Asus F3Sc-AP273C ne démarre pas quel que soit le système !

Matériel informatique PC portable
1

bonjour,

j’ai recu ce portable hier et je l’ai donc démarré et il fonctionnait sans problème apparent. j’ai donc voulu installer xp en supprimant vista car c’était mon but, j’ai installé tous les drivers et dès que j’ai branché la conexion sur carte ethernet c’est la que les ennuis ont commencé. au prochain reboot le pc était bloqué au chargement de windows xp (au niveau du logo). reformatage meme chose… je décide alors de retourner finalement sous vista en faisant la restauration usine avec la partition cachée… tout se passe bien mais la surprise dont je m’attendais pas il bloque aussi au niveau du logo (enfin de la barre de chargement car il n’y a pas de logo vista) , exactement la meme chose c’est allucinant!! j’ai bien l’impression que c’est cette fichu carte mais pourquoi quand je fais la restauration usine ca ne fonctionne pas non plus?? !!! sniff j’ai trop investi sur ce PC et voila que les ennuis commencent… un probleme physique au niveau de la carte ethernet et qui fige tout le PC c’est du jamais vu pour moi et pourtant je m’y connais… je pensais plus a un probleme au niveau de leur pilote… c’est vraiment étrange que vista ne démarre pas et je ne peux pas non plus le démarrer en sans échec car il faut le configurer d’abord … (et je répéte qu’avant l’installation de xp ca fonctionnait mais je n’avais pas branché le reseau sous vista)

merci de m’aider je ne peux pas m’en servir ni revendre mon ancien et ca devient trés difficile…

2

les cartes réseaux ça grille très vite

et dans le bios si tu désactive le réseau (si y a l’option sont tellement pauvre les bios de portable)

3

je vais essayer ca mais je ne crois pas avoir vu d’option :frowning:

c’est bizarre qu’elle soit grillée aprés une utilisation quand meme…

4

j’ai trouvé une option pour désactiver le “LAN” et effectivement il démarre ! je reprécise que jai fais une restauration usine… mais ça ne changeait rien :sweet: je suis vraiment dégouté vous pouvez pas savoir il m’a couté la peau des fesses aprés de longues economies… vous allez me dire de le renvoyer sans doute mais si on me redonne le meme et que ca fait la meme chose? personne a ce modele d’ailleurs? pff mais bon je pense que tu as raison elle a grillé tout simplement et pourtant je n’ai rien fais de spécial … quand je surfais ca a marché et aprés redémarrage plus rien… et ca condamne tout le pc… vraiment vraiment degouté…

je l’ai pris chez cdiscount et j’aimerais savoir ce que ça fait si je l’annule ? je ne peux pas annuler quelquechose pas en bon état? (remarque ils le verront pas… je crois qu’on a 7 jours pour annuler et je l’ai reçu y’a 2 jours je vois cette option encore dispo sur mon compte donc si je fais ça il faut que je fasse vite mais je sais pas si je peux) car vraiment j’ai rien contre asus et ses portables (c’est le premier que je prend) mais ça me donne deja envie de changer completement…

pour ce qui est de cdiscount en plus j’ai peur qu’il me donne un bon d’achat… et aussi pour la garantie (donc la ça voudrait dire échange vu qu’en plus une carte ethernet pc portable n’est pas changeable) est ce que ça se passe directement avec asus ou cdiscount?
Edité le 13/01/2008 à 00:20

5

peut être fait 'il lui installer les drivers a part en dernier te reste t’il des point d’interrogation ou d’exclamation dans le gestionnnaire de périphérique ?

je pense que c’est:

  • sav asus
  • si réparable répare
  • si pas réparable asus renvoit un avoir a cdiscount qui te renvoit un pc ou un bon d’achat si le modéles n’est plus en stock
    bon d’achat que tu peux réclamer en chéque par écrit normalement
    Edité le 13/01/2008 à 00:23
6

non il reste rien mais je te dis sous vista tout était pré installé et maintenant il démarre pu a cause de ca… il faut donc le désactiver dans le bios… je pense que le bios est a jour malgré que je peux regarder pour un flash mais je pense pas que ca resoudra le probleme a vrai dire… quand tu dis “sav asus” (désolé je n’y connais rien dans ces domaines et je veux que ca se passe au mieux car jen ai besoin) il faut que je l’envoi a asus? je trouve une adresse quelque part? je crois que j’ai un papier dans le carton et faut le faire signer par le vendeur (donc cdiscount?) snif j’imagine pas l’attente je suis trop dégouté

