Bonjour a tous, j’ai un exposé d’éco sur le e-commerce et je voulais faire un sondage, cependant mon collègue auquel j’ai confié la mission s’y est pas beaucoup intéréssé, donc je vous demande de l’aide ! Si vous pouviez consacrez 2min de votre temps a ce sondage juste pour faire quelques stats pour mon exposé ca m’arangerai !
Répondez y le plus précisemment et sincèrement possible SVP, si vous n’avez jamais acheté sur le web, mettez 0 à la premiere question et répondez à la dernière, ca fait aussi parti du sondage !
C’est pour demain alors SVP répondez !
Merci bien a tous ceux qui voudrons bien m’aider !
Combien dachat en ligne avez-vous déjà effectué jusqu’à ce jour?
Quels types de matériels avez vous déjà acheté en ligne ? Et quel est le matériel que vous achetez le + souvent sur le net ? (électroménager, informatique, audio, DVD, etc
)
Etiez-vous satisfait(e) de vos achats en ligne ? Si non, pourquoi ?
Que pensez-vous de la livraison ? (qualité, délais, emballage,
)
Etes-vous prêt(e) à recommencer un achat en ligne ? Si non, pourquoi ?
Que pensez-vous de la sécurité sur le paiement ?
Que représente pour vous un label de qualité anti-fraude comme « Fia-Net » par exemple ?
un rassurement vis a vis du paiement
rien du tout, je ny prête jamais attention
un label necessaire sur tous les sites auquels je veux effectuer un paiement
cest quoi ?
Quel sont les 3 premiers sites dachats en ligne qui vous viennent à lesprit ?
Avez vous déjà du faire appel au SAV dune boutique en ligne ? Comment pourriez vous le qualifier parmis ces propositions ?
Très bon
Bon
Pourrai mieux faire
Mauvais
Très mauvais
Inexistant
Je nai jamais fait appel au SAV
Quattendez-vous dun achat en ligne ? Que lui repprochez-vous encore aujourdhui ? (plus facile, moins cher, paiement sécurisé
)
1/ plus de 10
2/ informatique et hifi
3/ oui
4/ bien
5/ oui
6/ pas de souci
7/ a
8/ ldlc, rueducommerce, amazon
9/ a
10/ un prix
11/ moins d’1 mois
12/oui
CD, DVD, vinyles, livres, billets de concert, tickets de train
Globalement, malgré quelques retards, c’est satisfaisant
Livraison en général rapide (sauf qq exceptions), bon packaging, frais de port qq fois trop chers
Oui sans hésiter
Aussi sûr que payer avec sa carte de crédit dans un magasin
un rassurement vis a vis du paiement
un label necessaire sur tous les sites auquels je veux effectuer un paiement
une garanti de sérieux vis-à-vis du site en question
Amazon, cdiscount, fnac
Oui une ou deux fois, en général “pourrait mieux faire”
J’attends un produit moins cher, plus facilement accessible (pas d’attente, pas besoin de se déplacer, pas de queue, pas de pbs de rupture de stock), plus de choix, un achat très sécurisé
1- Plus de 30
2- CD, DVD, jeux, billets de train, livres
3- Oui
4- Souvent très rapide
5- Oui
6- Très bonne, pas d’inquiétude de ma part
7- Une garantie de sérieux du site marchand, mais qui ne répond as quand on a besoin d’eux
8- Alapage, LDLC, Amazon
9- Uen fois, très bien déroulé (chez LDLC), deux autres fois chez materiel.et: déplorable
10- Un choix immense accessible facilement, des prix intéressants et une livraison rapide. J’attends plus de sérieux conernant le SAV
11- 3 jours
12- Oui
1- une trentaine environ
2- informatique, multimédia
3- oui
4- bon dans l’ensemble (jamais eu de problèmes)
5- oui
6- j’ai confiance
7- un rassurment
8- amazon , ketta ,ldlc
9- non pas pour l’instant
10- un prix concurrenciel, envoi rapide
11- aujourd’hui
12- oui
DVD, livres, matos informatique mais beaucoup moins.
Toujours été satisfait pas besoin d’allez sur panam
Tout dépends de la disponibilité des articles
Sans problèmes
Jamais eu de problèmes pour l’instant, une fois même le site a planté pendant une validation bancaire tout de suite après j’ai recu un mail comme quoi mon paiement n’avait pas été validé j’avais le choix de le validez ou de le supprimer.
Je fait jamasi gaffe je me contente de regarde que l’icone de sécurité sur mon explorateur soit actif.
CDiscount, Amazon et DVDZone2
Au début c’étais la merde 3 semaines pour retourner un article et se faire rembourser mais ca s’améliore.
Qu’on puisse commander en un rien de temps et qu’on soit livré en 24-48H. Pour moi il faut abosulement que les VPCistes en ligne aient un SAV physique auxquels on peut s’y rendre.
