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Windows xp sp2 ne veut pas s'éteindre

Mon problème c’est que quand j’ai envie d’éteindre mon ordinateur je le fait normalement en allant dans le menu démarrer et je clique sur arrêter mais là rien ne se passe (environ 2 fois par mois) donc je suis obliger de rester appuyer sur le boutont d’alimention pendant 5 secndes pour qu’il puisse s’éteindre.
quand pensez-vous?
faut-il reparer windows ou reinstaller?

Ce probème se produit environ 2 fois par mois ou bien éteignez vous votre ordinateur environ 2 fois par mois ?

il se produit 2 fois par mois (quand j’ai envie d’éteindre mon ordinateur est bien des fois il ne veut pas s’éteindre, il reste allumer comme si rien ne c’était passé, comme si il n’vait pas recut l’ordre de s’éteindre)