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Runtime error a l'installation d'un logiciel

Bonjour,

J’ai acheté ebp auto entrepreneur pratic 2013, le soucis c’est lors de l’installation, il m’affiche un message d’erreur et je ne trouve pas de solutions,

Apparemment ça viens du pc pas du logiciel, j’ai essayé en mode sans echec et pareil

J’ai fais un screen du message d’erreur

[Photo supprimée]

Merci de votre aide
Edité le 09/06/2013 à 19:24

toujours pas d’idées ?

comme sur tous les logiciels EBP tu as accès à une heure de formation et 1 an d’acces au service d’aide
autant en profiter, ils auront certainement une idée sur ce dysfonctionnement :wink:

ça ne viens pas du logiciel en lui même, je pense plutôt a beug avec le pc

Une réponse ma était transmise via un forum par le service client, je met la manip a faire pour ceux à qui ça arriverait:

  • Lancer l’invite de commande en tant qu’administrateur (via le menu démarrer / tous les programmes / accessoires / invite de commande)
  • Se rendre dans le répertoire contenant le fichier d’installation de l’application
  • Lancer l’installation en rajoutant le paramètre suivant à la fin du nom de l’exe : NOCHECKPREREQ=TRUE
    o Exemple : EBPOL_2012_PME_ComptaGestion_4_2_2_1741_1278.exe NOCHECKPREREQ=TRUE

merci pour le retour :jap: