Bonsoir,
Moi aussi j’ai reçu le même courrier ce matin. Je n’y comprends rien car on m’avait dit que j’étais en zone dégroupée (Bourg en Bresse) et au moment du dégroupage je n’ai plus pu me connecter pendant plusieurs semaines. De toutes façons il n’est pas normal d’imposer un changement de tarif alors que c’est le prix attractif qui m’avait fait choisir télé2.
J’ai une amie qui a un abo Télé 2 512 en non-dégroupé avec modem USB (commune du sud de Rennes). Il y a 1 an cela marchait très bien. J’y suis retourné il y a quelques semaines et là l’horreur: après le démarrage du PC, le modem met de 15 à 20 mn pour obtenir la synchro.
je viens de recevoir le courrier pour passer jusqu’a 2 Méga je suis actuellement en 1 Méga en zone non dégroupée mais voilà je me pose la question dois je rester a télé2 ou changer? car là c 23.85 euros + 5 euros pour moi etant donné que j’ai pas la préselection…enfin si je me plante pas lol donc a ce prix là y a cegetel et free entres autres.
Pas envie de payer les frais de résiliation kan même!!
Que faire les amis?
J’ai lu que télé2 permettait pendant 4 mois de résilier sans frais? comment qu’on fait?
Oulà là j’aime pas recevoir des courriers comme ca je sais jamais quoi faire et ca perturbe mon cerveau lol
Bonsoir,
Voici le message que je viens de recevoir de la part de Télé2 alors que je n’ai pas encore téléphoné. Tout est donc rentré dans l’ordre.
Cher Client,
Pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté, vous avez reçu
il y a quelques jours un courrier concernant l’offre ADSL qui ne vous était
pas destiné. Merci de ne pas en tenir compte. Vous allez recevoir très
bientôt un nouveau courrier annulant et remplaçant celui déjà reçu.
Veuillez nous excuser pour le désagrément causé.
Service Clientèle TELE2
Salut,
Pendant que nous nous remettons des frayeurs que tele2 nous cause (je ne suis pas dégroupé, moi je n’ai pas recu le courrier, que le mail hier soir) je me permet une petite question :
Est ce que qulequ’un à réussi à configurer gmail en pop à partir de thunderbird ?
Je tombe systématiquement en time out, le port 995 serait il bloqué ?
Fred.
J’ai eu les mêmes messages: courrier puis mail de Télé2, donc pas d’affolement. 
Voici ce que je viens de déposer chez TELE2 :
Réponse à votre courrier "antidaté" du 1er juin et à votre dernier courriel :
> Re: WARNING Your Email Account Will Be Closed
> ____________________________________________
>
> Désolé ! Mais vos procédés ressemblent plus à du racket qu’à du service
> client :
>
> - Vous nous envoyez un courrier daté du 1er juin qui nous arrive 2
> semaines
> plus tard.
> - Ce courrier nous averti d’une augmentation de notre facture à compter du
> 1er juillet alors que nous ne vous avons rien demandé.
> - Vous enrobez cette augmentation par une proposition d’élévation
> anticipée
> du niveau de débit de connexion.
> - Le client en modifiant lui-même ce débit, valide implicitement cette
> augmentation est évidement “coincé”, pour être poli.
> - Vous justifiez cette augmentation par une négligence implicite de France
> Télécom qui n’a toujours pas dégroupé notre zone, ce qui ne relève en rien
> de notre responsabilité,
> - En nous abonnant chez vous, croyant à votre honnêteté, nous avons pour
> beaucoup quitté Wanadoo à cause de leur position de monopole.
> - Vous nous “arrosez” depuis plusieurs jours de messages louches aux
> allures
> de virus (texte en anglais, fichier joints douteux) que par prudence je
> n’ouvre pas.
> - Je me réserve donc le droit de faire bloquer par ma banque le
> prélèvement
> du montant de votre prochaine facture abusive et éventuellement de passer
> à
> la concurrence.
>
> Je me permets de transmettre le contenu de ce message à tous mes
> correspondants abonnés chez vous ainsi que sur les forums d’utilisateurs.
>
> Avec mes salutations, qui ne doivent rien à votre politique envers vos
> clients.
> A vous lire rapidement, en français.
>
> Y. S.
