Bonjour,
J’espère me trouver dans la bonne section (j’ai trouvé des sujets similaire sur le SAV d’Acer dans « ordinateur portable » mais sagissant d’un pc fixe…) merci aux modérateurs de déplacer mon sujet si nécessaire.
Voici mon problème, je cherche des cas similaires pour avoir des informations, sinon ce sujet peut etre un bon avertissement pour les futur concernés.
Je me suis donc porté acquéreur d’un Acer Aspire Révo 3600 fin août, pour lequel j’ai demandé la procédure de remboursement de Windows Vista, comme proposé par Acer. Il est à noté que j’ai fait cette demande le 28 aout, et que je reçois mon ordinateur ce matin, la procédure est plutôt rapide ce qui apaise la frustration de devoir se séparer de son bien fraichement acquis 
Il se pose par contre un problème, la façade avant de mon ordinateur à du subir un très forte chaleur (décollement de l’étiquette windows ? pourtant collée sur un étiquette aluminium amovible disposée sur l’ordinateur) il en résulte un aspect fortement brulé de la coque bleu brillant, une déformation du type « fondue » et un décollement partiel du clipsage qui forme une « bosse » comme si la coque avait été fortement chauffée, puis forcée pour être soulevée.
J’ai immédiatement envoyé un e-mail à Acer pour évoquer ce problème, en effet, ce type d’ordinateur doit être conçu pour supporter ça propre chaleur, et si le plastique à fondu à ce point, qu’en est-il des composants derrière ???
Bref j’espère un dénouement correct de la part d’Acer, le contrat que l’on nous fait signer pour la suppression de l’OS ne mentionne pas de possible détériorations de l’ordinateur, et c’est de toutes façons une situation inacceptable sur un ordinateur neuf jamais utilisé.
Des cas similaire se sont-ils déjà produits ?
Merci pour vos réponses, je maintiendrais informé de l’évolution.
Edité le 10/09/2009 à 13:09