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Montage non conforme : que faire ?

Bonjour à tous !

Voilà le problème :

Il y a un an, le 26 juin 2016, j’ai passé une commande informatique à Materiel.net, la première du genre, n’y connaissant strictement rien.

Je leur ai demandé une config performante basée sur un i7, une GTX 980 et 16Go de Ram. Il était impératif que le boitier soit une tour de 40cm de haut max et 30cm de profondeur max.

On m’a proposé ceci :
www.materiel.net…

J’ai remplacé la 980 par une 970 finalement.
Et peu après, la vitre du boitier s’est fendillée. Puis il s’est mis à buguer (freeze, erreur en jeux).

J’ai donc incriminé le boitier et demandé son remboursement.
Non, fin de non-recevoir, la config était au top au moment de la livraison.

MAIS : Cela ne relève-t-il pas du vice caché ? Dans le sens ou le matériel devient inutilisable lorsqu’il est sollicité pour ce pour quoi il a été conçu : le jeu.

Que me conseillez vous ?

Cordialement,

:hello:

C’est quand même assez spécieux comme argumentation :neutre:

On peut comprendre que Mat.net refuse le remboursement du boîtier, puisque s’il était arrivé avec la vitre fendillée tu l’aurais signalé tout de suite, ils partent donc comme c’est compréhensible du principe qu’il n’a été fendu que par la suite et il sera donc difficile de faire valoir un défaut de fabrication ou un aléa de transport :confused:

De plus on n’a jamais vu qu’une vitre fendillée (à moins que le boîtier n’ait subi un choc important) provoque des bugs dans le fonctionnement, la cause est forcément ailleurs ^^

Peux-tu décrire en détail ce que tu entend par “freezes et erreurs en jeux” ? as-tu commencé par vérifier ce qui est bien souvent la première cause de problèmes : les températures des composants ?
Edité le 27/07/2017 à 16:39

Au pif : ces contraintes sont dues au fait que la machine est placée dans un meuble ?

Si c’est le cas cela peut gêner la ventilation et la convection naturelle (l’évacuation de la chaleur par les parois). Un plastique qui accumule trop de chaleur devient cassant et se fendille…

mauvaise ventilation et évacuation de la chaleur = surchauffe, c’est l’ennemi numéro un de l’informatique :neutre: comme le dit le gastronome de chat du dessus, il faudrait commencer par vérifier les températures

je rigole si la vitre est du a quoi je pense ? la chaleur ? :D:D:D
Vla la qualité du produit il faut une chaleur de dingue pour que ça ce fendille
Edité le 31/07/2017 à 16:16

Oh un spécialiste ^^

Il faut pas sortir de Saint Cyr pour se rendre compte que les qualités des plastiques transparents peuvent être très différentes et que certains résistent très, très mal à la chaleur. J’ai des récipients en plastique qui font le lave vaisselle et le micro ondes depuis 30 ans et qui n’ont pas bougé. A l’inverse j’ai déjà mis des coupes en plastique au lave vaisselle et ca les a tellement “cuit” qu’elles se sont toutes fendillées au premier passage, sans autre action mécanique

Rien n’indique qu’une vitre latérale ait été concu pour supporter la chaleur et de longues heures à une température élevée si le boitier est enfermé a très bien pu causer ce genre de problème

Un bon nombre de plastiques peuvent se fendre rien qu’avec une exposition directe au soleil et pourtant jusqu’à preuve du contraire il ne s’agit pas d’un four
Edité le 31/07/2017 à 17:01

le plus intéressant ce que les composants n’ont pas été oveclocker .
A l’usure la vitre peu se fissure au bout de 6 mois mais la l’auteur a dit “peu après”.
le couple 6700k gtx970 chauffes t’ils a t’elle point que le boitier ce transforme en four en quelques heures ? je n’ai jamais vu ça
Edité le 31/07/2017 à 17:10

enferme le boitier dans un meuble en empêchant l’évacuation de la chaleur et tu vas voir que quelle que soit la config ca va finir par chauffer :sarcastic:

non mais sérieux j’adore qu’on me prenne de haut pour se foutre de moi :oui:

:hello:

A l’usure, quelle usure ?

On ne peut pas vraiment parler de contraintes mécaniques sur la vitre.

+1.

Et oui, je plussoie également Yoshi sur le fait que certains plastiques résistent très mal à la chaleur.

Alors, certes, ça ne veut pas se fendre en une seule fois, mais avec la répétition de l’exposition à la chaleur, le plastique a pu se dégrader.

Et +1 encore avec le fait que ça sent effectivement la config enfermée dans un meuble et qui est très mal ventilée. :jap:

L usure ne veut pas dire contraintes mécaniques
Je parle de dégradation à cause de la chaleur liée a la durée

Yoshi arrête de faire le frustré je tes jamais pris de haut ça met jamais arrivée point barre et dans tous les cas c est de l inconscience Total de foutre une tour dans un meuble fermé
Edité le 31/07/2017 à 22:17

Quoiqu’il en soit, on n’aura pas de détails tant que l’auteur n’aura pas répondu, on va donc attendre calmement et sans s’énerver :jap: