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[TERMINE] SONDAGE, répondez SVP !

Bonjour a tous, j’ai un exposé d’éco sur le e-commerce et je voulais faire un sondage, cependant mon collègue auquel j’ai confié la mission s’y est pas beaucoup intéréssé, donc je vous demande de l’aide ! Si vous pouviez consacrez 2min de votre temps a ce sondage juste pour faire quelques stats pour mon exposé ca m’arangerai !
Répondez y le plus précisemment et sincèrement possible SVP, si vous n’avez jamais acheté sur le web, mettez 0 à la premiere question et répondez à la dernière, ca fait aussi parti du sondage !
C’est pour demain alors SVP répondez ! :slight_smile:

Merci bien a tous ceux qui voudrons bien m’aider !


  1. Combien d’achat en ligne avez-vous déjà effectué jusqu’à ce jour?

  2. Quels types de matériels avez vous déjà acheté en ligne ? Et quel est le matériel que vous achetez le + souvent sur le net ? (électroménager, informatique, audio, DVD, etc
    )

  3. Etiez-vous satisfait(e) de vos achats en ligne ? Si non, pourquoi ?

  4. Que pensez-vous de la livraison ? (qualité, délais, emballage,
    )

  5. Etes-vous prêt(e) à recommencer un achat en ligne ? Si non, pourquoi ?

  6. Que pensez-vous de la sécurité sur le paiement ?

  7. Que représente pour vous un label de qualité anti-fraude comme « Fia-Net » par exemple ?

  • un rassurement vis a vis du paiement
  • rien du tout, je n’y prête jamais attention
  • un label necessaire sur tous les sites auquels je veux effectuer un paiement
  • c’est quoi ?
  1. Quel sont les 3 premiers sites d’achats en ligne qui vous viennent à l’esprit ?

  2. Avez vous déjà du faire appel au SAV d’une boutique en ligne ? Comment pourriez vous le qualifier parmis ces propositions ?

  • Très bon
  • Bon
  • Pourrai mieux faire
  • Mauvais
  • Très mauvais
  • Inexistant
  • Je n’ai jamais fait appel au SAV
  1. Qu’attendez-vous d’un achat en ligne ? Que lui repprochez-vous encore aujourd’hui ? (plus facile, moins cher, paiement sécurisé
    )

  2. A quand remonte votre dernier achat en ligne ?

  3. Possédez vous une connexion Internet haut débit ?

Merci de votre participation ! :wink:

1/ plus de 10
2/ informatique et hifi
3/ oui
4/ bien
5/ oui
6/ pas de souci
7/ a
8/ ldlc, rueducommerce, amazon
9/ a
10/ un prix
11/ moins d’1 mois
12/oui

:slight_smile:

  1. Un seul
  2. Un mp3, ca se classe dans quoi? :smiley:
  3. Oui
  4. J’ai du decommandé sur un site pour certains problemes (merci LDLC :pfff: ), mais sur le seconde, tout est allé trés vite et trés bien.
  5. Oui, sauf sur un certains site
  6. Tout a fait satisfaisante
  7. -un rassurement vis a vis du paiement
  8. rueducommerce, amazon, la fnac
  9. Je n’y ai jamais fait appel
  10. Qu’il offre des produits moins cher.
  11. 5 mois
  12. Oui

VOila, bonne chance a toi, et engueule bien ton pote :smiley:

Merci a tous !

Fibbs --> J’y manquerez pas ! :slight_smile:
Fibbs --> Mmmmmm un autre grand fan de Jessica Alba ! :stuck_out_tongue:

  1. 0 [:syl2002]
  2. oui

C’est la 1ère fois que je participe à un sondage sur la manière dont on dépense ses sous, c’est assez émouvant… :sweat:

:stuck_out_tongue:

Ouais, tu peux pas savoir comment :stuck_out_tongue:

Mais t’es gentil, c’est la mienne, et je prete pas :o

T’as pas oublier quelques questions par hasard? :smiley:

