Probléme alexandra ledermann 4

BONJOUR,

une amie, a acheté le jeu alexandra ledermann 4 de ubisoft
son ordinateur répond à la configuration requise pour le jeu
mais aprés une installation sans problème, au démarrage du jeu
un écran noir avec un message rouge apparait :
“veuillez inserer le CD dans le lecteur”
malgré plusieurs essais désinstallation-réinstallation le message persiste.
pouvez vous m’aider ?

merci.

… et ce même si elle insérait le CD du jeu ?

oui même si le cd est inséré