Pour résiler l’abonnement après ce courrier la législation permet de s’affranchir des pénalités :
“En application de l’article L121-84 du code de la consommation, le FAI doit
informer l’abonné de toute modification du contrat 1 mois avant la date de
mise en vigueur et doit informer le consommateur qu’il peut résilier sans
frais dans les 3 mois qui suivent la date de mise en oeuvre de la
modification lorsqu’il refuse cette modification.”
Trouvé sur le site UFC Que Choisir :
http://www.quechoisir.org/Article.jsp;jses…B&catcss=TEL101
Cette lettre est la suivante :
Lettre à envoyer au FAI en recommandé avec accusé de réception (LRAR).
Vos nom et prénom, Votre adresse. Nom et adresse du FAI
A…, le…
Monsieur, Madame,
Je viens de recevoir un courrier en date du… (à préciser) m’informant de
l’application d’un nouveau tarif (ou de nouvelles conditions d’abonnement).
Conformément à l’article L.121-84 du code de la consommation, qui prévoit la
possibilité de résilier le contrat sans pénalité, jusque dans un délai de
quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification, je vous demande de
résilier mon contrat, dans la mesure où ces nouvelles conditions tarifaires
(ou contractuelles) ne me conviennent pas.
merci bcp pour cette lettre type vais bien m’en inspirer lol
L’adresse postale exacte de Télé2 c koi? car j’ai pas mal d’adresses mais je voudais pas que ma lettre de résiliation se trompe d’endroit lol
Bonsoir,
Bonsoir,
J’ai reçu ce matin une lettre d’excuses de la part de Tele2 comme beaucoup d’entre vous je suppose. On me propose maintenant de passer au très haut débit illimité jusqu’à 8 Méga pour 14,85 euros TTC/mois (c’est le prix que je paye actuellement pour le 1024 + 10 euros pour le téléphone illimité -postes fixes- dans l’héxagone)
Ce qui me gêne un peu c’est qu’en bas de la page , en tout petits caractères, on peu lire que cette offre ne vaut que pour un an et que passé cette date l’abonnement sera majoré de 5 euros /mois.
C’est tentant d’accepter mais si jamais dans un an le prix du très haut débit est stable ou même est à la baisse que va-il se passer?
Merci pour vos avis.
Adresse TELE2 :
Tele France SA
14 rue des Frères Caudron
78458 VELISY cedex
En ce qui me concerne, ce n’est pas tant l’augmentation des tarifs qui me chagrine (FT ne propose plus que du 2 méga, c’est pourquoi en zone non dégroupée télé2 doit augmenter ses tarifs) mais ma connection.
Ces INCAPABLES ont procédé à un “Dégroupage partiel des lignes avec LD COM” et depuis j’ai la synchro et l’ordinateur distant ne répond plus (j’ai déjà posté le 10 juin).
France Télécom me dit que ma ligne n’a jamais fait l’objet d’un dégroupage partiel et fonctionne très bien.
Cela fait depuis le 9 mai qu’ils me baladent d’expertises techniques en expertises techniques et cela ne fonctionne toujours pas.
Le FAI est télé 2 et dès que le problème sort des “petites fiches” de leur service technique, leur efficacité est proche du ZERO ABSOLU.
Rajoutez à cela une politique commerciale qui est devenu extrèmement agressive avec l’augmentation forcée des tarifs (paye ou dégage) et vous voyez la limite de ces FAI qui gèrent un réseau virtuel.
Je suis content de voir que je ne suis pas le seul mécontent.
bonjour à tous,
je viens moi aussi de recevoir le courrier magique, eh oui! un de plus et surement pas le dernier…
Il me laisse plutôt perplexe pour l’instant, on est proche de la prise d’otage. J’ai pris aucune décision pour l’instant mais je trouve le procédé franchement :na:
Qu’est ce qui justifie réellement ce changement de tarif? On me propose également de passer à 2 méga, pas très utile pour moi en plus, surtout avec l’augmentation du prix, mais j’ai un doute là dessus!
Je m’explique, je suis en 512 depuis le début chez tele2 ( ex 512 wanadoo ) et quand j’allais sur le site tester ma ligne pour voir si par curiosité le 1048 était disponible chez moi, on me répondait que je n’avais accés qu’au 56k !!! un comble non?
Pourtant à part ça, je suis très satisfait du service, de la ligne et du prix jusqu’à aujourd’hui. Et pourquoi celui qui n’est pas en zone dégroupé doit’il être encore plus pénalisé qu’avant?
