Bonjour,
J’utilise Windows live mail depuis 2 jours…
La premiere journée suite à de smail à tous mes amis pour leurs indiquer ma nouvelle adresse de messagerie, j’ai eu à deux reprises saisir une série de chiffres et de lettres (l’anti-bot classique)
Aujourd’hui j’ai le message ci-dessous et la fenetre avec les chiffre et lettres à recopier n’apparait plus.
Message :
Impossible d’envoyer ou de recevoir les messages pour le compte Hotmail (xxxxx). Pour des raisons de sécurité, ce compte de messagerie a été temporairement désactivé. Un image contenant des lettres et des chiffres s’affichera à la fermeture de cette fenêtre. Pour réactiver votre compte, entrez les caractères que vous voyez dans l’image.
Objet ’ xxxxxxxxxxx
Erreur de serveur : 3209
Numéro d’erreur Windows Live Mail : 0x8DE00006
Une personne pour m’aider??
Merci à tous et ++ pour Clubic
En fouillant dans l’aide… j’ai trouvé ce lien :
help.live.com…
J’ai suivi la procédure… à suivre…
Si une personne à une solution miracle, je suis tout de même preneur.
Merci
La réponse de help.live.com :
A noter que le mail n’est pas généré automatiquement car il y a 2 ‘t’ à mon prénom mathieu alors que je l’avais bien orthographié dans le formulaire de fin de mail.
Pour ma part ça ne marche toujours pas car je n’ai pas l’image HIP qui arrive à l’écran mai ssi ça peu aider d’autres personnes…
Bonjour Matthieu,
Merci d’avoir contacté le service de support de Windows Live Hotmail.
Je m’appelle Guillaume et votre problème avec votre compte a retenu mon attention. Je m’excuse pour les désagréments que ceci a pu vous causer.
Vous connaissez peut-être le problème suivant:
Lorsque vous cliquez sur ‘Continuer’, pour compléter un challenge (HIP) Human Interface Proof, vous êtes invités à compléter la validation encore une fois ou vous êtes dirigés à l’écran de connexion où vous êtes invités à compléter un autre challenge HIP.
Ce problème se produit à cause de l’un des raisons suivantes:
Vous n’entrez pas la bon lettre dans l’image HIP.
Vos paramètres de sécurité ou de confidentialité Internet sont définis à ‘élevé’.
Un programme de filtrage Internet (de pare-feu, anti-virus ou bloc pop-up) vous empêche d’envoyer ou de recevoir des cookies requis pour compléter la validation HIP.
Pour résoudre le problème, suivez ces étapes:
Essayez d’utiliser la vérification audio HIP au lieu de la vérification d’image HIP.
a. Cliquez sur le bouton à côté de l’image de lettres et chiffres mélangés pour lire un fichier audio au lieu d’un fichier image.
b. Entrez les lettres et les chiffres entendus dans la zone de texte sur l’écran pop-up.
Notez: Si vous avez un bloc pop-up Internet, vous devez le désactiver temporairement si la boîte pop-up ne charge pas en cliquant sur le bouton.
Optimisez Internet Explorer et redéfinissez vos paramètres du navigateur par défaut:
a. Démarrez Internet Explorer.
b. Dans le menu ‘Outils’, cliquez sur ‘Options Internet’.
c. Dans l’onglet ‘Général’, cliquez sur ‘Supprimer les cookies’, et puis cliquez sur ‘OK’.
d. Dans l’onglet ‘Général’, cliquez sur ‘Supprimer les fichiers’, et ensuite assurez-vous que la case à cocher ‘Supprimer tout le contenu hors connexion’ a été sélectionnée. Cliquez sur ‘OK’.
Notez: La durée de temps dépend du nombre de fichiers que vous avez dans ce dossier.
e. Dans l’onglet ‘Avancé’, cliquez sur ‘Paramètres par défaut’.
f. Dans l’onglet ‘Sécurité’, cliquez sur l’icône ‘Sites de confiance’.
g. Cliquez sur ‘Sites’, et ensuite videz la case à cocher ‘Nécessite un serveur sécurisé’.
h. Dans la zone de texte, entrez ‘*hotmail.com ’ et puis cliquez sur ‘Ajouter’.
i. Répétez l’étape ‘h’ pour *.passport.com et *.msn.com.
j. Cliquez sur ‘OK’.
k. Cliquez sur ‘Niveau par défaut’, pour assurer que le paramètre de sécurité pour les ‘Sites de confiance’ est configuré au niveau par défaut. Répétez cet étape pour la zone Internet et la zone ‘Sites Web restreints’.
l. Notez: Si vous utilisez Internet Explorer 5 ou une version antérieure, sautez cet étape. Dans l’onglet ‘Confidentialité’, cliquez sur 'Sites. Dans la zone de texte vide, entrez ‘hotmail.com ’, et puis cliquez sur ‘Autoriser’. Répétez cet étape pour passport.com et msn.com , et puis cliquez sur ‘OK’. Cliquez sur ‘Défaut’ pour assurer que les paramètres de sécurité sont configurés au niveau par défaut.
