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Redémarrage en boucle au démarrage

Bonjour à tous,

Le PC d’une amie redémarre en boucle lorsqu’il arrive à la deuxième page du démarrage de Windows. A priori c’est un virus, mais elle n’a pas de lecteur disquette opérationel. Du coup, quand je veux mettre les disquettes de secours de norton rien ne se passe. Pour le formatage, j’y arrive pas. Que faire ?

Meric d’avance.

Quelle version de Windows ?
Comment tu fais pour le formatage ?

le cd de norton est bootable ,normalement tu peu l’utiliser pour chercher des virus - les definitions risquent d’être obsolète mais c’est mieux que rien !!-