Quelques appcrash et codes exception identiques (cx0000005) : pb nvidia ?

Matériel informatique
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Bonjour à toutes et tous,

Je viens vous faire part d’un problème auquel j’ai éventuellement trouvé une solution. Je partage donc.
J’ai rencontré 3 fois ce souci en 1 an sur une machine que j’ai monté moi même.
Specs :
Os : Win 7 64 Bits
CM : Asus P8Z68 V-Pro
CPU : Core i7 2600k
GPU : Nvidia GTX 560 ti
RAM : 2x4 Go GSkill Ripjaws
Alim : Bequiet 550 W
HD : 1To + 500 Go + 320 Go
SSD : Samsung 840 Series 240Go

Ca arrive sans prévenir, j’allume normalement mon PC puis, plusieurs applications crashent au démarrage, à chaque fois les même:

  • Firefox
  • Steam
  • Origin
    D’autres comme 3dsMax 2010 s’ouvrent mais ont un problème d’affichage.
    A chaque fois, le code d’exception affiché dans le rapport est identique : cx0000005. J’avais cherché une première fois et le problème avait été miraculeusement résolu à coups de ZHPDIAG et ZHPFIX puis CCleaner. La 2e fois, n’ayant rien trouvé, j’ai opté pour une réinstallation totale (avec l’achat d’un SSD).
    3e fois, et c’est la que je me suis apperçu que 3DsMax et Dxdiag fonctionnaientt mal (voire pas du tout), je m’interroge sur la carte graphique. Je vérifie les drivers (310.90) : tout est à jour mais pour tester, je réinstalle quand même et la, magie, tout refonctionne. Oui mais 2 jours seulement… Je DL donc un ancien pilote (306.97), idem, pour le moment ça refonctionne correctement.

Si quelqu’un a des problèmes identiques, testez cette solution pour le moment temporaire, ça peut sans doute vous aider. Si d’autres ont eu des solutions différentes, merci de les partager parce que pour le moment, je ne suis pas certain que la stabilité soit au RDV. On verra d’ici 24/72h si c’est stable et je ne manquerai pas de partager.

Merci !
Edité le 21/01/2013 à 16:14

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C’est gentil,mais ça fait longtemps qu’on connaît et conseille le truc de réinstaller des pilotes plus anciens si les derniers posent problème,c’est assez courant chez Nvidia ^^

3

Et pas chez AMD ?!:paf:

4

Perso moi je dirais que c’est plutôt l’inverse. Que c’est plus courant chez AMD, plutôt que chez Nvidia. (il y a jusqu’à allé voir sur internet le nombre de post où il fait l’état dans de nombreux cas que les pilotes AMD posent plus de problèmes que les pilotes de chez Nvidia).

PS: Je possède chez moi autant de GPU de chez AMD que de GPU de chez Nvidia, donc c’est pour ça que je me permet de parler/critiquer en connaissances de causes.
Edité le 19/01/2013 à 02:29

5

Bien sûr que si,je met les deux marques à égalité sur ce point :wink:

www.clubic.com…

www.clubic.com…

C’est pareil :neutre:

Moi aussi je parle en connaissance de cause : 7 ans de présence quasi quotidienne ici et une très bonne mémoire qui me rappelle le nombre de topics où j’ai vu des problèmes de pilotes avec les deux marques ^^

Et si je parle de pilotes ,c’est évidemment pour ça
Edité le 19/01/2013 à 02:07

6

@Grille-pain: Quand tu dis que tu as réinstallé ce même pilote et ça à bien marché pendant 2 jours puis ça c’est remis à mal fonctionner. Est ce que pendant ces 2 jours tu à joué à des jeux sur ton PC.
Edité le 19/01/2013 à 08:00

7

Revenons-y !
J’ai parlé un peu vite hier… C’est resté stable apres l’installation du pilote nVidia anterieur (sans redemarrage) et ce matin à l’allumage, de nouveau ces mêmes erreurs sur les mêmes soft…

@Baphomet : Oui, les 2 seuls dont je dispose, à savoir COD Black Ops II et Battlefield 3. [Edit: sauf qu’entre hier et aujourd’hui je n’y ai pas touché]

Bizarre ce truc… Je vais quand même pas m’amuser tous les matins à réinstaller les drivers, et que celui qui est tenté de me dire “t’as qu’à pas l’éteindre” vienne payer mon EDF :wink:

[edit] C’est à n’y rien comprendre… Pendant que je vous écrivais ces lignes, une petit MàJ Java s’est faite (S7 U11) et je n’y ai pas prêté plus d’attention que ça. J’ai ouvert firefox en mode sans echec et découvert que cette MàJ avait été bloquée pour des problèmes de stabilité. Dans le doute j’ai rebooté et voila que tout refonctionne correctement…
C’est tout de même bizarre, je me doute bien que Java pourrait être la cause, mais dans ce cas, pourquoi IE fonctionnerait-il correctement et pas Firefox ?
Edité le 19/01/2013 à 09:36

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Venant de toi je m’en doutais un pneu ! :stuck_out_tongue:

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18h00 et les problèmes sont de retour… Je vais faire une petite liste des crashs et donner les détails parce que ça comence à me gonfler serieusement cette histoire.

10

Et voici une liste non exhaustive des problèmes rencontrés :

[spoiler]Origin

Nom d?événement de problème: APPCRASH
Nom de l?application: Origin.exe
Version de l?application: 9.1.10.2728
Horodatage de l?application: 50f45d0b
Nom du module par défaut: dbghelp.dll
Version du module par défaut: 6.1.7601.17514
Horodateur du module par défaut: 4ce7b7bc
Code de l?exception: c0000005
Décalage de l?exception: 00013808
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 7af0
Information supplémentaire n° 2: 7af0855a3d2dc3b99576c539772b48b4
Information supplémentaire n° 3: fcd9
Information supplémentaire n° 4: fcd9543e365e92c08ad646ee3e00b12f

Windows Media

Nom d?événement de problème: APPCRASH
Nom de l?application: wmplayer.exe
Version de l?application: 12.0.7601.17514
Horodatage de l?application: 4ce7a485
Nom du module par défaut: atklumdisp.dll
Version du module par défaut: 7.14.10.304
Horodateur du module par défaut: 4bcc2d33
Code de l?exception: c00000fd
Décalage de l?exception: 00002a87
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: adc9
Information supplémentaire n° 2: adc9352f665656861709a8e725782a52
Information supplémentaire n° 3: e0b2
Information supplémentaire n° 4: e0b20efdf5be3121c331a86ecac93f39

Steam

Pas de message d’erreur mais pas de démarrage.

3DSMax 2010

Bonne réponse de l’ensemble mais pas d’affichage des viewport (on voit le

fond d’écran)

Autocad 2011 :

Message d’erreur : "Impossible de configurer le pilote configuré Heidi.

Passe au pilote du logiciel par défaut"
Puis : "L’exception C00000FD (c00000fdh) à l’adresse 6FF32D82h n’a pas été

traitée

Et enfin :

Nom d?événement de problème: APPCRASH
Nom de l?application: acad.exe
Version de l?application: 24.1.49.0
Horodatage de l?application: 4b724de9
Nom du module par défaut: atkogl64.DLL
Version du module par défaut: 7.14.10.303
Horodateur du module par défaut: 4b59a49b
Code de l?exception: c0000005
Décalage de l?exception: 0000000000002d82
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 2f44
Information supplémentaire n° 2: 2f44deb3458eb8963fa383ae0a4d3ba0
Information supplémentaire n° 3: 4025
Information supplémentaire n° 4: 40251ffb38bbb07a5a670bf79b7143a5

DxDiag :

Ouverture de fenetre :
DxDiag a détecté un possible problème d’accès à Direct3D à la dernière

utilisation de ce programme. Voulez vous ignorer Direct3D cette fois?"

Option oui :
Onglet Affichage/rubrique Fonctionnalités DirectX
Acceleration directDraw : desactivé
Acceleration Direct3D : Non disponible
Acceleration de texture AGP : Non disponible
Idem en 64 bits

Option non : Crash

Nom d?événement de problème: APPCRASH
Nom de l?application: dxdiag.exe
Version de l?application: 6.1.7600.16385
Horodatage de l?application: 4a5bc310
Nom du module par défaut: atklumdisp.dll
Version du module par défaut: 7.14.10.304
Horodateur du module par défaut: 4bcc2d33
Code de l?exception: c00000fd
Décalage de l?exception: 00002a87
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: adc9
Information supplémentaire n° 2: adc9352f665656861709a8e725782a52
Information supplémentaire n° 3: e0b2
Information supplémentaire n° 4: e0b20efdf5be3121c331a86ecac93f39

Photoshop CS5 :

Nom d?événement de problème: APPCRASH
Nom de l?application: Photoshop.exe
Version de l?application: 12.0.0.0
Horodatage de l?application: 4bbc5b10
Nom du module par défaut: atkogl64.DLL
Version du module par défaut: 7.14.10.303
Horodateur du module par défaut: 4b59a49b
Code de l?exception: c00000fd
Décalage de l?exception: 0000000000002d82
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 2f44
Information supplémentaire n° 2: 2f44deb3458eb8963fa383ae0a4d3ba0
Information supplémentaire n° 3: 4025
Information supplémentaire n° 4: 40251ffb38bbb07a5a670bf79b7143a5[/spoiler]

Ces fameux codes d’exception c0000005 et c00000fd semblent revenir à chaque fois. De plus d’après les éléments, il semblerait que ça provienne effectivement du système d’affichage. Si je fais une mise à jour avec le même driver, sans redemarrer, tout fonctionne très bien, mais dès que je reboot, ça foire. Comme s’il gardait pas en mémoire certaines infos importantes.

