Ouverture et enregistrement de pieces jointes

Bonjour, Je ne peux pas ouvrir ou enregistrer les pieces jointes de mes mails, cependant quand je les envoie a un ami sur son pc celui-ci y parvient. Nous possedons la meme messagerie a savoir AOL. Comment puis-je corriger ce problème
D’avance merci pour votre aide
Sevy

Bonjour , complement d’information au message ci-dessus :
Le PC ne fonctionnait plus, j’ai du changé la pile et il est reparti, en indiquant une date antérieure, et depuis je recois bien mes emails dans ma messagerie aol, mais je ne peux plus ni ouvrir les pièces jointes ni les télécharger? faut-il réinstaller quelqechose?
merci

Faudrait un peu plus d’info.
Quel Windows ?
Messagerie … sur le serveur ou sur le PC ??
Quel message d’erreur ???