Spouler d'impression qui se coupe

Système d'exploitation Microsoft Windows
1

Bonjour tout le monde…
Je viens solliciter votre aide comme je le fais un peu partout depuis que j’ai ce problème… Je remercie d’avance toute aide…

Depuis quelques jours, j’ai un message qui apparait en référence au
service spouleur d’impression :

Du coup, le spooler se coupe et mes imprimantes disparaissent. Je peux
relancer le service depuis le panneau d’administration, mais c’est pas
très sympa.

Bon, j’ai craqué, j’ai mis mon cd de XP et j’ai cliqué sur leur truc de mise à jour…

Résultat, le problème se pose toujours, mais le symptôme est pas tout-à-fait pareil :
boîte de dialogue me dit

Quand je vuex plus de détails, j’ai la signature de l’erreur :

Et j’ai les fichiers suivants inclus dans le rapport d’erreurs :

ET là, j’avoue que je pète un plomb, parce qu’il me smeblait que ce genre de manip devait remettre pas mal de choses en place… Please, je ne veux pas réinstaller XP maintenant… :pt1cable:

2

Salut,

  • as-tu tenté de réinstaller les pilotes des imprimantes ?
  • as-tu un point d’exclamation dans le gestionnaire des périphériques ?
  • quel est le contenu du fichier
    C:\DOCUME~1\Fred\LOCALS~1\Temp\WER5.tmp.dir00\appcompat.txt ?
  • dans l’observateur d’événèments, au tour de l’apparition de cette erreur, quels messages d’erreur/avertissement as-tu ?
  • ton système est-il à jour et bien protégé (contre les virus/spy, etc.) ?
  • depuis quand ce problème est arrivé ? As-tu installé/désinstallé un programme/pilote juste avant cela ?
  • as-tu un point de restauration système datant avant cette date ?

Voilà pour commencer. Ca fait beaucoup de questions mais la cause de ce genre de soucis n’a jamais été évidente à identifier.

Quelques lectures :
http://forum.zebulon.fr/index.php?showtopic=55634
http://www.hotline-pc.org/materielproblemes.htm
http://www.d2i.ch/pn/az/m.html

3

J’avoue que non, mais le problème ne semble pas venir de là… pourquoi? Parce que je perds aussi l’imprimante pdf et que les imprimantes vont très bien quand je relance le service.

Non

Emplacement non disponible…

Ceci : [quote=""]
Le service Spouleur d’impression s’est terminé de façon inattendue pour la 3ème fois.

Pour plus d’informations, consultez le centre Aide et support à l’adresse http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
[/quote]

Avast à jour, avec scan minutieux hier. ZoneAlarm. Adaware et Spybot aussi passés hier.

Ca semble justement être venu seul, sans lien avec un prog ou un hardware spécifique…

Malheureusement assez ancien

En tout cas, merci de ta réponse… c’est la première fois que quelqu’un prend el temps d’essayer de e dépatouiller…

4

salut, jai fouillé un peu sur le net et je te conseille de regarder sur le site de microsoft… je te donne le lien qui pourrais se lier a ton probleme

http://support.microsoft.com/?id=810894

http://support.microsoft.com/?id=324757

5

Salut,

Tu dis “Les imprimantes vont bien quand je relance le service”
ok, mais as-tu regardé dans leurs listes d’attente s’il n’y a pas de document corrompu , entrainant de ce fait un crash du service

6

Rien du tout…

7

Et rien non plus en ce qui concerne les liens qu’on t’a donnés ?

8

Tu dis que c’est venu “tout seul” : je suggère de (re re) vérifier que ce n’est pas un virus:

Il existe de faux Spoolsv.exe
Plusieurs sites mentionnent le virus CIADOOR

Bien que tu aies passé le PC à l’analyse de AVAST ( très bon produit au demeurant ) , confirme avec d’autres analyses, comme ça on sera sûrs :
analyseurs en ligne:
> http://housecall.trendmicro.com/ ---- ( cliquer ‘scan now’)
> http://www.secuser.com/outils/antivirus.htm

9

Ouais bon ben voilà, comme de toute façon mon système commençait à devenir lent et tout, j’ai pris la décision de réinstaller finalement… C’est ch… :confused:

10

arf
:confused:
c’est ch* en effet, mais bon.
une fois de temps en temps ne fait pas de mal au systeme

11

Exactement ce que je me suis dit… jusqu’à ce soir…
“Spooler SubSystem App a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.”

:grrr: :grrr: :grrr: :grrr:

Bon cette fois ça semble se régler avec cette manip, si jamais :

:clap:

12

tiens c marrant, j’aurais dit un pb de RAM moi

13

Ce n’est pas la manip qu’on fait tous les jours , dis donc!
Maintenant, le plus dur est à faire: trouver le ‘pourquoi’, puisque c’est revenu après une nouvelle installation.

14

Pour ma part , j’ai rencontré les mêmes erreurs de spooler aprés 2 essais de formatage complet.
Je ne suis pas arrivé à savoir d’où venait le problème mais j’ai noté que ce dernier survenait après l’installation de kaspersky antivirus 5.0.388 et qu’il disparraissait après sa désinstallation.Après mon 2eme formatage , j’ai commencé directement par installer mon imprimante puis kaspersky et le problème est quand même survenu.
Par contre en installant mon ancienne version de kaspersky (v5.0.227) pas de problème.
J’ai du mal à cibler le problème d’autant plus que cette même imprimante (Epson CX3650 , même pilote) installée sur un autre ordi (XPSP2 aussi) avec KAV.5.0.388 ne rencontre aucun problème.
Pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un problème matériel,notament de la carte mère ASUS A8N-E (AMD Athlon 64 3000+)?