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Problème de communication entre l'imprimante et pc

j’ai recemment acheté une imprimante lexmark z517 , lorsque que je la connect avec mon port usb j’ai un problème de communication. j’ai reussi à installer une copie des pilotes mais ne peut toujours pas l’utiliser l’imprimante qui me dit comme msg problème de communication. Je suis donc aller dans système mais n’est toujours pas trouvé la solution. help me merci

en faite dans le gestionnaire de périphérique le pilote n’apparait meme pas ???

je n’ai pas de point d’excla dans gestionnaire de périph et dans panneau de config / imprimante, l’imprimante est bien là