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Offre cdd support technique client

Bonjour,:slight_smile:

nous sommes à la recherche d’une personne pour assurer le support technique à nos clients (français ou anglophones) par mails ou par téléphone:

Intégré à l’équipe Production, vous êtes le point d’entrée client et êtes garant de la qualité de service et de l’image de la Société.
Vous participez aux missions suivantes :

  • Réception des incidents remontés par les clients (tel ou mail).
  • Recherche et analyse du problème grâce à des outils internes (Internet, SQL).
  • Gestion et suivi des incidents au niveau Phonevalley en relation avec l’équipe technique, le marketing et les commerciaux.
  • Synthèse de l’incident pour le client.
    Par ailleurs vous participerez à la mise en place d’un nouvel outil de reporting et d’alerting.

Connaissances : Base des données (SQL), Internet
Une première expérience en relation clientèle souhaitée (Support QoS serait un plus):yeux3:
Qualités humaine: Rigueur, Travail en équipe, gestion du stress et ouverture d’esprit.
Etudes : BAC+2/+5 informatique ou/et commerce
Rémunération : à négocier

Si vous êtes intéressé (e) merci de m’envoyer votre cv par message privé
Message edité le 07/04/2008 à 16:40

Toutes mes excuses!!!:slight_smile: