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Page routeur s’ouvre intempestivement

Bonjour
Je vous contacte pour un ami qui a le soucis suivant:
Sa connexion internet fonctionne mais parfois que ce soit sur une tablette en windows 8 ou safari sur iPhone malgré une connexion qui fonctionne (par exemple sur la tv) il est impossible de surfer sur internet via la tablette ou iphone: la fenêtre du navigateur s’ouvre en se réactualisant sans arrêt en gardant une page blanche et l’adresse c’est celle du routeur 192… alors que l’on introduit une adresse d’un site exemple gmail…
Des idées ? Déjà merci pour votre aide