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Probleme impression

Bonjour,

J’ai un pc portable sony et une imprimante hp c4780, l’imprimante marchait bien, puis depuis quelques jours, elle ne veux plus imprimer mes documents ou alors quelques lignes majeurs de mes documents, ne veux plus scanner et ne veux plus faire de copies.

J’ai une freebox dernière génération, mon imprimante est reliée à la freebox.

Et le pc est en wifi.

Quelqu’un peux t’il m’aider à résoudre ce problème.

merci d’avance.

Bonjour,

as tu essayer de la rallumer électriquement ?
J’ai eu une imprimante qui m’a fait ça au boulot pour une raison inconnue elle s’est mise à ne plus imprimer.
J’ai remis le jus et c’est reparti

Bonjour,

Oui j’ai commencé par faire ça, ensuite je l’ai désinstallé du pc puis ré-installé et c’est toujours pareil, elle m’imprime certains documents et pas d’autres (excel et word).

Bonjour

y’a t’il une fonction reset sur ton imprimante ?
après je ne vois pas :@ ce quel 'on peux faire d’autres

Bonjour,

Non je n’ai pas de bouton reset.

Est ce que la version de world et excel peuvent avoir une incidence sur l’impression car j’avais un pc avec windows xp et les documents que j’ai récuperé pour les mettre sur mon portable avec la dernière version de windows, et quand j’ouvre un doc word issu de mon ancien pc, il me met dans l’encart du haut : nom du document [mode de compatibilité].

Ton doc mode compatibilité est peut être et surement en rapport avec word ou excel 2007/2010 (doc/docx ??)
Par contre rien à voir avec ton problème initial de scanner ou copie impossible
A+

Bonjour,

parfois c’est une procédure à faire mais il n’y en a pas sur ton modèle.

à partir de ton autre pc tu arrive à imprimer ?