Problème Trottinette Ninebot E22E 20km/h

Bonjour,
J’ai acheté une trottinette Ninebot E22E ainsi qu’une batterie externe, ce qui lui permet d’aller à 25 km/h.
Depuis quelques temps, elle ne va plus qu’à 20 km/h.
Lorsqu’on vérifie la charge du pack de batterie externe avec les LEDs, elle apparaît chargée à 100 pour cent (les 4 LEDs blanches s’allument). Cependant, la trottinette ne reconnait plus la batterie externe (vitesse limitée à 20 km/h). Il est tout de même possible de charger la batterie interne de la trottinette en branchant le chargeur sur le port de charge de la batterie externe. De plus, en mesurant la tension aux bornes + et - de la batterie externe, il n’y a que 6V. Il semble donc que la batterie externe a un défaut. Y a-t-il une solution pour pour la réparer ?
Merci