Bonjour, J’ai un souci avec rue du commerce.commande n° 64008261 : produit manquant à la livraison [673924-1335259740]?
Je leur commande 2 récepteurs TNT où ils stipulent qu’un câble HDMI est offert et c’est bien spécifié sur ma facture.
Je reçois le colis et dès le lendemain j’appelle pour signaler qu’ils manquent les 2 câbles. Ils me disent pas de pbs c’est un oubli on vous les envoient rapidement.
Puis je reçois un mail où ils me disent de prendre en photo le carton…Je leur envoi la facture par mail et ils me rappellent en me disant que c’est maintenant une “erreur humaine” et que je dois renvoyer le colis pour remboursement et me disent que de toute façon les câbles HDMI ne me servent à rien car la TNT n’est pas équipée de ce système.
J’ai offert les 2 récepteurs TNT à des amis et je ne vais pas maintenant leur demander de débrancher leur installation…De plus si j’avais passé cette commande, c’était en partie pour bénéficier de ces 2 câbles HDMI offerts car cela me semblait une bonne promotion .
Par la suite j’ai regardé à nouveau l’annonce du produit où ils ont enlevés que ces câbles HDMI étaient offerts.
Je pense que je ne suis pas le seul à subir ce qui pour moi est de la publicité mensongère. Que faire ? Merci d’avance. je ne veux pas me faire rembourser mais juste recevoir ce que j’ai commandé et je suis tenace quand je sens de l’injustice.
en parler aux equipes des revues spécialisées en informatique ou à une assiciation de consommateurs .
Salut!
menace les de porter l’affaire devant L’U.F.C et que tu as la preuve avec une capture d’écran ils doivent te donner les câbles
:bounce:
Bonjour Fred64210,
Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.
Je vais voir ce qu’il est possible de faire avec le service technique.
Votre souhait serait d’obtenir les câbles HDMI ?
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Xavier,
Equipe Web/Médiation.