Bonjour, j’ai besoin d’aide pour enlever le restriction sur mon compte paypal.
Le gestionnaire de litige du site me dit que j’ai un compte restreint car je dois
" ajouter et confirmer un compte bancaire"…
C’est la troisième fois que je le fais mais il me marque ce message:…
“Ce compte bancaire est déjà inscrit dans votre compte PayPal”
Voilà, donc mon compte reste retreint et je ne peux pas faire de paiement en ligne…
Quelqu’un sait comment faire pour que cela fonctionne…?
heuu, il n’ont pas un service d’aide / support chez paypal ?
Ben, jenele trouve pas lesupport d’aide; il n’y apasde rubriquecontactez-nous…
Mais, j’avais espérer que certains ici utilise paypal et aurait pu m’aider…
Si vous savez comment faire…merci d’avance.
http://membres.lycos.fr/clucluriic/gifs/lawamgratgrat.gif
Tu as un peu cherché ??
Edité le 20/11/2007 à 14:13
Merci…et bonne journée
salut tu peux lire ca
je sais pas si ca peut d’aider mais au moins on est 2
Bonjour, à tous
si quelqu’un peut m’aider à sortir de cette situation ou si vous connaissez un moyen de porter pleinte contre paypal voir ebay
Voilà donc pour commencer je suis vendeur sur ebay ,j’ai un super compte ebay avec 127 évaluations 100/100 positives.
j’ai fait dernièrement des ventes sur ebay , à la fin de la vente , j’ai envoyé les produits en Angleterre , mais voilà à se moment là il y’avait une grève de la poste Anglaise , et donc j’ai courriers sur 7 qui ont été perdu, les acheteurs ont ouvert un litiges auprès de Paypal… j’ai moi aussi ouvert un litige et demandé une recherche auprès de la poste Française.
J’ai donc vu mon compte paypal mit en restriction. Paypal m’a d’abord demandé des documents pour soit disant une vérification de compte , documents que j’ai envoyé .
en m’ont ensuite demandé les factures d’achat de toutes mes ventes, que j’ai envoyé.
ils ont ensuite demandé tout les numéros de suivie et les resultats des recherches de la poste Française, j’ai envoyé tout les documents ou la poste disait que le courrier avait été soit perdu ( j’ai été rembousé par l’assurance de la poste de 4573 pour une vente de 350 soit une perte pour moi de 304 ) soit arrivé avec 15 jours de retard ( et la pas de remboursement de la poste ( valeur des 2 courriers 650).
Après avoir réçu les numéros de suivie et les recherches de la poste , je reçois un message de paypal
"Nous vous remercions d’avoir contacté PayPal à propos des demarches a
suivre pour lever la restriction de votre compte.
Veuillez nous excuser pour la gene occasionnee par cette restriction.
Apres revu de votre compte, je constate que vous nous avez bien fourni tous
les documents demandes mais qu’il reste encore des litiges ouverts sur
votre compte.
Avant que nous puissions lever la restriction d’accès à votre compte
PayPal, vous devez résoudre l’ensemble des litiges en suspens relatifs à ce
compte
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,
Sophie
Service Gestion des litiges
PayPal, groupe eBay
En clair il me demande de résoudre moi même mes litiges donc ils ne prennent aucune décision par rapport à l’acheteur , c’est moi qui suis en tord donc j’ai envoyé toutes les récherches de la poste pour rien donc j’ai pas d’autre choix que de rembourser les acheteurs soit pour moi une perte de 953 45 moins les 4573 de la poste .
donc je rembourse tout les acheteurs et toujours pas de levé de restriction …
en fait , j’ai oublié un detail important avant les litiges j’avais 2000 sur le compte paypal
maintenant après avoir rembousé tout les acheteurs il reste environ 1100 sur le compte
cette argent est bloqué depuis 1 mois et demi j’ai des factures en cours
dont une facture ebay de 550 , ebay me reclame cette facture j’ai répondu que je payais mes facture par paypal et qu’elle sera payé une fois la restriction sur mon compte paypal levé .
chez ebay ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire auprès de paypal.
je passe tout les 2 jours au moins 45min au téléphone avec paypal , là pas moyen d’avoir un responsable tout le monde me menne en bateau
enfin hier j’ai eu une chargé de cleintele au téléphone , elle m’a affirmé que mon compte serait debloqué dans la jounée et là, a ma grande surprise le soir rien je reçois un message de paypal
Veuillez nous excuser pour le retard accusé en vous répondant à propos de
la limitation presente sur votre compte.
Veuillez nous excuser de la gene occasionnée par la limitation presente sur
votre compte.
Nous avons bien reçu les documents que vous avez soumis à nos services en
date du 04/11/07 et nous vous remercions pour la cooperation dont vous
faites preuve dans le cadre de ce dossier.
Nous sommes cependant au regret de vous informer que la restriction à
laquelle est soumise votre compte PayPal ne peut pas être levée pour
l’instant. Avant de pouvoir rétablir un accès complet notre Service
Révision des Comptes a besoin d’informations complementaires sur celui-ci.
Avant que nous puissions lever la restriction d’accès à votre compte
PayPal, vous devez résoudre l’ensemble des litiges en suspens relatifs à ce
compte. Pour ce faire, nous vous demanderons de bien vouloir nous fournir
dans les délais indiqués tous les documents dont nous pourrions avoir
besoin dans le cadre de notre enquête. Vous serez amené à nous les
transmettre par email ou par fax en temps voulu.
Notre équipe va procéder à leur étude et vous contactera par email dans un
délai de 3 à 5 jours ouvrés si nous avons besoin de plus amples
informations.
Concernant vos frais eBay nous vous conseillons de contacter directement
leur Service Clientèle afin de proceder à votre paiement par un autre
maoyen que votre compte PayPal.
Pour contacter le service consommateur d’eBay, veuillez vous rendre sur le
site eBay de votre choix et cliquer sur le lien ‘Aide’ dans l’angle
supérieur droit de la page. Vous trouverez sur cette page toutes les
informations nécessaires afin de les contacter
donc ils me font tourner en bourrique, tout les litiges sont résolus et ils ne veulent toujours pas me vrendre mon argent
1100 c’est enorme
donc svp si y’a une personne qui connait un moyen de m’aider à sortir de cette situation
merci à tous