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SAV Grosbill : 99€ pour une carte graphique !

Salut a tous,
J’ai acheté il y a de cela un an une config toute neuve avec comme carte graphique une X190Pro de chez Sapphire.
Cette carte est tombée en panne alors qu’elle était encore sous garantie et je l’ai envoyée au SAV de grosbill depuis plus d’un mois maintenant.

Aujourd’hui, le verdict tombe, ils prétextent que ma carte est irréparable et inéchangeable et me font un avoir sur le magasin d’une valeur de 99€.
Je vient déjà de leur répondre que ce n’était même pas suffisant pour racheter une X1950Pro qui est un des meilleur rapport performance/prix de l’époque et qui est encore d’actualité. Mais je ne pense pas obtenir plus :(.

Que me conseilleriez-vous comme carte a ce prix la chez grosbill ?
J’ai vu que je pouvais avoir une 8600GT mais j’ai bien vu qu’elle se faisait prendre dans tous les comparatifs par la X1950Pro.

Merci d’avance.

Tu l’avais achetée 99 euros!?

Ils sont tenus soit de te faire un avoir de la valeur de ta carte (ou du moins de la valeur d’une carte équivalente et 99 euros je trouve ça un peu léger) soit de te l’échanger contre un modèle au moins équivalent.
Edité le 04/03/2008 à 11:11

+1 Si le produit est toujours sous garantie il doivent te l’echangé par quelque chose d’equivalent.

J’ai vu qu’ils proposaient une 8600GTS pour ce prix là, mais c’est un modèle générique en 256Mo, et niveau perfs il me semble que la X1950pro est légèrement devant.

Merci de vos réponses, je n’était pas au courant qu’ils étaient obligés de me donner de quoi acheter un modèle au moins équivalent.

Non en effet, j’avais acheté ma carte 180 ou 200€ a l’époque, je ne sais plus exactement…
Donc normalement, ils devraient me donner un avoir d’au moins 109€, prix de la première X1950Pro dispo dans leurs magasins.
Le produit n’est plus sous garantie mais il l’était lorsqu’il l’ont reçu en SAV.

Si ça marche et qu’ils me donnent un avoir de 109€, que me conseillez-vous comme carte, sachant que je peux rajouter un petit peu mais le moins possible. Dois-je reprendre la même carte ou y a-t-il plus performant dans cette gamme de prix ?

Merci.

dans les 140€ la HD 3850 serait un bon choix selon puissance pc ici le test www.puissance-pc.net…

Pourquoi ils ne te donnent pas tout simplement une X1950pro en échange? :heink:


En même temps avec GrosBill plus rien ne m'étonne niveau SAV :pfff:

Ils me disent que la carte est inéchangeable, je pense que c’est parce que sapphire ne vends plus de X1950Pro, mais je ne sais pas pourquoi ils ne me donnent pas d’autre X1950Pro.

Merci pour le conseil de la HD3850, je vais regarder.

Les autres conseils sont les bienvenus.

Merci

PS : J’imagine que l’obligation de me donner une carte au moins équivalente a mon ancienne carte ne prends pas en compte les fdp ?!

A priori si la carte était sous garantie quand ils l’ont reçue il doivent te l’échanger contre un modèle au moins équivalent et sans que tu paies quoi que ce soit :neutre: (sinon à quoi ça sert la garantie :paf:)
Hésite pas à les emmerder et à les menacer d’en parler à une asso de consommateur au cas où ils ne voudraient rien savoir, hésite pas non plus à contacter FIAnet.

Et à l’avenir évite d’acheter chez GrosBill, tu n’es pas le premier à avoir des problèmes avec eux niveau SAV :confused:
Edité le 04/03/2008 à 12:07

Ok merci, je vais les pousser jusqu’à ce qu’ils me donnent satisfaction.

Pour l’achat chez grosbill, j’avais eu des bonnes expériences et surtout des bons prix donc je me suis dit que ça allait et en plus, j’avais regardé les plaintes sur le SAV mais il yen avait a peu près autant pour tous les magasins en ligne donc j’avais fait le choix en fonction du prix.

Mais c’est clair que la prochaine fois j’irais tout commander chez un autre vendeur !

Merci a tous pour vos conseils !

Je ne sais pas où tu as regardé mais il y en a beaucoup plus que pour des sites comme LDLC et surtout materiel.net :neutre:
Le seul intérêt de GrosBill c’est au niveau des prix, mais on ne peut pas tout avoir (je préfère payer quelques euros de plus et avoir un SAV compétent et pour ça materiel.net est vraiment une référence, ils t’auraient peut-être même envoyer une HD3850 en échange :lol:)


[http://www.ciao.fr/GrosBill_com__60541](http://www.ciao.fr/GrosBill_com__60541) [http://www.ciao.fr/Materiel_net__60544](http://www.ciao.fr/Materiel_net__60544) [http://www.ciao.fr/Ldlc_fr__60543](http://www.ciao.fr/Ldlc_fr__60543)