Perso, je suis content du site LDLC et je commande régulièrement chez eux.
Sauf que désormais ce sera fini. Non pas à cause d’eux, mais à cause de Chronoposte. Avant je travaillais dans une PME de 20 personnes. Je pouvais me faire livrer mes colis personnels au bureau, personne n’avait d’objection et tout le monde le faisait. Maintenant je bosse dans une boîte de 50000 employés, dont 4000 rien que dans mon bâtiment. Il y a un service de poste interne et c’est très mal perçu d’utiliser la poste interne pour recevoir des colis privés.
Chronoposte a commis une bourde: on avait convenu d’un RDV entre 8-9h un jeudi matin et on n’insiste bien sur le fait que c’est “sans garantie”. Je leur précise qu’après 9h, quoiqu’il arrive je pars au travail.
Ce jeudi matin, le coursier n’arrive pas. J’appelle à 8h50, on me dit qu’il n’arrivera pas avant 9h. Je préviens donc que je vais me mettre sur le départ, qu’après 9h e ce n’est plus la peine de passer. Je pars à 9h12.
Chronopost a renvoyé le colis, puisqu’ils sont passés une première fois chez moi le mardi à 16h pendant que je bossais et qu’ils ont estimé m’avoir présenté le colis le jeudi matin à 10h19min… ce qui n’était pas un RDV convenu…
Donc je suis furax contre Chronopost. J’ai passé la commande samedi il y a deux semaines de mon alim de 500W et je n’ai toujours rien reçu. Par contre j’ai payé 13 de frais d’envois et je n’ai donc à ce jour rien reçu.
Comme LDLC ne propose pas de choisir le mode d’expédition, pour moi LDLC c’est fini. Il y a d’ailleurs un manque de transparence à ce niveau: j’ai raqué 13 de frais d’envois, je n’ai jamais pu choisir mon mode d’expédition et deux semaines après j’ai rien reçu. Un coliposte à 6 avec possibilité de retrait dans une librairie affiliée m’aurait convenu.
Gros B… : ras le bol aussi: je ne peux payer avec ma carte de crédit quand je suis sur place au magasin. Il n’acceptent pas le paiement par cartes bancaires car ma carte bancaire est étrangère. (Je vis désormais en Belgique après avoir vécu en Allemagne). Mais honnêtement, le fric étant débité immédiatement dans une transaction par carte bancaire, qu’est ce que çà peut leur foutre: ils sont payés en temps réel. Et quand je passe par internet, ils m’ont demandé une photocopie de ma carte de crédit et de domiciliation, ce qui, dans la mesure où j’avais payée ma marchandise, était absolument inadmissible:
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Y a pas de raisons que j’aille me faire chier à faire des photocopies et à faire parvenir des faxes pour passer commande par internet.
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Dans la mesure où je paie pour la marchandise que j’achète, la seule identité qu’ils doivent retenir, c’est celle de mon adresse de livraison. Le fait de vouloir collecter des documents officiels sur des personnes me semble malhonnête. C’est une atteinte à la sphère privée: ils n’ont pas à le faire et cela ne concerne nullement leur activité commerciale.
Pour moi, c’est absurde et çà va à l’encontre du principe d’achat par internet. Ils en font un peu trop pour collecter des informations personnelles. Je trouve que c’est d’un manque de discrétion et de respect de la sphère privée…
Du coup, j’achète en Allemagne sur www.alternate.de. J’ai aucun problème à aucun niveau… Ils ont jamais été “indiscrets”. Ils ont juste mis 1 mois à me livrer mon scanner CanoScan 4200 en prétendant qu’ils étaient en rupture de stock.
Non pas que j’ai des choses à cacher, mais j’ai juste horreur que mes droits en tant que consommateur soient bafoués et qu’on me collecte dans des milliards de bases de données clients ou qu’on me “fiche” pour me solliciter ensuite. Je ne suis pas qu’un consommateur, un fichier sur un serveur, pas qu’un nom qui va rapporter tant de CA, mais une personne avec une dignité.
Vous l’aurez compris, je suis de plus en plus mécontent contre les sites d’achat en ligne. Je continuerai de passer chez LDLC ou Alternate, mais me ferait livrer chez mes voisins. Et Gros B… c’est fini. Un peu moins d’indiscrétion et j’achèterai chez eux.