merci qd meme

d'ailleurs javais un autre probleme avec les drivers "chipset" ca mettait des points d'exclammation jaunes sur controleur usb et obligé de desinstaller.. bref pas terrible ma premiere experience asus vraiment .. et c'est pour ca que jai deja dans la tete de changer mais c trop tard je ne pourrais jamais me faire rembourser celui la.. :(
7

non faut contacter cdiscount qui va te dire ou renvoyer ton produit ou si tu doit contacter le constructeur s’il fait une garantie sur site prendre contact avec lui (asus)

dans le dossier client ça doit être indiqué.

si tu avais un ! c’est qu’il te manque des drivers donc tu peux avoir un conflit de matériel ou de drivers

8

oui mais ceci sous xp… sous vista au premier demarrage tout fonctionnait (plus maintenant a cause de ca)… j’ai quand meme pas grillé la carte reseau avec des drivers?

jai bien envie de le rétracter en inventant une autre raison mais si ils s'en aperçoivent ca va se retourner sur moi surement..
9

elle n’est peut être pas grillée mais entre enconflit avec un autre périphériques tant que tout les drivers ne sont pas correctment installé :neutre:

comment as tu réinstallé vista ? avec dvd de restauration ou la partition cachée ?

tu as essayé de démarrer en mode sans échec ?
10

j’ai restauré vista dans sa configuration usine (pc complet) comme indiqué…

j’ai demarré en mode sans échec et oui ça démarre bien (en faite j’avais fait une autre image vista donc vista etait configuré et jai pu demarrer en sans echec) mais encore une fois le reseau est inactif en sans echec, des lors que je passe sur “mode sans echec avec prise en charge reseau” bam ca ne fonctionne plus.

Un conflit? mais pourquoi au début ca marchait bien (sans brancher de connection ethernet mais avec le LAN bien activé) et aprés restauration usine plus rien?! c’est ca moi que jai du mal a comprendre si le probleme est pas matériel…

11

vista n’installe peut être pas tout le matériel dans le même ordre a chaque installation :neutre:

j’ai pas tout compris ton histoire d’une autre image vista donc vista bien configuré…

12

ben, au départ, et quand on restaure en usine il faut tout reconfigurer, notre nom utilisateur, mot de passe etc… et aprés il se lance… moi j’ai fais l’image donc aprés qu’il soit entierement configuré…

car sinon je pouvais pas tester le sans échec avec la config usine car il me disait que vista netait pas configuré et qu’il fallait que je redémarre (et la bloquage au demarrage a cause du LAN)

jai meme installé xp en installant de suite ces pilotes LAN et plantage!!

13

tu as créé toi même une image du disque juste aprés avoir renseigné les infos demandé, avec quoi as tu fait cette image?

14

mais je crois qu’on se comprend pas par contre. je rééxplique tout :

  • on me livre le PC, je le sort je l’allume et je le laisse démarrer sous vista puis je le configure (2/3 trucs a entrer come j’ai dit et il lance la configuration) et ensuite tout marche (sauf que je nai pas cherché a surfer sur le net)

  • souhaitant installer XP Pro je lance le cd je vire les partitions (sauf la partition qui est cachée bien sur) et j’installe XP

  • j’installe tous les drivers pour XP que j’ai recupéré et mis sur clé au préalable par le site de ASUS

  • et la une fois que jai tout installé je souhaite me connecter au net, je configure les parametres ip de la carte ethernet puis je branche mon cable ethernet et je surfe sans probléme sur le net.

  • mais, la je redémarre (je sais plus pourquoi surement aprés avoir installé un logiciel) et la je constate qu’il est bloqué sur le logo XP au demarrage !! je suis obligé de leteindre a la main.

  • je demarre xp en sans echec, j’ai eu lidée de desactiver cette carte ethernet et la aprés redémarrage ca marche.

  • je décide de réinstaller xp et de n’installer que le controleur ethernet et la plantage dés l’installation!