Donc le problème est toujours en cours… Si vous avez des infos, je suis preneur.

Merci à tous.

11

J’ai quand même du mal à croire que les pilotes graphiques pourraient provoquer autant de crashs d’applications aussi diverses,j’ai déjà eu des soucis avec certaines versions des pilotes Amd…mais ça s’arrêtait à des corruptions d’affichage ou de petits bugs sous Windows et en jeu :neutre:

J’ai l’impression que le problème vient d’ailleurs…Windows vérolé par quelque chose,par exemple :confused:
Edité le 19/01/2013 à 18:42

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Avoir tous les Appcrash que tu as, perso je pense plus que c’est un logiciel qui fout la m3rde dans le système (un peut comme Nero à l’époque de Vista, qui faisait apparaître pleins d’Appcrash un peut partout). Qu’as tu installé comme logiciel récemment (autres que tes pilotes).
Mais bon après je peut me tromper aussi et qu’en fait ce soit pas du tout ça.
Edité le 19/01/2013 à 18:49

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Maintenant que tu m’y fait penser Baphomet, juste avant ces problèmes, j’ai installé Logmein. Ce soft installe sa propre gestion graphique, il apparait dans le gestionnaire de périph aux cotés de ma CG.
Je vais tenter une désinstallation de Logmein et voir si ça a un effet.

[edit]
1er effet kisskool : après désinstallation de Logmein, plus de problème
Je tente un reboot pour en être sûr.
Edité le 19/01/2013 à 19:01

Et voila le 2e effet kisskool, tout semble être revenu dans l'ordre. Bizarre quand même, ça voudrait dire qu'il y a un conflit de gestion de l'affichage entre les pilotes Nvidia et ceux de Logmein ? J'ai pourtant utilisé ce soft pendant des mois avec cette config sans aucun problème. Va quand même falloir creuser le sujet.

@Baphomet : c’est con, mais d’habitude j’ai toujours ce reflexe de me demander ce que j’ai installé avant mes emmerdes.

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Ha bah voilà : il est évident à présent qu’il y a eu conflit entre les pilotes graphiques :stuck_out_tongue:

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Quel rapport entre un log qui permet de prendre la main à partir de son smartphone et des pilotes graphiques ? :heink:

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Je n’avais pas vérifié ce que c’était,mais à ce que je trouve et selon la version ça sert à contrôler un pc à distance,genre outil d’administration ou assistance/dépannage à distance (à moins qu’il y ait plusieurs logs du même nom) :neutre:

secure.logmein.com…

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Je connais la version pour gerer son pc à partir d’Android.

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Maintenant,qui sait de quelle façon exactement ce logisiel peut interférer avec le pc ? j’ai vu assez de trucs bizarres sur les pc au fil des ans pour ne pas toujours chercher à comprendre :ane:

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Mouais sais pas c’est un truc clean je l’avais test y a long.

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Logmein est tout ce qu’il y a de plus clean. C’est vraiment bien sécurisé et je l’utilise depuis 3 ou 4 ans. C’est un soft qui sert principalement à prendre la main sur un ordinateur distant, pour une assistance technique ou dans mon cas, gérer des multiples rendus 3D à distance.

Le truc c’est que pour éviter de bouffer toute la bande passante, le soft installe sa propre gestion graphique (mirroring) pour n’envoyer que les infos graphiques vraiment utiles au terminal distant. D’où peut être un conflit avec les pilotes graphiques Nvidia.
C’est en tout cas ce que j’ai pu comprendre d’après des infos sur le forum de Logmein. Il semblerait que le système de “mirroring” de logmein ne soit pas bien digéré par certaines applications qui gèrent des accélérations logicielles pour un meilleurs fonctionnement. Je pense à Steam, Origin, Photoshop (mais pas Illustrator) 3DSMax et même Windows média qui fonctionnait bien avec du son mais plantait pour une vidéo. IE, Excel et Filezilla pour ne citer qu’eux, fonctionnaient tout à fait normalement.

Pour être complet, il semblerait que cette fonction de “mirroring” de Logmein soit désactivable pour éviter ce genre de problème, ce qui n?empêcherait pas son bon fonctionnement.
A tester plus tard donc.