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Pas de son, pc portable samsung, windows 7

Bonjour à tous,

je viens vers vous après avoir écumé pas mal de forums et après avoir testé pas mal des solutions proposées.

Depuis quelques jours je n’ai plus aucun son sur mon pc portable SAMSUNG NP300E5A S06FR, que ce soit sortant du pc directement ou via casque enceintes etc.

J’ai fait un clean du pc via cc cleaner et malware au cas où. Windows update, samsung update, tenté de mettre les pilotes à jour mais rien ny fait. La restauration non plus n’a pas permis de régler mon problème.

Dans services j’ai AUDIO WINDOWS est demarré sans aucun problème mais je n’ai toujours rien, fans gestionnaire des peripheriques on me dit que tout est à jour.

J’avoue ne quasi rien connaitre en informatique et là vient le moment ou je suis perdu

J’espère que quelqu’un pourra me filer un petit coup de main;

Je joint mon rapport Speccy:

speccy.piriform.com…

Merci d’avance

PS: je me suis peut etre trompé de sous forum sorry
Edité le 22/01/2016 à 16:09

Bonjour,

Quand tu lances un fichier audio, est-ce que tu vois la barre du mélangeur du périphérique de sortie audio se colorer (au rythme du son, normalement) dans le Mélangeur de volume de Windows ?

Bonjour Jacky, je te remercies de me consacrer un peu de ton temps :wink:

et non il n’y a aucune coloration de la barre

le bouton “muet” sous ta barre est coché ou pas ?
Le curseur du volume n’est pas à zéro ?

non et non :wink:

Je ne suis pas un grand spécialiste, mais je pense que ça veut donc dire que le son n’est pas joué ou qu’il n’est pas dirigé vers un périphérique audio…

La seule chose que je vois actuellement serait donc de désinstaller le driver audio, passer un coup de CCleaner puis réinstaller le driver audio.

j’ai deja fait tout ca :wink:

Audio : Realtek High Definition Audio

D’après ton rapport au dessus, tu as fait beaucoup de mises à jour le 18/1/2016, est-ce que le son fonctionnait la veille de ces mises à jour ?
Dans tes options Son, ce son n’est pas redirigé vers une autre sortie que tes hauts parleurs actuels ?
Ce manque de sons est sur tous les types de fichiers ou sur un type spécifique (wav, mid, CD) ?

J’ai fait toute ces maj le 18 parcequ’il n’y avait plus de son. Non le son n’est pas redirigé vers autres choses que mes hp actuels et peu importe le type de fichier je n’ai aucun sons :frowning:

Dans le Bios de ton appareil portable au démarrage (je ne connais pas la séquence de touches pour y rentrer, touche ‘Del’ ? touche ‘F2’ ? ) , le système de Son n’a pas été mis sur Disable au lieu de Enable ?