Bonjour, je viens par ce present message vous demander de l’aide, cela fait moins d’un an que j’ai acheté une tour pc montée chez Memory pc , une société basée en Allemagne , voici ma config:
-CPU AMD AM4 Ryzen 5 2400G 4x 3.60GHz
-Alim: MPC-Power Silent 550W Plus
-Carte mère :MSI A320M Pro-M2 V2
-RAM DDR4-2400 4GB PC4-17000U Crucial
-AERO MPC-Cool USB 3.0/Cardreader w/o PSU GEZ power adapter
-SSD 480GB Solid State Disk ADATA Ultimate
-Windows pro pris de chez eux.
mon souci, c’est que mon pc freeze de façon aléatoire,voici les symptômes :
-Son et image saccadé sur YouTube puis freeze de la souris et du clavier sans fil .
-Freez du pc avec écran bleu CLOCK WATCHDOG TIMEOUT.
-j’ai trouvé une petite parade tout à fait par hasard pour avoir une petite stabilité, c’est d’activer oc génie sur bios
Maintenant dés que je désactive l’oc génie mon pc freeze 2 min après le démarrage de Windows .
-autre manip bizarre, quand ça freeze, si j’enlève le récepteur de la souris ou du clavier, ça se débloque ,ça se ne freeze plus pendant 4 à 5 min puis freez total de l’ordinateur.
Ce que j’ai fait comme manips
installer Windows avec clé bootable
Mettre à jour les pilotes avec drivers cloud, iobit driver booster, snailndriver.
-je suis désespéré, est ce que le problème vient de l’alimentation, quels tests je dois faire encore pour savoir si c’est un problème hardware ou bien software.
Merci pour votre aide