J’aimerais savoir si d’autre personnes que moi parmi la communauté de Clubic a eu le même problème.
J’ai commandé Windows Seven Pro N le 15 juillet, au moment des pré-commandes. J’ai acheté la version N, car dans le descriptif, il était précisé : “Ne comporte pas de navigateur internet”
Il se trouve que c’est une erreur du site, la version N est en fait sans Windows Media Player, Media Center, DVD Maker et Codecs.
Résultat :
L’aperçu des vidéos ne fonctionne plus (logique)
Le logiciel de synchro d’appareil mobile Windows ne fonctionne plus (beaucoup moins)
L’évaluation de l’ordi ne fonctionne plus
Tout les streamings utilisant les codecs de Microsoft ne fonctionne plus
Les jeux qui utilisent les codecs de Microsoft (GTA 4), ne fonctionne plus
La liaison entre une Xbox 360 et l’OS, ne fonctionne plus.
Windows Media Player n’est pas téléchargeable officiellement, ni pour Vista, ni pour Seven. Seul la version XP est téléchargeable.
Non content de s’être trompé une fois, Microsoft récidive, rien n’indique sur la page actuelle des versions N que le Media Center et Codecs sont absent, entrainent un dysfonctionnement global du système.
Je ne pense pas être le seul dans cette situation.
Oui, j’ai fait une connerie, sachant qu’il n’y avait aucune différence de prix entre les deux, j’aurais du acheter une version normal, mais j’ai commandé une version N, en me disant, je suis un “geek” militant, je prends mon OS sans navigateur. Résultat, j’ai IE, mais pas de WMP.
Edité le 27/10/2009 à 19:03
une chose qui me ???tracasse,
si tu recupere win7 premium sur le web et que tu le met a jours sur ton N cela devrais fonctionner
ou meme faire une nouvelle installation et de te servir de ta clé qui viens avec ta version N cela est a essayer
C’était Windows 7 E, pas N… De toute façon, il n’a été qu’annoncé durant quelques semaines avant d’être annulé au cours de cet été : il n’a jamais été commercialisé “pour de vrai”.
Malheureusement Windows N existe bel et bien et est toujours en vente (merci l’UE).
Effectivement la page de precommande n’etait pas super clair au sujet de l’Edition N, et c’est malheureux que gomugomu soit tombé dans le panneau
Reste à voir si ton numéro de licence Windows N pourrait te permettre d’installer un Windows “normal” que tu aurais recupéré de manière légale bien sur (copie du DVD d’un pote, etc). Rien de garanti, mais à essayer.
J’ai passé 2h30 en tout avec Microsoft au téléphone, avec des gens pas spécialement compétent.
La première personne m’a redirigée sur cette page pour télécharger le Media Player : www.microsoft.com… (La bonne blague).
Le seconde m’a dit que ce n’était pas le bon numéro.
Le troisième ma renvoyé sur le site, afin de télécharger le player ici : sauf que la page proposait un update de Windows Media Player 11, pas le logiciel…
La seul solution que me propose Microsoft et que je refuse catégoriquement, c’est de m’annuler la commande que j’ai passé à -75%, pour le racheter à 100%.
Si d’autres personnes sont dans mon cas, sachez que j’ai passé 2h avec un juriste de UFC. Au vu des documents et même du site en place, je suis dans mon droit et j’ai le droit de demander un échange standard.
Article L111-1 Code de la consommation :
Obligation renforcée dans le cas de produit informatique, par une jurisprudence de la Chambre de Cassation du 1er décembre 1992.
Edité le 27/10/2009 à 18:57
Je pense que dans certains cas là, il y a des tolérences, parce que je me vois mal racheter une licence Windows à 200 parce que mon DVD s’est cassé…
Et puis une installation de Windows avec un DVD prêté et activé avec ta propre clé ne sera pas considéré comme invalide.
Pour revenir au problème de gomugomu, si j’ai bien compris la solution serait d’installer WMP mais celui-ci n’est pas, à ma connaissance, disponible au téléchargement dans sa version 12 (celle de W7 par défaut) et je ne sais même pas s’il sera disponible, quand et s’il sera porté sur Vista et XP.
Edité le 27/10/2009 à 19:59
Le vendeur n’a pas menti, IE n’est pas dans l’installation, tu le confirmes toi même ! Echange standard signifie que tu auras la même version, ou est l’avancée ? Au mieux si tu trouves un vice de fonctionnement du produit tu peux demander le remboursement.
