucinant!!!(surtout quand on se rend compte du service client) apres de nombreux apelle (SURTAXER) rester sans reponse (par des gens incompetent qui se trouve a l'etranger) des personne vous dise noir l'autre jour blanc!!!!! (mensonge sur mensonge)bref je demande un remboursement immediat on me repond oui apres non apres il faut attendre 15jours apres il faut attendre 21jours(ont se fou de nous consommateur) nous somme le 16/02/2009 je recois un email disans la commande a ete annuler nous procedons a un remboursement mais dans la nuit le 2eme prelevement a lieu!!!! je les recontact pour obtenir des explication sur le 2eme prelevement alors que ma commande a ete annuler mais je suis toujours bloquer avec des gens qui ne savent rien (payer a la communiquation au maroc) on me repond c'est normale vous aller etre recrediter des 2 mensualiter dans 15jours(nous somme le 17/02/2009) donc que fait mon argent!!!! (pas de commande ni de remboursement)21jours + 15 jours = 36jours pour un remboursement!!!!!! JE CONSEIL FORTEMENT DE NE PAS EFFECTUEZ D'ACHATS SUR CDISCOUNT.COM CAR UN JOUR OU L'AUTRE VOS NERF SERONT A VIF ENORME PERTE D'ARGENTS EST DE SANTER SURTOUT (prix attractif mais default sur tout produit) NE CONSEILLER SE SITE A QUI QUE SA SOIT CDISCOUNT A EVITER COMME LA PESTE je commence seulment mon attacque car je suis quelqu'un de principe (justice sera faite) si vous avez un souci avec CDISCOUNT contacter la chambre du commerce a bordeaux (05 56 79 50 00). groupe casino siege 0477 45 31 31

sur ce j’attend mon paiement!!!

:sweet:

je viens de regarer sur fia net cdiscount est le site avec le plus grand nombres de litiges en informatique!!!1621litiges et le taux de résolution des litiges fait peur seulement 50% :confused:

Biensur, on peut comprendre qu’il y ait des erreurs mais ce qui est frappant c’est le manque de considération du client et de prise en compte de son problème. Soit Cdiscount est une grande enseigne sérieuse et essaie de satisfaire le client, soit il le prends pour un porte-monnaie sur pâtes.

Pour ce qui est de mon expérience, j’ai commandé un produit qui, avec un délai annoncé de 7 jours, devait arriver hier … hors hier je recoit un mail me disant que la commande accuse 8 à 10 jours de retard supplémentaire " Merci de votre compréhension" blablabla. Ceci est déjà inacceptable pour une enseigne de ce renom. Mon compte lui a bien été débité 3 jours après commande, là, pas de soucis.

Comuniquant difficilement avec le SAV, on me répond avec un message bateau qui ne m’a en rien rassuré. Bref je viens de passer ma première commande chez eux et je flippe déjà pas mal sur l’issue.

Je pense que chez Cdiscount, on est pas bien considéré, que ce genre de problème parait être monnaie courante et que c’est un mode de fonctionnement chez eux (peut etre pour qu’on paie la hotline?).Leurs prix attractifs ne sont plus un avantage tant leurs services sont inexistant


[quote="philps"] almalexia cdiscount n est pas a eviter je commande depuis des annees toutes sorte de materiel de l informatique , cuisine electromenager etc sans probleme un site de vente fiable a 100 % N EXISTE PAS des litiges existerons toujours chez n importe quel e commerce alors tous les sites sont a eviter [/quote]

Biensur, on peut comprendre qu’il y ait des erreurs mais ce qui est frappant c’est le manque de considération du client et de prise en compte de son problème. Soit Cdiscount est une grande enseigne sérieuse et essaie de satisfaire le client, soit il le prends pour un porte-monnaie sur pâtes.

Pour ce qui est de mon expérience, j’ai commandé un produit qui, avec un délai annoncé de 7 jours, devait arriver hier … hors hier je recoit un mail me disant que la commande accuse 8 à 10 jours de retard supplémentaire " Merci de votre compréhension" blablabla. Ceci est déjà inacceptable pour une enseigne de ce renom. Mon compte lui a bien été débité 3 jours après commande, là, pas de soucis.

Comuniquant difficilement avec le SAV, on me répond avec un message bateau qui ne m’a en rien rassuré. Bref je viens de passer ma première commande chez eux et je flippe déjà pas mal sur l’issue.

Je pense que chez Cdiscount, on est pas bien considéré, que ce genre de problème parait être monnaie courante et que c’est un mode de fonctionnement chez eux (peut etre pour qu’on paie la hotline?).Leurs prix attractifs ne sont plus un avantage tant leurs services sont inexistant

Perso, j’ai fait plusieurs commandes sur Cdiscount et je n’ai eu qu’un probleme une fois… Je trouve l’argument du retard de livraison un peu court, parce que ca peut arriver… même si c’est désagréable. C’est le même genre de réflexions que les gens faisaient sur La Redoute, il y a une bonne dizaine d’années.

Plus sérieusement, même si c’est vrai que les livraisons ne sont pas toujours hyper ponctuelles (moi le max que j’ai eu, c’est 4 jours de décalage par rapport à la date prévue), je trouve que quand même, le jeu en vaut la chandelle… ! Les prix sont quand même super bas !

Pour le probleme de je te parlais, j’étais allé faire un tour sur le site lafourmiliere.fr : y’a pas mal d’infos sur les procédures de retour, comment fonctionne le SAV etc… Voila, si ca peut t’aider !