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Probleme de détection de ipod shuffle

j’ai un problème :
mon ipod shuffle n’est pas détecter : ils mettent périphérique inconnue j’ai essayer sur un autre ordinateur mais il y a le même problème.
Si quelqu’un peut m’aider
SVP

Salut, as tu installé itunes, si non tu peux le télécharger sur le site d’apple : www.apple.com…
Si tu l’as déjà installé ta version ne doitpas être à jour et de ce fait les drivers de ton ipod ne doivent pas être compatible, la solution et la même que précédent télécharge la dernière version d’itunes sur le site d’apple.

ouais je l’ai fais ca
quand je le met sa fait un message avec un point d’exclamation avec écrit : Périphérique USB non reconnu