Comment comptes-tu prouver par exemple que wmp est essentiel a ton usage ? On va te répondre d’installer vlc ou autre ou d’acheter la bonne version !! Avec ton principe, comme j’ai la version home, je demande l’échange avec ultimate car la virtualisation n’est pas dans ma version ? Sérieusement, tu as fait une erreur qui me semble difficile d’imputer à autrui, ce que tu peux faire, c’est de demander le remboursement de ta boite, mais comme tu as brisé le sceau de la boite et utilisé la licence, ça me paraît un poil compromis.
Je pense croom que tu devrais bien lire les messages avant de poster.
La fiche produit indique l’absence de Internet Explorer sur la version N. Ce n’est pas le cas, j’ai Inernet Explorer 8 en 32 et 64 bits de pré-installé.
Oui, WMP et ses codecs sont indispensable pour une utilisation familiale (ce qui est mon cas) de l’OS. Sans lui, je ne peux plus regarder de vidéos en streaming wma, par exemple, les informations sur le site de France 3. L’absence de WMP ne me permet plus de connecter ma Xbox 360 à mon ordinateur, ce que je faisais avant avec Vista (et même Seven en RC). L’absence de WMP ne me permet plus de jouer à certains jeux, comme GTA4 (par exemple).
Dans tout les cas, l’installation d’un substitue tel que VLC ou Media Player Classic n’y changerais rien, car le plus important est l’absence des codecs, qui sont, je le redis, pas téléchargeable.
Comme indiqué dans les OS pris en charge, elle sert aussi à la restauration de WMP sur les éditions N de Vista et XP, par contre je ne sais pas si ça va marcher sur 7. Par précaution, crée un point de restauration avant.
Désolé, j’ai mal lu et je me suis basé sur la pub que tu as posté dans le premier message… Je viens de regarder sur le net et je n’ai trouvé que ça :
Version E: sans Internet Explorer
Version N: sans Internet Explorer, Sans Windows Media Live Player ni le Media Center
il semblerai que la version que tu possèdes est bien la bonne, par contre la pub à l’air de plus coller avec la version E. Donc il semblerai du coup que la pub est érronée ou mensongère, dans ce cas tu as des recours. Je comprend mieux pourquoi tu penses à un échange, tu ne veux en fait qu’une version E comme la pub semble la décrire.
Par contre je n’ai trouvé aucune ressource sur le site Microsoft sur les versions E et N ! Quelqu’un a-t’il un link ?
Bien, ma lettre recommandée devait partir ce matin, mais depuis cette nuit, Microsoft à mis un lien en ligne (en anglais pour le moment), pour télécharger Windows Media Player 12 et Media Center.
J’attends la fin de l’installation pour prendre une décision.
On est bien d’accord, mais il a dit qu’il avait commandé la N parce qu’IE n’était pas dedans (“J’ai commandé une version N, en me disant, je suis un “geek” militant, je prends mon OS sans navigateur”).
À cela, je lui ai répondu que c’était feue la E qui aurait correspondu, la N n’étant pas celle qu’il recherchait.
J’aurais dû faire une citation dans mon premier message, je pense… Tu aurais vu de suite pourquoi je parlais de la E sur un sujet où il est question de la N.
Sinon, j’aime ce hasard du calendrier : Gomugomu se plaint de ne pas avoir WMP12 pour Windows 7 dispo en téléchargement et MS comble cette lacune le lendemain ! Ça, c’est fort ! :super:
Edité le 28/10/2009 à 10:24
On est bien d’accord, mais il a dit qu’il avait commandé la N parce qu’IE n’était pas dedans (“J’ai commandé une version N, en me disant, je suis un “geek” militant, je prends mon OS sans navigateur”).
/quote]
Je reconfirme ce que j’ai dit : la fiche produit (que j’ai mis en capture), indiquait au moment de l’achat que la version N était sans IE.
Certes, nous savons avec du recul que seul la version E avait cette caractéristique. Mais, je n’étais pas sensé savoir que la fiche produit était fausse.
Quand la version E etait d’actualité cela concernait tous les Windows vendu en Europe. Il n’y avais pas de version “non-E”… donc la N etait en fait un NE
En gros Version E = sans Internet Explorer. Or pour l’Europe (E comme Europe ) il n’y avait aucune version avec Internet Explorer. Donc meme la version N n’incluait pas IE.
Donc² tu as bien acheté une version N sans Internet explorer. Sauf qu’entre temps ils ont remis Internet explorer pour l’Europe donc tu as une Version N avec Internet Explorer.
Aujourd’hui elle n’a plus lieu d’être.