Problème bluetooth/ messages ( samsung player one )

Bonjour, je suis en possession d’un samsung player one ( bouygues ), et à chaque fois que j’essaye d’envoyer ou recevoir un fichier via bluetooth mon portable s’éteint.
De plus mes messages ne s’envoie pas et je n’en reçois pas non plus ( certains de mes amis m’ont prévenu ).
Si quelqu’un a une solution je suis preneur, j’ai déjà chercher sur le net masi je n’ai rien trouver.
Merci a vous

Essaie de faire une sauvegarde de tes contacts pour un “hard reset” de ton téléphone … sinon faut voir les configurations par défaut chez BT et/ou contacter leur service client.

déjà fait le “hard reset” qui m’as permit de retrouver l’option message ce qui est le principal, et je suis aller voir chez BT rien a faire il ne savent pas. Merci quand même