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Probleme ouverture fichier word =(

Bonjour a tous,

depuis quelques temps , ma mére se retrouve avec cette erreur a chaque fois qu’elle reçoit un fichier piece jointe sur outlook alors que tout fonctionnait jusqua présent et les documents qu’elle a deja sur son bureau fonctionnent…

http://nsa31.casimages.com/img/2013/02/10/130210011432478542.jpg

Elle est sur un Windows XP avec Office 2010

Merci par avance pour votre aide ! (J’ai deja regarder sur google mais rien donné…)
Edité le 11/02/2013 à 14:03

Bonjour,

As tu essayé d’enregistrer la pice jointes sur l’ordinateur et de l’ouvrir ensuite ?
pourrais tu me redire ci cela s’ouvre ou si c’est pareil ?

Max.

oui cela fait la meme chose =/

Bonjour,

Je ne me rappelle plus si la fonction : “Executer en tant qu’administrateur” existe sur XP, si tel est le cas essayez tout simplement d’ouvrir Word comme ceci et d’ouvrir le fichier.

Blue.

oui, c’est le meilleur moyen de se faire véroler si le fichier contient un virus.
S’il MS Word ne peut ouvrir le fichier c’est qu’il est probablement corrompu, demander à l?expéditeur de l’envoyer de nouveau est peut être une solution ?

Ou alors essayé le “ouvrir et réparer” de Word comme ceci : support.microsoft.com…

C’est sûr, mais je ne pense pas que sa mère ai envie d’ouvrir beaucoup de fichier word dont elle ne connait pas l’expéditeur non plus…

merci pour vos réponses :slight_smile:

sa le fait sur tout les documents reçus en pieces jointes sur outlook

par contre je viens de remarquer que je les reçois par exemple “vacances.doc.docx” , j’ai essayé de changer l’extension mais meme probleme

Ses mails ne sont-ils disponibles que via Outlook ? Sont-ils également disponible sur un webmail ? Si oui, qu’est-ce que ça donne ?

oui uniquement dispo sur outlook mais c’est bizarre, ya eu aucune installation ni rien et ya pas de virus !
sa me soule grave ce probleme :frowning:

Essaye de faire un réparer de la suite office dans le panneau de configuration/désinstaller un programe, la tu choisis microsoft office tu double clic et fait réparer…

Max.

Une fois la PJ enregistrée sur le PC, tu dis avoir le même problème.
Donc avec la copie locale :
1- Supprime la double extension en le renommant.
essai.doc ou essai.docx, il faut essayer les deux

2- Mets le fichier sur une clé et essaie de l’ouvrir sur ton propre PC.
Là aussi, essaie de renommer si ça ne marche pas.

3- Si ça marche, sauve-le sous un autre nom
Tu fais deux sauvegardes : une telle quelle, et une en modifiant légèrement le contenu.
Regarde ensuite ce qu’elles donnent sur le PC d’origine

Ce ne sont pas des solutions, juste des pistes pour essayer d’avancer.

Et bien entendu, avant tout ça, tu t’assures que le fichier est sain (antivirus local + antivirus en ligne)

merci pour ta réponse mais meme probleme.

maintenant tous les fichiers docx ne peuvent s’ouvrir avec office 2010 :frowning:

Tu peux préciser la manière dont tu essaies de les ouvrir :

  • depuis l’explorateur, par double clic
  • ou en ouvrant d’abord word, puis en faisiant fichier > Ouvrir ?

Et qu’en est-il des .doc (pour les deux méthodes) ?

“Même problème”
Ca veut dire que ça ne s’ouvre pas non plus sur ton PC ? donc sans doute pas sur un autre non plus …
Dans ce cas, sur ton PC, crée un fichier avec un contenu bidon (quelques lignes), envoie-le par messagerie sur celui de ta mère.
Puis enregistre ce qu’elle a reçu sur son bureau, récupère-le sur clé et essaie sur ton PC. Si constates à nouveau le défaut, mets en ligne l’original et celui qui a transité par messagerie, peut être qu’un spécialiste pourra te donner une explication au vu des fichiers.

alors les .doc s’ouvrent avec notepad.

sur outlook , jenregistre les pieces jointes ou les ouvre comme ca mais meme message d’erreur et meme les fichiers deja present sur le pc , ont le meme message d’erreur alors que sur mon pc sa fonctionne.

un collegue ma parlé de desinstaller office 2010 et mettre 2007 a la place…

Déjà, avant de désinstaller, as-tu essayé de réparer office 2010 comme suggéré plus haut ?

oui je l’ai fais reparer mais meme probleme !

meme depuis la reparation , mes fichiers docx deja present sur le pc ne s’ouvrent plus.

je sens la reinstall office ou formatage du poste…

probleme resolu aprés formatage pc

merci de locker.

cordialement.

bonjour!
je suis nouvelle sur ce forum, je ne comprends même pas comment on fait pour créer un nouveau “forum” pour parler du’n pb qui me prend la tête depuis trois jours…
Bref!
dès que j’ouvre un document Word ou excel, il apparaît une fenêtre dans laquelle sont écrits ces mots qui m’angoissent : une erreur s’est produite dans l’envoi de la commande…
J’ai cherché partout, rien n’y fait! je travaille sur un netbook, et je ne peux même pas restaurer mon ordi… bref!je suis perdue et je sens qu’après avoir baladé la souris (elle est fichue), je vais faire faire un vol plané à ce satané ordi!!!
comment résoudre ce fichu pb???
merci à vous… vous sauverez un ordi et une âme!
Isabelle