Mise à jour windows vista

Système d'exploitation Microsoft Windows
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Bonsoir à tous,

Mes parents possèdent un ordinateur ACER sous Windows Vista Edition Familiale Prémium Service Pack 2 et leur souci c’est que des mises à jours ne veulent pas s’installer (25) et empêche d’éteindre le PC. Serait-il possible de Réinstaller Windows Vista sachant que mes parents n’ont aucun CD d’installation ou de sauvegarde. Merci de nous aider.
Voici les captures d’écran que j’ai réalisé pour vous aidez :

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Merci Kangou11 pour tes conseils je vais tenter. Tous leurs docs sont bien sauvegardés il faudra juste que je leur réinstalle les pogrammes qu’ils utilisent le plus souvent si je dois arrivé à cette dernière solution.

Merci encore