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Problem passerelle-internet wifi livebox

Bonjour,j’ai une amie à moi qui à un petit problème avec sa livebox (tout est connecté par wifi : ordi portable, ps3)
J’ai déplacé sa libebox de l’étage supérieur (tout marche très bien en haut) au rez de chaussée : ca marche pas donc je la reconnecte en haut.
Après la reconnection, il y a que sa mère qui peut se connecter à internet via son Iphone.

Quand on essaye de se connecter à internet (depuis l’ordi) ils disent qu’il n’y a pas de connection entre la passerelle et internet (ils le décrivent avec un schéma).

Par contre le téléphone marche.

Merci de bien vouloir m’aider à résoudre ce problème.

Cordialement.

Est-ce que les PCs reçoivent bien une addresse IP de la box ?
Est-ce que les PCs peuvent pinger la box ?
Est-ce que tu vois une IP publique quand tu te connecte sur la box ?

Le Pc recois bien une adresse IP.
Je sais pas ce que signifie “pinger la box”.
Je crois bien qu’il y a une IP publique.

ouvre un command prompt et tape : ping <IP de la passerelle (IP privée de la Box)>