Bonjpur
Je voudrais réinstaller mon Dell mais quand je vais dans la restauration j’ai cette image
Que dois je faire
Merci
Bonjour, sur ton boitier, tu as un N° de Service Tag.
Peux tu me le communiquer ?
Bonjour Alain,
Ceci est le lien vers la page Dell de ton produit.
Vas dans « Pilotes et téléchargement » > « Récupération du système d’exploitation » et télécharge l’outil Dell pour te faire une clé d’amorçage avec la configuration qui correspond à ton portable.
Il faudra que tu renseigne à nouveau le N° de série (Service Tag) comme indiqué dans la procédure.
A ta disposition.
https://www.dell.com/support/home/fr-fr/product-support/servicetag/0-MWc1cTZqTDV2aklEWnMxQlJFR3ZZUT090/drivers
Merci, je vais essayer ça demain
Vas sur « Basculer vers la récupération avancée »
Cadre de droite, choisis « Pour un autre ordinateur » + ton N° de Service Tag, cliques sur la loupe…
ça va travailler 1 minute environ.
Une fois que ton ordi apparait, cliques sur Suivant.
Ensuite, choisis la colonne de droite (7.51Go), sans l’automatisation par Support Assist.
Tu mets une clé USB, tu coches « Je comprends que le lecteur selectionné sera reformaté… »
et ensuite tu cliques sur « Télécharger »
Une fois ta clé générée, démarre ton portable avec la clé USB et boot sur cette dernière.
Tant que tu ne mettras pas de clé USB (reconnue) de taille adaptée, tu ne pourras pas aller plus loin.
Bonjour
J’ai une clé 16GO, je vais acheter une plus grosse!
Merci
Bonjour
J’ai une 128GO et c’est la meme chose
Il faut que ta clé USB soit branchée et que tu la sélectionne (zone surlignée).
Si elle n’est pas reconnu, tu peux générer la clé depuis un autre poste en indiquant le N° de Service Tag
Je viens d’essayer avec un autre PC, il me dit impossible de se connecter pour le moment. La connection est bonne
Je ne connais pas d’exorciste pour chasser le mauvais oeil que tu as sur toi 
Sois patient, je ne suis pas responsable de l’état des connexions internet avec les services de Dell
Merci je vais ressayer pour voir si ça marche
Merci encore
Avec plaisir.
Toujours rien hier soir et ce matin
Tentes de faire la manip ailleurs que chez toi (amis, collègues de boulot, famille).
Bonjour,
Et si je réinstalle juste Windows 10?