Mot de passe windows invalide - comment faire ?

Système d'exploitation Microsoft Windows
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Bonjour

Une amie a depuis qlq jours des prob avec son PC Packard Bell : Ecran noir apres le BIOS

Je lui ai fait faire une restauration avec l’option F11 au démarrage.
Ca a fonctionné.

Aujourd’hui en rallumant son PC, le mot de passe qu’elle saisissait ne fonctionne plus.
Le lien en cas de mot de passe oublié non plus d’ailleurs.

Alors est-ce vraiment un souci de mauvais mot de passe ou un autre souci de windows ?

Y -t -il avec le programme de restauration de PB la possibilté de réinstaller windows sans perdre les documents de travail ?

Merci de votre aide
cricri

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Il n’y a peut être aucun mot de passe, sinon regarde dans la doc le mot de passe par défaut.

Non, pas à ma connaissance.

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si elle avait un mot de passe activé avant ses pbl

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Avec le F11, tu as tous effacé et remis l’installation d’usine.

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F11 permet soit de résinstaller à l’origine windows soit de restaurer une sauvegarde qui fonctionnait et c’est cette dernière option que nous avons utilisé.

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Désolé AKD, je censure systématiquement ces logiciels, ils sont trop à la limite de la légalité, et trop "dangereux".