Je dois résilier pour la fin du mois mon abonnement Free. J’ai vu sur le site de Free qu’il fallait envoyer le formulaire de résiliation avant le 20 du mois. Ok … Sauf qu’on lit un peu plus loin qu’il faut aussi renvoyer la Freebox.
Faut il la renvoyer en meme temps que le formulaire de résiliation ? Ou peuton atendre la fin effective de l’abonnement ?
J’ose esperer que c la deuxieme solution, mais sur leur site, c pas clair …
[fixed]Pour information complémentaire, sachez qu’il vous est tout à fait possible de demander la résiliation de votre abonnement dans un premier temps et de nous renvoyer votre terminal ADSL dans un second temps, ce de manière à jouir de votre connexion internet jusqu’au décâblage effectif de la ligne.
Sachez toutefois à ce sujet, que vous n’avez que 15 jours à compter de la date de prise d’effet de la résiliation de la ligne pour nous renvoyer ce terminal ADSL.[/fixed]
Cependant, ils disent qu’on a 15 jours pour rendre le modem a partir de la date de prise d’effet de la resiliation ? C koi la date de prise d’effet ? C la date à laquelle ils ont recu mon formulaire ou la fin de mois a laquelle la coupure ADSL a été faite ?
Quelqu’un sait-il si l’on peut utiliser le coupon de retours de la freebox (prévu en cas de problème avec le modem), dans le cadre d’un retour pour résiliation?