Bonjour,
Mes parents ont un soucis au niveau de leur connection internet. J’y vais demain pour essayer de le résoudre, mais j’ai besoin de votre aide.
Ils utilisent Wanadoo, l’antivirus pare-feu est Kaspersky v6. Ils ne peuvent plus consulter leurs mails ni naviguer sur internet. Ils ont IE et Firefox, et le message d’erreur est toujours le même, à savoir : serveur POP3 indisponible (m06 wx06), impossible d’afficher la page. Il semble que lors du chargement de la page (en bas à gauche, vous savez, là où il est généralement inscrit “chargement de la page www.un tel” ou “terminé”) le navivigateur, au lieu de charger la page, essaye de charger “Windows\System32\Shdoclc.dll\dnserror”.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci.
Yellowpiss