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PC Portable Windows 10 infecté

Bonjour !!

Je rencontre actuellement un problème avec ma machine, un pc portable acer Win 10 acheté il y a 2 ans.

Mon PC est très vraisemblablement infecté, les indices qui m’amènent à ce diagnostic:

  • mail de phishing lors de la souscription à un abonnement téléphonique chez SFR

  • applications du bureau qui ont bougé

  • fenêtre cmd à l’allumage

  • gestionnaire de tâche hors service

Je pense au reset/formatage le plus complet du PC, pouvez-vous me confirmer que je possède bien un lecteur de récupération (screen joint). Comment l’utiliser, c’est quoi le rapport avec la clé de récupération bitlocker. Je veux repartir d’une machine propre, repartir de 0.

Merci beaucoup pour l’aide que vous pourrez m’apporter :wink:

bitlocker c’est une méthode pour chiffrer le contenu d’un disque dur/ssd pour que le contenu soit illisible en cas de vol du matos
le chiffrage c’est un truc (quasi) obligatoire sur un pc portable d’entreprise.

la clé de récupération bitlocker c’est donc surement pour débloquer le contenu et avoir de nouveau accès aux fichiers du pc
tu peux rechercher “Gerer bitlocker” en tapant bitlocker dans l’accueil pour savoir si ton pc l’utilise

sur ton image cela ressemble a un support d’installation de windows 10 avec ce que je peux en voir, surement win10 version d’octobre 2017
après c’est peut être une version modifiée par Acer d’une version d’avant
donc oui cela semble être le bon truc
(si c’est une clé usb faut eviter de la brancher sur le pc quand on suspecte un malware à l’œuvre car suivant la bébête la clé peut être compromise, un dvd pressé n’a pas ce souci)
ma toute fraiche clé win10 1903 contient pour comparer
image

mais c’est aussi un peu ressemblant a une clé de depannage/scan kaspersky
image

tu peux peut être commencer par utiliser la réinitialisation de win10 dans recuperation

avec un passage de qq antivirus connus pour voir si il y a bien qq choses/plus rien
en ligne
https://www.trendmicro.com/en_us/forHome/products/housecall.html
https://www.eset.com/fr/home/products/online-scanner/
voir installer temporairement le temps d’un scan les versions gratuites de (pour kaspersky faut creer un compte pour l’utiliser me semble, la version de bitdefender free je la découvre aujourd’hui donc je sais pas) :
https://www.bitdefender.com/toolbox/
https://www.kaspersky.fr/free-antivirus