Tout dabord, ça commence par une livraison du mauvais colis (réception dun enregistreur DVD adressé à qq’un de Nantes alors q moi, j’habitais à Toulon et cétait surtout un produit 2 fois moins cher et donc bcp moins bien!) donc on leur a retourné directement. Et là, ils ont considéré q cétait la pers. De Nantes qui leur renvoyer son colis (sans regarder ni le nom et ni ladresse de lexpéditeur qui était de Toulon et non de Nantes) donc celui s’est trouvé avec un enregistreur de DVD 2 fois mieux que celui qu’il avait commandé initialement, et en plus, ils l’ont remboursé croyant qu’il avait retourné sa commande : le rêve pour lui !
Par contre, pour nous, c’était moins beaucoup moins rose : après 2 mois de relance, par mails et tél.(ou lon raccroche au nez du client dès quil ose le ton pour exprimer son mécontentement fort légitime), on na toujours pas reçu notre colis (alors que c’était un cadeau de noël!!!) et ils refusent même de nous rembourser car, pour eux, on n’avait pas retourner notre colis initial (normal, car jamais reçu!!!) malgré la copie quon leur a faxé 5 ou 6 fois de lA/R de la poste prouvant notre bonne fois… j’ai cru rêver !!!
Conclusion : il a fallu nous même retrouver les coordonnées de la personne nantaise avec laquelle il avait inversé les 2 commandes et le convaincre de les appeler en personne pour qu’il confirme notre histoire… bref, après plus de 2 mois dattente et de stress, ils nous ont enfin cru et nous ont demandés si on souhaité toujours l’enregistreur de DVD (bien que nous soyons déjà en février et qu’il le fallait pour un cadeau de noël…)=> on dit : Oui bien sur ! … là, on attend à nouveau une semaine et finalement, on reçoit un ultime mail nous informant que le « dit produit » n’est plus en stock (= un vrai cauchemar que je ne souhaite à personne) donc ils sont dans l’obligation de nous rembourser.
Alors on leur demande quel dédommagement ils envisagent pour les multiples désagréments causés par leur incompétence : déception de navoir rien à Noël, énormes pertes de temps et stress à les relancer eux, la poste (pour obtenir une copie de l’AR finalement inutile), convaincre la personne de Nantes de nous aider…
Bref pour compenser tous ces déboires, ils nous proposent finalement uniquement 2 CD vierges gratuits : on croit vraiment rêver, on est pas des mendiants !!!
=> on a bien sur refusé et on ne remettra jamais les pieds sur ce site : je vous conseille d’en faire autant !