  1. Plus de 20…
  2. CD, DVD, vinyles, livres, billets de concert, tickets de train
  3. Globalement, malgré quelques retards, c’est satisfaisant
  4. Livraison en général rapide (sauf qq exceptions), bon packaging, frais de port qq fois trop chers
  5. Oui sans hésiter
  6. Aussi sûr que payer avec sa carte de crédit dans un magasin
    • un rassurement vis a vis du paiement
  • un label necessaire sur tous les sites auquels je veux effectuer un paiement
  • une garanti de sérieux vis-à-vis du site en question
  1. Amazon, cdiscount, fnac
  2. Oui une ou deux fois, en général “pourrait mieux faire”
  3. J’attends un produit moins cher, plus facilement accessible (pas d’attente, pas besoin de se déplacer, pas de queue, pas de pbs de rupture de stock), plus de choix, un achat très sécurisé
  4. 2 semaines environ
  5. Oui

1- Plus de 30
2- CD, DVD, jeux, billets de train, livres
3- Oui
4- Souvent très rapide
5- Oui
6- Très bonne, pas d’inquiétude de ma part
7- Une garantie de sérieux du site marchand, mais qui ne répond as quand on a besoin d’eux
8- Alapage, LDLC, Amazon
9- Uen fois, très bien déroulé (chez LDLC), deux autres fois chez materiel.et: déplorable
10- Un choix immense accessible facilement, des prix intéressants et une livraison rapide. J’attends plus de sérieux conernant le SAV
11- 3 jours
12- Oui

Merci a tous pour les resultats, je clos le sondage vers 21h ce soir, donc pour les retardataire, dépechez vous !

Fibbs --> Ah tu dois pas avoir la bonne alors, parcequ’elle est chez moi là ! :slight_smile:

Delvin --> LOL

  1. +20
  2. informatique,DVD le plus => DVD
  3. oui
  4. tres bien
  5. oui
  6. tres bien
  7. c’est quoi ?
  8. Cdisount, Surcouf, fnac
  9. Je n’ai jamais fait appel au SAV
  10. moins cher,
  11. 1 semaine
  12. oui

:wink:

Va falloir qu’on cause tous les deux :smiley:

Merci a tous de votre participation, c’est cool !

  1. Une 50aine

  2. DVD (majoritairement), Appareil photo numérique, Ecran CRT, materiel PC.

  3. Oui, pas de soucis.

  4. De + en + respectés, pas de soucis.

  5. SAns aucun doute

  6. Aucun souci, aucune crainte.

  7. un rassurement vis a vis du paiement

  8. Cdiscount, ldlc, play.com

  9. Inexistant. Cdiscount : jamais réussi à les joindre

  10. Prix, livraison rapide.

  11. Cette semaine.

  12. Yep.

1- une trentaine environ
2- informatique, multimédia
3- oui
4- bon dans l’ensemble (jamais eu de problèmes)
5- oui
6- j’ai confiance
7- un rassurment
8- amazon , ketta ,ldlc
9- non pas pour l’instant
10- un prix concurrenciel, envoi rapide
11- aujourd’hui
12- oui

de rien :slight_smile:

  1. Enormément
  2. DVD, livres, matos informatique mais beaucoup moins.
  3. Toujours été satisfait pas besoin d’allez sur panam
  4. Tout dépends de la disponibilité des articles
  5. Sans problèmes
  6. Jamais eu de problèmes pour l’instant, une fois même le site a planté pendant une validation bancaire tout de suite après j’ai recu un mail comme quoi mon paiement n’avait pas été validé j’avais le choix de le validez ou de le supprimer.
  7. Je fait jamasi gaffe je me contente de regarde que l’icone de sécurité sur mon explorateur soit actif.
  8. CDiscount, Amazon et DVDZone2
  9. Au début c’étais la merde 3 semaines pour retourner un article et se faire rembourser mais ca s’améliore.
  10. Qu’on puisse commander en un rien de temps et qu’on soit livré en 24-48H. Pour moi il faut abosulement que les VPCistes en ligne aient un SAV physique auxquels on peut s’y rendre.
  11. Hier
  12. Sir yes sir
  1. Plus d’une cinquantaine
  2. Ca va des fringues sur des sites UK, à du matos informatique en passant par des lecteurs mp3 et autres mais le plus souvent du matos informatique
  3. Toujours été satisfait sauf quand mon téléphone portable s’est perdu dans les colis de la poste :o
  4. Ca depend des sites
  5. Sans problemes
  6. assez confiant
  7. j’fais juste attention à “httpS://”
  8. RDC, Amazon, w1style
  9. Oui pour mon téléphone portable : bon
  10. Très pratique quand on habite à la campagne ( moi :smiley: ) pour ne pas avoir à faire des km pour une toute petite piece
  11. 2h [:dunk]
  12. chez mes parents non, à lille oui