J’ai besoin en urgence de récupérer un relevé de compte de Juillet 2008 ( que j’ai égaré pendant un déménagement ), il me semble qu’on a le droit de demander un réédition a notre agence non ?, la mienne refuse en me disant qu’ils n’ont plus accès aux relevés de comptes
y a t il une autre solution pour le récupérer ?
pour info, je suis a la société générale, et en appelant le service clientèle au 3933, un conseiller m’a dit que je pouvais le demander, et qu’il été pas normale que mon agence refuse … … du coup je sais plus quoi faire …
Fait leur un recommandé ou menace de changer de banque :neutre:
Mais ca risque de prendre du temps, souvent dans mon métier on en demande (ces clients qui perdent tout :grrr:) et cela peut prendre 15 jours minimum (car ils doivent faire la demande à la banque centrale car c’est archivé) :neutre:
Edité le 21/04/2009 à 11:38
il me semble que c’est payant non :neutre:
du fait de la date [:paysan]
après rechercher, voici un truc que fait la BNP donc à voir pour la SG
[www.bnpparibas.net...](http://www.bnpparibas.net/banque/portail/particulier/Fiche?type=folder&identifiant=duplicata_relev__de_compte_20021007151533)
par contre effectivement cela est payant
Edité le 21/04/2009 à 12:44
mais finalement , fausse alerte; ( j’ai reussi a le retrouver je ne sais pas comment sur mon compte sur internet ) j’ai fait une manip qui n’avait rien donné ce matin… mais maintenant , ca a marché :etonne2: …
vu le scandale que j’ai fait hier pour autre chose … ca m’étonnerai que la guichetière desire etre sympa avec moi a présent :paf:
du coup je viens de jeter un coup d’oeil et je n’étais pas abonnée à la lecture de ces documents sur le site de la banque (je les recevais à mon domicile)
donc voici ce qu’il y a quand on est abonné pour l’accès via le net :
mais je n’avais pas vu cette possibilité sur internet donc là, la question de départ prend une nouvelle tournure, à savoir si tu as cette option sur son compte pour internet, tu peux les consulter quand tu veux pendant 10 ans, les imprimés et ne pas payer une recherche
j’ai encore 2 ou 3 mois passer en france … je préfère finir en beauté qu’en prison :nexath
c’est juste qu’il y a une fonction recherche ( pour retrouver un relevé de compte … ) qui n’a pas marché ( j’ai eu un massage qui me demande de rechercher des relevés d’apres Janvier 2009:@ ) ; mais il y a une autre fonction recherche , difficile a trouver car c’est juste un tout petit icône de 2mm … qui ne ressemble pas a un bouton recherche, et qui ELLE m’a permit de retrouvé ce fichu relevé :yeux1:
Edité le 21/04/2009 à 19:05
C’est d’autant plus bizarre que seule ta tête dépasse du guichet :whistle: :paf: :ane:
Sinon moi, je demanderai à voir le directeur d’agence directement en lui expliquant bien le pourquoi et l’urgence de la situation.
Dans les situations extrêmes, je m’adresse au niveau supérieur :neutre:
