Portable qui ne fait que redémarrer même en mode sans échec. Ne peut rien faire

Redémarrage en boucle de Windows XP
Portable Acer qui a subi une attaque de virus à la fac malgré Avast. Le mode sans échec ne fonctionne pas, et un message “Vidage de la mémoire physique apparaît”. Le CD de redémarrage ne permet pas non plus de redémarrer. Qe puis-faire ?
Merci beaucoup de votre aide.
Evelyne

formate et réinstalle XP

Le CD de redémarrage ne permet pas non plus de redémarrer. Qe puis-faire ?

tu veut dire que tu peux pas booter sur le cd rom?

c’est plutôt matériel dans ce cas

Tu as bien changer la séquence de boot dans le bios?

car le mieux serais de faire une réparation avec le cd de windows

Que dois-je changer exactement dans la séquence de boot dans le bios ? J’ai désactivé le redémarrage automatique, mais c’est toujours pareil. Je ne pense pas que cela soit matériel, car plusieurs portables ont été attaqués en même temps, et ont le même souci.

Merci de ta réponse.

Evelyne

pour demarer sur le cd ou dvd rom , met le dvd en first boot device