J’ai pas bien regardé mais quand je me suis inscrit il n’y avait pas de frais de résiliation de 96? Encore un tour de magie?
Je pense que je vais regarder les autres FAI pour voir leurs offres, je suis aussi très curieux de savoir ce que vous allez faire, passer à 2 méga ou résilier?
suite de l’aventure…
je viens tout juste de valider mon passage vers le 2méga! en fait après avoir fait le tour des propositions, j’ai constaté que dans mon cas c’était la meilleure solution.
J’étais inquiet pour les frais de résiliation mais comme ils comptent depuis le 1° abonnement ( 11/2003 pour moi ) il me reste en gros un an avec des frais possibles si je décide de partir ( 1an = 36 ).
Maintenant il ne me reste plus qu’à attendre le 2méga (4à 8 semaines).
Un question pour les spécialiste, j’ai actuellement un modem ADSL de type Alcatel Speedtouch, le bidule tout vert fourni par wanadoo il y a quelques années si vous voyez, il fonctionne parfaitement en 512 mais est ce que quelqu’un peut me confirmer qu’il permet d’avoir le 2méga?? Sinon, quel modem prendre pour un débit d’aumoins 2méga et qui fonctionne bien avec télé2? et si possible pas trop cher lol
ben moi je serais rester sous mon ancienne connection paske moi maintenant…
Voila depuis 1 ans j’ai télé 2 avec du 512k qui fonctionnait tres bien et la semaine dernière j’ai reecu une lettre me montrant que je pouvais avoir jusqu’a 8 méga, je vais voir a l’adresse indiqué, ils me disent que je peux avoir que du 2méga bon c’est pas grave…une semaine plus tard : plus de connection !(dimanche et lundi dernier) nous appelons la hotline ils nous previennent qu’il faut mettre a jour le pilote du modem : nous le faisons . Le mardi matin : tout marche mais c’est de courte durrée … le mercredi je n’arive pas a me connecter le modem reste avec un voyant alumé rouge et dans le panneau d’afichage bewan : reception d’un message invalide…Jeudi je me connecte le matin : ca marche mais l’apremidi et le soir : c’est mission imposible et aujourd’hui a 6h rien ne marchais et la a 8h tous roulent !!! quelqu’un aurait t’il la soluce ? J’habite dans une ville appelé oyonnax qui est a 100 km de lyon !!!
La hotline ma dit de faire sa aussi mais quand j’ai redemaré l’ordinateur j’ai eu un ecran bleu …
les frais de resiliation ne te seront pas demender car la close de resiliation est suspendu jusqu’en octobre.
Abonné télé2 depuis déc.2003 ils m’imposent une augmentation de 60% comme pour les non dégroupés. ( voir les posts précédents )
J’ai trés envie de résilier à cause de la méthode employée mais la question est de savoir quel FAI choisir ?
Ma ligne à 4.5 km du dslam ne permet que du 512ko au maximum.
A 23.85 avec la téléphonie illimitée, est-ce que je peux trouver mieux ?
j’ai aussi la désagréable impression d’intéresser personne chez les autres FAI à cause des caractéristiques de ma ligne.
Malheureusement, il faudra attendre le Re ADSL qui augmentera la portée du signal ADSL et donc permettra a un plus grand nombre de se connecter au au débit.
INFO : Depuis quelques jours, télé2 propose l’adsl2 a 20Mega (débit ATM)
Cela pour 14.85 la premiere année, puis 5 de plus l’année suivante.
Pour ma part, je suis en adsl MAx, j’ai du 3 mega environ et + de 70ko/s en upload!
C’est intéressant, mais pour l’adsl 2, mon modem ethernet Bewan que j’ai acheté chez eux n’est plus compatible des lors que je passe en adsl2…
Je pense que je vais prendre le modem linksys adsl2 qui ira tres bien sous le routeur wifi linksys ^^
INFO ANNEXE TELE2 ! OFFRES TELEPHONIE MOBILE
les offres téléphonie pour les mobiles c’est également récent, mais leurs forfait comptent des points noirs, comme les SMS non compris dans les forfaits, et les minutes non reportables… Et le portable proposé, le Nokia 6610i est un peu dépassé, surtout que en prenant celui ci, on paye sur deux ans 5 de plus par mois, soit 120 le téléphone… je préfère prendre autre chose a ce prix (un t630 de sony ericson a 120 par exemple, plus petit et plus beau!)