  • je décide donc maintenant de restaurer le pc en config usine donc sous vista et la au chargement de vista (sans meme que jai le temps de le configurer donc) il est bloqué pareillement que sous xp!!

  • ensuite d’aprés tes conseils je desactive le lan dans le bios et il demarre je peuxa nouveau le configurer…

voila j’espere avoir éclairé le truc…

PS : oui j'ai oublié la création de cette image aprés la configuration, ce que j'ai fait avec acronis.
15

à cette étape j’ai demandé comment as tu réinstaller ta config d’usine ? via un master dvd que tu as créer via un utilitaire d’asus ou via la partion caché que tu active en appuyant sur une touche style F9 ou via ton image d’acronis ?

16

en appuyant sur la touche F9 comme dit dans le manuel… et tout sest restauré

17

oui dans ce cas c’est un soucis surement matériel
tu peux faire jouer peut être la panne au déballage :neutre:

18

c’est a dire ??

19

il doit y avoir dans les options d’ouverture de dossier cdiscount:

Le produit ne démarre pas
Le produit ne s’allume pas
Autonomie de la batterie
Le produit n’est pas reconnu par mon matériel
Bruits mécaniques suspects
Problème de son (Pas de son, Pas de stéréophonie, Son inaudible (déformation, saturation), Grésillements, Son aléatoire (coupure intempestive du son)).
Problème de logiciel (Ne boot pas (pas de démarrage), Plantage (plus d’accès aux touches)).
Problème d’alimentation (Voyant clignote, Aucun voyant allumé, le matériel s’est mis en sécurité
). Toutefois, nous vous invitons à faire des tests préalables ; en testant votre produit sur une autre prise de courant, sur d’autres batteries ou piles
Problème d’image (Pas d’image, Pas de couleur, Pixel défectueux, Image saturée en couleur, Problème de convergence (Décalage des couleurs vertes, rouges et bleues), Image instable (saute ou défile), Neige à l’écran …)

clients.cdiscount.com…
Bienvenue sur votre interface SAV !
Votre produit bénéficie d’une garantie constructeur

Elément manquant ? Panne au déballage ?
Utiliser ma garantie constructeur ?
Comment faire ?

La garantie constructeur
Les produits (magasins informatiques, high-tech, électroménager) achetés sur Cdiscount.com bénéficient d’une garantie constructeur, en général d’un ou deux ans, pièces et main d’oeuvre.

ASUS - INFORMATIQUE - PORTABLES
Procédure à suivre pour une panne au déballage
Madame, Monsieur,

Vous nous indiquez que vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre matériel informatique.

Afin de vous apporter un accompagnement efficace, Cdiscount met à votre disposition une équipe de techniciens spécialisés dans les produits informatiques.

Avant de les appeler, nous vous proposons d’établir, en ligne, un diagnostic de la configuration de votre matériel. Ceci est gratuit et ne prend que quelques secondes !
Un code diagnostic vous sera remis. Il vous suffira de le communiquer au technicien afin que celui-ci puisse disposer de toutes les informations nécessaires pour vous apporter une réponse claire et pertinente.

Pour une réelle pertinence du code diagnostic, nous vous invitons à lancer le code diagnostic depuis votre ordinateur.
Edité le 13/01/2008 à 02:12

20

bon ben je l’ai pour ma poire… a part me pendre désolé de dire ca sous le coup de la colére mais je ne vois pas de solutions je n’ai fait qu’empirer les choses en voulant flasher… j’ai lancé lutilitaire intégré et la jai rien trouvé a jour donc jai fait echap pour redemarrer ce qu’il a fait et bizarrement aprés le redémarrage il me lance un flash du bios en version moins évoluée !! jetais en AMBIOS 208 et il m’a passé en 204 et la plus rien ne marche !!! il me met carrément “systeme dexploitation absent” , la touche F9 ne fonctionne plus non plus sniffff !!! je m’en veux vraiment je n’arrive pas a remettre la 208 car ce fichu utilitaire n’accepte pas de peripherique usb ou cd rom !! en gros on a que le disque dur pour faire ca et comme jy accéde pas c mort !!! la je ne sais plus quoi faire a part me dire que jai mis tout cet argent a la poubelle et ca me restera gravé a jamais … :o(:o(:o(