Problème pour éteindre mon ordi

Système d'exploitation Microsoft Windows
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Salut, depuis quelques jours mon ordi bloque au moment ou j’appuie sur le bouton « Arréter l’ordinateur » dans le menu démarrer et pas moyen de l’éteindre via windows obliger d’appuier sur le gros boutton. Donc que dois-je faire pour régler ce problème s’il vous plait. Je remarqué aussi que si j’essaie de l’éteindre juste après un démarrage je n’avais pas ce problème.

Merci

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Quelle version de Windows as-tu?
Penses-tu à faire « Nettoyage du disque » et « Défragmenter » de temps en temps ?
As-tu fait une analyse pour connaitre si ton PC n’a pas de virus ?
Après tout cela si cela le refait toujours, fait une restauration du système à une date où celui-ci fonctionnait correctement.

Donne nous le résultat.
A+.