Si vous exécutez des logiciels de pare-feu, un logiciel pour bloquer des pop-up ou le logiciel anti-virus, nous suggérons que vous ajoutez les domaines suivants à la liste sûre de votre logiciel de filtrage Internet:
Si vous ne savez pas comment ajouter les domaines à votre liste sûre contactez le fabricant du logiciel de filtrage Internet pour avoir plus de renseignements. Si vous utilisez Windows Internet Connection Firewall, vous trouverez les instructions dans l’article suivant:
support.microsoft.com…
Avertissement: Après avoir suivi ces étapes, votre ordinateur ou votre serveur peut devenir plus vulnerable à des attaques des utilisateurs malveillants ou du logiciel malveillant, comme des virus. Nous ne conseillons pas cette méthode mais nous vous donnons ces informations pour que vous puissiez implémenter cette méthode à votre discrétion. Vous pouvez utiliser cette méthode à votre risque.
4. Si vous utilisez ZoneAlarm Pro Firewall, suivez ces étapes pour ajouter Hotmail, Windows Live Hotmail et tous les sites associés à la liste sure de ZoneAlarm Pro. Pour avoir plus d’aide ou de clarification sur ces étapes, contactez ZoneAlarm Pro.
a. Cliquez sur ‘Confidentialité’.
b. Cliquez sur ‘Liste des sites’.
c. Cliquez sur ‘Ajouter’.
d. Entrez l’URL suivant: www.hotmail.com
e. Cliquez sur ‘OK’.
f. Répétez des étapes ‘c’ à ‘e’ pour www.passport.net et www.msn.com
g. Trouvez l’URL que vous venez d’entrer sous ‘Site’, et puis suivez la ligne jusqu’au ‘X’ en rouge sous la colonne tierce partie.
h. Cliquez sur l’X en rouge avec le bouton droit de votre souris, et puis cliquez sur ‘Options’.
i. Effacez la case à cocher ‘Bloquez l’enregistrement de cookies tierce partie’.
j. Cliquez sur ‘OK’.
Merci d’utiliser Windows Live Hotmail. N’hésitez pas à nous recontacter pour plus de renseignements.
Cordialement,
Guillaume
Service de support de Windows Live Hotmail
Voilà une réponse je pense un peu plus adaptée…
Toujours en attente mon compte mail à l’envoi est toujours bloqué!!
Bonjour Mathieu,
Merci d’avoir contacté le service de support de Windows Live Hotmail.
Je m’appelle Guillaume et votre problème pour envoyer des messages a retenu mon attention. Je m’excuse pour les désagréments que ceci a pu vous causer.
Votre compte na pas ete ferme. Cependant, vous avez depasse la limite d
envoi de messages par destinataire en 24 heures. Vous retrouverez lusage de votre compte aujourd
hui ou demain.
Ci-joint, les limites dutilisations d
un compte gratuit.
Compte Hotmail gratuit (Taille maximum 1 GB) :
Taille limite de message: 10 MB
Taille de compte: 1 GB
Nombre de messages maximum en 24 heures: 250
Liste d’expéditeurs bloqués: 500
Liste d’expéditeurs de courriers indésirables: 250
Destinataires par message: 50
Contacts: 600
Compte MSN Hotmail Plus:
Merci d’utiliser Windows Live Hotmail. N’hésitez pas à nous recontacter pour plus de renseignements.
Cordialement,
Guillaume
Service de support de Windows Live Hotmail
Retour…
Après avoir attendu et les avoir relancer, je recois un enquete de satisfaction!!!
Ca ne marche toujours pas…
Je les relance et je recois le courrier suivant :
Cher Mathieu,
Merci d’avoir contacte le service de support de Windows Live Hotmail.
Je m’appelle Antoine et votre problème a retenu mon attention. Je m’excuse pour les désagréments que ceci a pu vous causer.
J’ai effectue une manipulation sur votre compte afin de vous permettre a nouveau d’envoyer des messages.
J’espere que ceci vous sera utile.
Merci d’utiliser Windows Live Hotmail. N’hésitez pas à nous recontacter pour plus de renseignements.
Cordialement,
Une intervation manuelle était donc bien necessaire!
Je teste et ca marche, enfin!
Fin!
luke25
Décembre 27, 2008, 4:53
6
je veu supprimer un message erroner
Edité le 27/12/2008 à 16:54