Probleme lecteur dvdrom portable asus

Matériel informatique
1

bonjour,
j’ai un probleme avec mon lecteur dvdrom il y a une panneau avec un point d’exclamation dans le gestionnaire des peripheriques et le probleme remonté par vista est:
Description
Windows a pu installer correctement le pilote logiciel du périphérique, mais le pilote logiciel a rencontré un problème lors de la tentative d?exécution. Le code du problème est 19.

Signature du problème
Nom d?événement du problème : PnPDeviceProblemCode
Architecture: x86
ID du matériel: IDE\CdRomHL-DT-ST_DVDRAM_GSA-T20L________________NR02____
GUID de classe d?installation: {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Code de problème PnP: 00000013
Nom du pilote: cdrom.sys
Version du pilote: 6.0.6000.16386
Date du pilote: 11-02-2006
Version du système: 6.0.6000.2.0.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

quelqu’un pourrait il maider???

2

bonjour ! :slight_smile:
as tu essayer d’installer les drivers du lecteur ?

3

oui mais il me dis le pilotes et deja installé et l’ordi est neuf donc tt était deja pré installé et d’un coup poof le lecteur veut plus lire.j’ai essayer de redmarrer l ordi aussi mais rien je comprends pas…